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電話和微信銷(xiāo)售培訓(xùn)

【課程背景】：
客戶是企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的核心命脈，是保證客戶的數(shù)量是第一關(guān)鍵。開(kāi)發(fā)難！ 究竟難在哪？ 97%的銷(xiāo)售人員面臨的*難題：邀不到客戶見(jiàn)面！為什么銷(xiāo)售人員拿不下他的客戶？一、沒(méi)有有效的話術(shù)；二、缺乏有力的微信&短信工具；三、不懂得在微信&電話中如何解除異議！沒(méi)有開(kāi)發(fā)不出來(lái)的客戶！只有不會(huì)開(kāi)發(fā)客戶的銷(xiāo)售員！專業(yè)的微信&電話技巧、實(shí)戰(zhàn)的情景演練、系統(tǒng)化的銷(xiāo)售工具為即將拼搏在銷(xiāo)售一線和久經(jīng)沙場(chǎng)的銷(xiāo)售悍將提供更強(qiáng)有力的心靈與技能的支持！

【課程收益】：
1、提高客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量和開(kāi)發(fā)成功率；
2、具備微信&電話營(yíng)銷(xiāo)人員的專業(yè)形象、專業(yè)素質(zhì)；
3、熟練掌握并運(yùn)用微信&電話銷(xiāo)售的關(guān)鍵要點(diǎn)；
4、熟練掌握微信&電話營(yíng)銷(xiāo)的６個(gè)核心技巧；
5、解決日常工作中普遍面臨的困惑；
6、靈活處理和應(yīng)對(duì)微信&電話中可能出現(xiàn)的各種情況及拒絕意見(jiàn)；
7、綜合運(yùn)用以上方法獲得更佳業(yè)績(jī);

【課程大綱】：
一、微信&電話營(yíng)銷(xiāo)概述
1、微信&電話營(yíng)銷(xiāo)的概念
2、微信&電話營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)
3、成功銷(xiāo)售和開(kāi)發(fā)客戶的法則
4、微信&電話營(yíng)銷(xiāo)的核心理念
視頻：微信&電話銷(xiāo)售人員的特質(zhì)
二、微信&電話營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵
1、微信&電話營(yíng)銷(xiāo)前的準(zhǔn)備
2、發(fā)微信、打電話的十個(gè)細(xì)節(jié)
3、微信&電話約人話術(shù)設(shè)計(jì)
4、基本話術(shù)規(guī)則
5、我們的客戶分類
工具：解決方案索引圖、戰(zhàn)役卡
三、如何有效的開(kāi)場(chǎng)白
微信&電話營(yíng)銷(xiāo)員常犯的錯(cuò)誤（5個(gè)案例點(diǎn)評(píng)）
1、20秒就能激發(fā)客戶的興趣
2、微信&電話銷(xiāo)售的黃金8秒與5分鐘贏得客戶承諾
3、經(jīng)典開(kāi)場(chǎng)白要點(diǎn)與技巧
4、常見(jiàn)4種有效的開(kāi)場(chǎng)白
工具：首次聊天&通話作戰(zhàn)提示卡
四、探尋客戶的需求
1、通過(guò)提問(wèn)來(lái)了解需求
2、開(kāi)放式提問(wèn) ☆ 封閉式提問(wèn)
3、提問(wèn)的注意事項(xiàng)
4、認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方需求
5、發(fā)掘客戶的需求
工具：二次聊天&通話作戰(zhàn)提示卡、有效提問(wèn)三層次圖表
五、如何塑造產(chǎn)品的價(jià)值
1、感覺(jué)和利益促進(jìn)顧客的購(gòu)買(mǎi)
2、FABE法則的運(yùn)用
3、*有說(shuō)服力的見(jiàn)證
工具：三次聊天&通話作戰(zhàn)提示卡
六、快速成交
1、LSCPA異議解除法則
2、把握成交的時(shí)機(jī)
3、5種成交技巧
工具：成功案例模版
七、微信&電話的回訪與跟進(jìn)
1、對(duì)客戶的跟進(jìn)
2、對(duì)自己的跟進(jìn)
3、追蹤準(zhǔn)備
4、換位思考
5、簡(jiǎn)單化處理
工具：四次聊天&通話作戰(zhàn)提示卡、機(jī)會(huì)交接模版
八、微信&短信營(yíng)銷(xiāo)的編寫(xiě)與使用
1、業(yè)務(wù)微信&短信與價(jià)值微信&短信的分類
2、微信&短信編寫(xiě)的9大原則
3、微信&短信編寫(xiě)范例與練習(xí)

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