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管理者的管理技巧

【課程背景】
   中層管理人員，在企業(yè)中承擔(dān)著承上啟下的作用。因此，公司的戰(zhàn)略落地依賴于中層管理者的執(zhí)行力。同時(shí)，中層管理者又是基層員工的領(lǐng)導(dǎo)層，他們的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)水平，直接影響了基層員工的滿意度和組織氛圍。很多好的戰(zhàn)略得不到執(zhí)行，既定的目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)，中層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力往往是一個(gè)瓶頸。那么，如何提中層管理人員的綜合素養(yǎng)與管理技巧？這包括他們對(duì)于自己崗位和角色的認(rèn)知、他們的目標(biāo)與績效管理能力、團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)能力、溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、組織氛圍與文化建設(shè)等多方面的能力。這也是本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容。

【課程收益】
1、提高管理者的角色認(rèn)知與管理意識(shí)
2、提高管理者的目標(biāo)與績效管理能力
3、提高管理者的績效診斷與輔導(dǎo)能力
4、提高管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力
5、提高管理者的溝通與資源協(xié)調(diào)能力
6、提高管理者的績效水平與領(lǐng)導(dǎo)能力

【授課對(duì)象】公司中層管理人員

【課程大綱】
一、管理者的角色認(rèn)知與行為
1、管理者的角色與職責(zé)
－管理的本質(zhì)
－管理者的角色認(rèn)知
－管理者的工作特點(diǎn)
－管理者的角色測試
－管理者的角色轉(zhuǎn)身
2、管理者的工作安排與時(shí)間管理
－時(shí)間管理與二八原則
－管理者的時(shí)間安排與工作規(guī)劃

二、管理者的目標(biāo)與績效管理工具
1、目標(biāo)管理
－目標(biāo)管理的概念
－目標(biāo)管理的五要素
－管理者的關(guān)鍵職責(zé)
2、任務(wù)管理與PDCA
－PDCA的內(nèi)涵
－團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的來源
－目標(biāo)分解的步驟與方法
－目標(biāo)分解的SMART原則
－任務(wù)分解WBS與計(jì)劃實(shí)施
－*實(shí)踐與優(yōu)化
－討論：本職崗位的*實(shí)踐總結(jié)
3、績效管理與目標(biāo)確定
－績效的概念與內(nèi)涵
－績效管理的四個(gè)步驟與關(guān)鍵任務(wù)
－不同績效管理的方法與適用性
■KPI績效管理與適用性
■平衡記分卡的四個(gè)方面
■OKR績效管理與特點(diǎn)
4、目前管理的發(fā)展與適用性

三、績效目標(biāo)的確定與績效管理
1、績效管理的微觀循環(huán)
2、績效計(jì)劃與績效目標(biāo)確定
－績效計(jì)劃的內(nèi)涵
－績效指標(biāo)的確定
－績效目標(biāo)與PBC
3、績效診斷與績效輔導(dǎo)
－績效輔導(dǎo)的內(nèi)涵
－績效診斷的關(guān)鍵
－教練式輔導(dǎo)與GROW輔導(dǎo)模型
－績效評(píng)價(jià)與績效反饋

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理者情景領(lǐng)導(dǎo)力
1、崗位職責(zé)與識(shí)人用人
－崗位職責(zé)與人員配
－DISC性格特征與分析
－麥克利蘭能力素質(zhì)模型
－動(dòng)機(jī)識(shí)別與崗位匹配
2、組織氛圍與文化建設(shè)
－組織氛圍的概念與價(jià)值
－組織氛圍的六個(gè)維度及管理應(yīng)用
3、不同階段的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格
－案例：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
－領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論
－不同員工成熟度的領(lǐng)導(dǎo)行為
－不同團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)
4、需求理論與激勵(lì)體系設(shè)計(jì)
－馬斯洛需求理論與管理應(yīng)用
■員工歸屬感的建設(shè)
－激勵(lì)的分類與特點(diǎn)
－物質(zhì)激勵(lì)的形式與實(shí)施
－非物質(zhì)激勵(lì)的形式與實(shí)施
－贊賞員工的四要素
－處罰員工的原則與溝通技巧

五、管理者的溝通技巧與自我提升
1、溝通的概念與內(nèi)涵
－溝通的本質(zhì)與內(nèi)涵
－溝通的過程與漏斗現(xiàn)象
－溝通視窗與溝通策略
■案例：被隱藏的信息與誤解
2、高效溝通的原則與技巧
－高效的編碼策略：問與說
－高效的信息接收：積極傾聽
－三種職場場景的溝通技巧
－情緒的本質(zhì)與情緒ABC理論
3、成功管理者的綜合素質(zhì)要求
－成功管理者的六個(gè)特征
－不同層級(jí)管理者的技能要求
－領(lǐng)袖的價(jià)值與灰度管理藝術(shù)

六、回顧與總結(jié)：管理者的綜合能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

管理者的管理技巧