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新生代員工管理的培訓(xùn)課程

課程背景
時(shí)代的發(fā)展、環(huán)境的變化造成了人的變化。過去的管理方式在當(dāng)今新生代管理中遭遇前所未有的挑戰(zhàn)。管理者和新生代員工之間充斥著不可逾越的鴻溝。。。
1.新生代員工個(gè)性越來越強(qiáng)，管理效能越來越弱
2.你以為很正常的加班，他卻告訴你沒時(shí)間
3.溝通時(shí)間越來越長，溝通效果越來越差
4.制度的威力遇到新生代“卡殼”
5.薪資的誘惑遇到新生代“佛性”
6.各種手段都在用，管理效果在“打折”
7.你認(rèn)為工作很重要，他覺得心情最重要
8.你讓他聽話照做，他說我有很多想法
9.你希望他像你一樣努力，他希望你像他一樣灑脫
10.你覺得他不靠譜，他覺得你難伺候

課程目標(biāo)
1.了解新生代員工的思維習(xí)慣和行為習(xí)慣
2.接納并利用新生代員工的性格風(fēng)格達(dá)成目標(biāo)
3.掌握新生代員工管理的思路、方法與工具
4.激勵(lì)新生代員工，打造高意愿團(tuán)隊(duì)
5.溝通新生代員工，打造高統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)
6.輔導(dǎo)新生代員工，打造高能力團(tuán)隊(duì)
課程時(shí)間：12小時(shí)
課程對(duì)象：高中基層管理人員

課程大綱
第一部分  知之篇   新生代員工的特點(diǎn)及成因
一、新生代員工所處的環(huán)境變化
1.“獨(dú)生子女”的家庭環(huán)境
2.“改革開放”的社會(huì)環(huán)境
3.“多元思想”的文化環(huán)境
4.“互聯(lián)互動(dòng)”的溝通環(huán)境
5.“素質(zhì)教育”的教育環(huán)境
二、新生代員工的思想特點(diǎn)
1.職業(yè)觀念“四兩撥千斤”
2.婚戀觀念“愛在體驗(yàn)”
3.消費(fèi)觀念“先斬后奏”
4.人生觀念“虛無縹緲”
三、新生代員工的行為特點(diǎn)
1.張揚(yáng)個(gè)性與自我
2.獨(dú)自行事，難有默契合作
3.頻繁跳槽，追求自由
4.喜歡的事，非常投入；不喜歡的不做
5.掌控過程，不擅匯報(bào)

第二部分  順之篇  轉(zhuǎn)變觀念接納他
一、“正常思維”一切現(xiàn)象都正常，都符合它的發(fā)展邏輯
1.他的表現(xiàn)源于他的環(huán)境
2.他的表現(xiàn)是正常的
3.只有立場(chǎng)不同，人沒有好壞之分
二、新生代是時(shí)代產(chǎn)物
1.過去是英雄造時(shí)代，現(xiàn)在是時(shí)代造英雄
2.不接受時(shí)代，時(shí)代將你淘汰
3.不貼便簽不綁架，太極思維
三、更新思維迎合他
1.用他的思維思考
2.興趣結(jié)合工作
3.尊重個(gè)性再共性

第三部分  引之篇  溝通激勵(lì)引導(dǎo)他
一、溝通的四人心態(tài)
1.男人心態(tài)
2.強(qiáng)人心態(tài)
3.商人心態(tài)
4.大人心態(tài)
二、溝通的誤區(qū)
1.說的多
2.太自我
3.角色錯(cuò)
4.心眼多
三、溝通的同理心訓(xùn)練
1.對(duì)方為中心
2.設(shè)計(jì)方案讓對(duì)方做選擇
3.給提前量，留出余地
4.理解并引導(dǎo)
四、新生代員工的溝通要點(diǎn)
1.尊重，不止是語言
2.平等，不僅是下班后
3.新穎，多種形式

五、引爆新生代員工——激勵(lì)人心
1.明確需求
2.物質(zhì)與精神結(jié)合
3.正式與非正式結(jié)合
4.儀式化
六、表揚(yáng)新生代員工
1.明確表揚(yáng)順序
2.表揚(yáng)可復(fù)制的維度
3.表揚(yáng)就是表揚(yáng)，不打擊他人
4.表揚(yáng)要認(rèn)真
5.塑造希望
七、批評(píng)新生代員工
1.批評(píng)的時(shí)機(jī)選擇
2.批人先批己
3.批評(píng)的輕重緩急
4.三明治批評(píng)

第四部分  束之篇  掌控管控約束他
一、入職入心
1.核心價(jià)值觀找到合適的人
2.工具：新員工一封信  影響他
3.入職通關(guān)工作娛樂化
4.證書評(píng)價(jià)VCR
二、管理管心
1.以獨(dú)攻獨(dú)：關(guān)注結(jié)果少過程
2.以好喜好：關(guān)注喜好連工作
3.以心比心：關(guān)注生活給空間
4.以面給面：關(guān)注自尊給面子
三、留人留心
1.給方向少給方法
2.給原則少給原來
3.給答問少給答案
課程結(jié)束    課程回顧

新生代員工管理的培訓(xùn)課程