課程描述INTRODUCTION
*



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
*
【課程目標】
1.清晰的闡述經驗萃取的概念、原理、適用范圍、標準;
2.應對差異化的萃取需求,選擇對應的方法進行精準萃?。?br />
3.掌握經驗萃取常見的4種模式,現(xiàn)場輸出一份經驗實踐萃取初步成果。
【課程對象】
業(yè)務專家、技術專家、資深骨干、管理者、培訓管理者、內訓師等
【課程大綱】
Part 1經驗實踐基礎知識
體驗活動:什么是經驗萃取
組織經驗實踐的概念
經驗萃取的價值與原理
案例:金融行業(yè)經驗實踐提升業(yè)績項目
經驗萃取的適用范圍
經驗萃取的價值鏈
經驗萃取的4種細分需求
組織經驗的8種載體
研討:經驗實踐如何復制落地
案例:華為的組織經驗萃取?
Part 2模式一:(萃取任務)基于工作任務的專家共創(chuàng)萃取
案例:華為HR團隊的經驗萃取
經驗萃取四步八式
步驟一:定位萃取目標
場景規(guī)劃
明確萃取目標與輸出
練習:輸出業(yè)務場景地圖
步驟二:選取案例與還原經驗
典型案例選取與素材匯總
還原經驗與深度訪談
練習:學員故事會
步驟三:提取成功關鍵要素
解析成功要素
選取可復制、有價值的關鍵要素
結構化呈現(xiàn)
練習:輸出經驗圖
步驟四:輸出相關套件
經驗萃取成果的常見呈現(xiàn)形式
示例:多家企業(yè)經驗萃取成果展示
Part 3模式二:(萃取事件)基于典型事件的案例萃取
步驟一:題材規(guī)劃
選題與選材的標準
工具:場景地圖
研討:基于崗位的場景地圖
步驟二:素材梳理
工具:梳理事件的“18K真金”問題
工具:六類常見問題的素材導圖
尋找“*C”(關鍵因素清單)
步驟三:經驗萃取
經驗萃取的三個層次
經驗萃取的步驟
工具:經驗萃取模型圖
步驟四:故事設計
故事設計清單(人物、寫作風格、沖突、懸念等)
工具:敘事弧線
步驟五:全文撰寫
案例寫作框架
案例寫作技巧
工具:案例模板與范例
Part 4模式三:(萃取崗位)基于關鍵崗位的經驗實踐梳理
步驟一:梳理崗位信息
梳理崗位目的
梳理崗位職責與分工
確認崗位總指標
確認工作關系網絡?
確認任職要求
梳理任務關系
確定崗位職級
步驟二:梳理崗位經驗
梳理工作任務
描述工作任務
梳理業(yè)務指標
識別關鍵任務
梳理榜樣實踐(經驗實踐萃?。?br />
A、識別關鍵任務
B、找業(yè)務痛點
C、識別典型業(yè)務場景
D、梳理業(yè)務流程
E、挖金子
F、結構化呈現(xiàn)
Part 5模式四:(萃取個人)基于業(yè)務明星的“一招鮮”萃取工作坊
案例:平安人壽Top Sales經驗萃取
步驟一:選題
數(shù)據(jù)采集分析
建立備選名單
案例選題
練習:輸出案例選題
步驟二:深度訪談
深訪前的準備
深訪過程
下一輪深訪
練習:學員一對一深訪
步驟三:提煉
素材匯總分析
分享稿及課件制作
練習:輸出分享稿
示例:招商銀行零售客戶經理的經驗萃取
Part 6經驗實踐萃取實作與點評
個人經驗實踐萃取成果制作
成果展示與點評
備注:課程中經驗萃取的核心方法來自于平安、華為等企業(yè)的內部實踐。
*
轉載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/241585.html
已開課時間Have start time
- 霍禮強
人力資源管理公開培訓班
- 3E薪資設計與薪酬管理技巧 張守春
- 企業(yè)招聘面試、崗位分析、任 丁堅
- 非人力資源經理的人力資源管 蔣偉良
- 崗位分析、任職資格與薪酬福 丁堅
- 如何構建和諧的勞動關系 — 周潮
- 房地產管理者慧眼識人招聘技 王老師
- 精益人才訓練計劃 彭程
- 采購人員的識人術與影響力提 Wil
- 企業(yè)人力資源體系建構實操 楊貴敏
- 非人力資源經理的人力資源管 江源、
- 高效招聘與精準面試技巧 錢老師
- 離職、跳槽人員的法律管理 李偉