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管理基礎(chǔ)及角色認(rèn)知

【課程收益】
1、讓管理者清晰管理的基礎(chǔ)原理，指導(dǎo)管理者在日常管理的工作中到底應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎樣從事管理工作。
2、讓管理者懂得管理角色和業(yè)務(wù)角色的區(qū)別與聯(lián)系，在實(shí)際工作中如何正確運(yùn)用業(yè)務(wù)角色及管理角色。

【課程特色】
1、實(shí)戰(zhàn)性--系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)，實(shí)戰(zhàn)的課程內(nèi)容，以咨詢式培訓(xùn)為主導(dǎo)，便于在實(shí)際工作中應(yīng)用。
2、參與性--以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員的參與能力，保證授課效果。

【授課對象】
企業(yè)中高、中、基層管理者

【課程內(nèi)容】
一、 管理角色認(rèn)知
1、 什么是管理
2、 管理的職能（計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)）
3、 管理者管理角色與業(yè)務(wù)角色的認(rèn)知
 
二、 管理者如何制定工作計(jì)劃（月度）
1、 明確工作內(nèi)容----做什么
2、 明確工作目的------為什么做
3、 明確工作標(biāo)準(zhǔn)------制定工作目標(biāo)
4、 明確工作責(zé)任人-----誰去做
5、 明確工作完成期限-----什么時(shí)間完成（期限）
6、 明確工作地點(diǎn)----在那兒做
7、 明確工作方法-------怎樣做
8、明確資源支持（人力、物力、財(cái)力、協(xié)作部門的配合）-----讓工作有序開展
案例分析：高翔的月度工作計(jì)劃
 
三、如何分配工作
1、按崗位職責(zé)分配工作
2、按員工工作特點(diǎn)分配工作
3、如何下達(dá)工作指令
游戲：指令傳達(dá)
 
四、對下屬工作的監(jiān)督執(zhí)行
1、了解下屬的工作進(jìn)程
2、明確下屬工作中的障礙
3、對下屬進(jìn)行工作指導(dǎo)
4、給予下屬所需的資源支持（人力、物力、財(cái)力、信息資源）
案例分析：高翔階段性工作的跟進(jìn)檢查
 
五、如何執(zhí)行高層決策
1、運(yùn)用PDCA方法執(zhí)行高層決策
2、完成后的工作匯報(bào)
案例分析：投資項(xiàng)目的可行性建議
 
六、如何做決策
1、 運(yùn)用系統(tǒng)思維及流程思維的方法進(jìn)行個(gè)體決策
案例分析：送文件
2、 運(yùn)用頭腦風(fēng)暴的方法進(jìn)行集體決策
3、 個(gè)體決策與集團(tuán)決策的優(yōu)缺點(diǎn)分析
游戲：月球求生記
 
七、 如何授權(quán)
1、為什么要授權(quán)
2、根據(jù)職責(zé)確定可授權(quán)工作
3、根據(jù)員工特點(diǎn)確定授權(quán)形式及授權(quán)程度
4、追蹤授權(quán)工作進(jìn)度
5、支持授權(quán)者工作
6、防止逆向授權(quán)
案例分析：喬的問題
 
八、 如何激勵(lì)
1、理解激勵(lì)
1）激勵(lì)的含義
2）激勵(lì)和績效的關(guān)系
3）激勵(lì)的模式
2、需要層次理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
1)需要層次理論內(nèi)容
2)對需要層次理論的解釋
3)需要層次理論對管理工作的啟示
4)需要層次理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
案例分析：潘傳中為何跳槽
3、工作中具體激勵(lì)措施
分組討論：總結(jié)出在工作中最常用的10條激勵(lì)措施。
課程總結(jié)

管理基礎(chǔ)及角色認(rèn)知