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管理者的自我管理培訓(xùn)

課程背景：
       企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的好與壞，關(guān)鍵是兩點(diǎn)，第一，戰(zhàn)略對(duì)頭；第二，管理得法；戰(zhàn)略制定是重點(diǎn)，方向?qū)α似髽I(yè)發(fā)展才有希望，而管理是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證。
       企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過程中，高層管理者經(jīng)常感慨企業(yè)執(zhí)行力太弱，效率低下，無法實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略，錯(cuò)失企業(yè)發(fā)展的良機(jī)。其實(shí)，我們應(yīng)該明白，管理者做好管理工作是需要具備一定的管理知識(shí)與技能，我們很多企業(yè)采取“做而優(yōu)則管”即提拔優(yōu)秀員工做管理者的選拔制度，而忽視了從事管理工作必要的能力培養(yǎng)與技能訓(xùn)練，管理者們?nèi)珣{其自己對(duì)管理的認(rèn)識(shí)與感悟來行使管理職責(zé)，造成很多時(shí)候，企業(yè)是失去了一個(gè)好員工而多了一個(gè)平庸的管理者!
       我們要認(rèn)識(shí)到管理技能不是每個(gè)人天生就具備的，從事管理工作必需接受管理技能的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)他們管人、理事、帶團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)下屬的能力，可以快速地提高組織工作效率與企業(yè)效益，進(jìn)而為企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。
       MTP(ManagementTrainingProgram管理能力訓(xùn)練計(jì)劃)是*企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與世界10余家著名跨國(guó)公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練課程。它融合了深厚的管理學(xué)、心理學(xué)和行為學(xué)，針對(duì)管理者在工作中的職責(zé)與任務(wù)而設(shè)計(jì)的能力培訓(xùn)體系。
       MTP訓(xùn)練課程在二次大戰(zhàn)后引入日本，并得到了全面的推廣。自戰(zhàn)后至今50多年來，為因?qū)r(shí)代的潮流，MTP訓(xùn)練課程也經(jīng)過不斷的修改。MTP訓(xùn)練課程目前是日本產(chǎn)業(yè)界最普及的管理訓(xùn)練課程，接受過訓(xùn)練的管理干部超出百萬人次，對(duì)提升日本企業(yè)管理的水準(zhǔn)、促進(jìn)日本企業(yè)生產(chǎn)力大的提高、強(qiáng)化日本企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力，有著不可估量的推動(dòng)作用。
       MTP訓(xùn)練課程引進(jìn)國(guó)內(nèi)后，在保持原有理論體系的基礎(chǔ)上，我們針對(duì)中國(guó)本土的人文特色，借鑒歐美企業(yè)培訓(xùn)方式，作了一些調(diào)整，在這些改變中，我們認(rèn)為最重要的是課程是以現(xiàn)階段中國(guó)的文化傳承和時(shí)代現(xiàn)狀為背景，講師與學(xué)員是在同一個(gè)語境中溝通。
      《中層核心管理技能提升》課程分為三大部分：第一部分：中層自我管理；第二部分：中層運(yùn)營(yíng)管理；第三部分：中層團(tuán)隊(duì)管理。每一個(gè)部分由四個(gè)模塊組成，每一個(gè)模塊既獨(dú)立又相輔相成。本課程由國(guó)內(nèi)知名管理咨詢培訓(xùn)專家張國(guó)銀老師潛心多年研究并結(jié)合自身管理實(shí)踐與當(dāng)下企業(yè)的實(shí)踐開發(fā)出來的，講求實(shí)戰(zhàn)性、實(shí)用性和實(shí)效性的原則，真正力求讓學(xué)員聽得懂、學(xué)得會(huì)、做得到。

課程特色：
●系統(tǒng)性--課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰，所有內(nèi)容前后貫穿，相互輝映，絕非單純幾個(gè)管理模塊的拼湊。
●有效性--課程核心理論和管理技能是眾多五百強(qiáng)企業(yè)反復(fù)驗(yàn)證的管理經(jīng)驗(yàn)和工作方法，具有很強(qiáng)實(shí)用性與時(shí)效性。
●應(yīng)用性--非傳統(tǒng)教學(xué)方式，旨在"學(xué)以致用，立竿見影"；每項(xiàng)內(nèi)容都透過實(shí)際的案例和操作工具，引導(dǎo)學(xué)員找到解決管理問題的原則，并學(xué)習(xí)到最實(shí)用的操作工具，直接拿來使用。
●趣味性--整個(gè)培訓(xùn)過程，采用學(xué)員互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)模擬場(chǎng)景訓(xùn)練等多種方式，使氣氛熱烈，學(xué)員在開心之中掌握實(shí)戰(zhàn)技能。

課程方式：
1.上課方式多元化，70/30原則(70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，30%學(xué)員互動(dòng)研討、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練)，從各種方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí)，加深印象。
2.理論講授+案例剖析+小組互動(dòng)研討+情境模擬，案例貼切于實(shí)際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學(xué)員由工作時(shí)身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。
3.透過案例剖析與操作工具講解，讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行檢查與啟發(fā)，讓學(xué)員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

課程對(duì)象：
企事業(yè)單位中高層以上領(lǐng)導(dǎo)干部、部門骨干，儲(chǔ)備干部等。

課程簡(jiǎn)介：
本課程針對(duì)企業(yè)中常出現(xiàn)的“角色錯(cuò)位”、“工作效率不高”、“溝通難”等問題，循“角色認(rèn)知”、“時(shí)間管理”、“有效溝通”、“情商修煉”四個(gè)模塊，形成了完整的自我管理的理念和方法。

課程收益：
1.把握中層領(lǐng)導(dǎo)在組織中所扮演的角色；
2.掌握時(shí)間管理的幾個(gè)原則和方法；
3.掌握溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)--表達(dá)、傾聽、反饋的技巧，做好對(duì)上、對(duì)下、平行溝通；
4.修煉自身的情商水平，做一個(gè)高情商的管理者。

課程大綱
第一講：角色認(rèn)知（課程時(shí)長(zhǎng)：1.5-3小時(shí)）
課程導(dǎo)入：中層角色卡片的判斷與歸類
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：角色認(rèn)知能力自測(cè)
一、作為下屬的中層領(lǐng)導(dǎo)
1.原理探究：作為下屬的角色--職務(wù)代理人
2.實(shí)用方法：作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
3.歸類分析：作為下屬常見的角色錯(cuò)位
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：判斷下列各現(xiàn)象屬于何種錯(cuò)位
二、作為同事的中層領(lǐng)導(dǎo)
1.講解陳述：中層領(lǐng)導(dǎo)之間是內(nèi)部客戶關(guān)系
2.尋根探源：為什么不能把對(duì)方看成客戶
3.真知灼見：內(nèi)部客戶原則的要點(diǎn)
4.技能實(shí)操：內(nèi)部客戶服務(wù)的四個(gè)特性
互動(dòng)研討：如何當(dāng)好內(nèi)部客戶
三、作為上司的中層領(lǐng)導(dǎo)
1.對(duì)比分析：中層領(lǐng)導(dǎo)角色的七大變化
2.明辨是非：作為上司的中層領(lǐng)導(dǎo)五大角色
3.對(duì)比學(xué)習(xí)：管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
互動(dòng)研討：管理者對(duì)員工的責(zé)任有哪些?
課堂練習(xí)：中層領(lǐng)導(dǎo)角色評(píng)分表

第二講：時(shí)間管理（課程時(shí)長(zhǎng)：1.5-3小時(shí)）
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：時(shí)間管理能力自測(cè)
一、時(shí)間管理認(rèn)知
1.講解陳述：時(shí)間概念與時(shí)間特性
2.明辨是非：時(shí)間管理定義與目的
3.尋根探源：第一代至第四代時(shí)間管理
4.成功心法：時(shí)間管理原則
5.歸類分析：時(shí)間管理的十大好處
互動(dòng)研討：工作中浪費(fèi)時(shí)間的主要因素有哪些？
二、第二象限工作法
案例研討：肖經(jīng)理的一天
1.實(shí)用方法：時(shí)間管理的重要性、緊急性劃分
2.重溫經(jīng)典：時(shí)間管理的四象限
3.對(duì)比分析：普通人與成功人士的區(qū)別
課堂練習(xí)：學(xué)會(huì)劃分日常工作與生活中的時(shí)間四象限
互動(dòng)練習(xí)：如何通過第二象限工作法提高工作績(jī)效？
三、其他時(shí)間管理方法
1.技能實(shí)操：六點(diǎn)工作法
管理工具：番茄工作法
２.實(shí)用方法：GTD方法
３.工具解讀：柳比歇夫法
４.對(duì)照檢查：測(cè)測(cè)你的時(shí)間安排是否合理
課堂練習(xí)：結(jié)合當(dāng)前工作，運(yùn)用六點(diǎn)工作法對(duì)工作進(jìn)行分析

第三講：有效溝通（課程時(shí)長(zhǎng)：1.5-3小時(shí)）
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：溝通能力自測(cè)
一、溝通的三大過程
1.尋根探源：為什么溝而不通
2.實(shí)用方法：有效表達(dá)的方式
3.對(duì)比分析：傾聽的層次與技巧
4.實(shí)用方法：如何給予反饋
5.實(shí)用方法：如何接受反饋
自我測(cè)試：聆聽中自我反省的10個(gè)問題
二、如何與上司溝通
1.尋根探源：對(duì)上溝通常見障礙
2.實(shí)用技巧：與上司溝通的形式之一：授受指示
3.實(shí)用技巧：與上司溝通的形式之二：匯報(bào)
4.實(shí)用技巧：與上司溝通的形式之三：商討問題
5.實(shí)用技巧：與上司溝通的形式之四：表示不同意見
視頻研習(xí)：從視頻中體會(huì)，下屬與上司溝通的要點(diǎn)有哪些？
三、平行部門之間的溝通
1.問題剖析：中層領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通為什么難
2.歸類分析：中層領(lǐng)導(dǎo)間溝通三種方式：退縮、侵略、積極
方法實(shí)操：如何積極地溝通
案例研討：借車引發(fā)的矛盾
四、如何與下屬溝通
1.尋根探源：對(duì)下溝通常見障礙
2.實(shí)用技巧：與下屬溝通方式之一：下達(dá)命令
3.實(shí)用技巧：與下屬溝通方式之二：聽取匯報(bào)
4.實(shí)用技巧：與下屬溝通方式之三：商討問題
5.實(shí)用技巧：與下屬溝通方式之四：推銷建議
互動(dòng)研討：領(lǐng)導(dǎo)向下屬安排工作需要考慮工作本身因素有哪些？

第四講：情商修煉（課程時(shí)長(zhǎng)：1.5-3小時(shí)）
互動(dòng)研討：情商與智商哪個(gè)重要
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你的情商水平如何
一、情商解讀
1.觀點(diǎn)認(rèn)知：情商的概念與基本內(nèi)涵？
2.對(duì)照檢查：如果中了五條，你就屬于低情商
自我測(cè)試：別說你情商高，看看你做到了幾條
互動(dòng)練習(xí)：智商與情商高低的人生不同
情景模擬：你能聽懂這些職場(chǎng)暗語嗎
3.實(shí)用技巧：六個(gè)方面提高情商
二、同理心
1.寓言思考：小牛、小羊、小豬的故事
2.觀點(diǎn)引入：什么是同理心
互動(dòng)研討：同情心與同理心的區(qū)別
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：測(cè)測(cè)你的同理心指數(shù)
視頻研習(xí)：這個(gè)爸爸有點(diǎn)笨
3.自我反?。和硇牡燃?jí)與六原則
三、情緒管理
視頻研習(xí)：電視劇《潛伏》余則成與翠萍吵架
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：了解自己情緒控制能力
1.現(xiàn)象分析：壞脾氣的十三種后果
2.實(shí)用技巧：情緒的自我管理
3.實(shí)用方法：情緒管理之治標(biāo)與治本
現(xiàn)場(chǎng)演練：不生氣的智慧

課程總結(jié)：
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案：
一、工作崗位做關(guān)鍵技能梳理和提升規(guī)劃
二、日常工作的工作流程圖與標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行表
三、與平級(jí)部門職能協(xié)調(diào)關(guān)系圖
四、建立與下屬非正式溝通方案
說明：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。

管理者的自我管理培訓(xùn)