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向上管理培訓(xùn)課程

課程背景
“向上管理”的概念是著名管理學(xué)家杰克·韋爾奇的助手羅塞娜·博得斯基最早提出來(lái)的，在他看來(lái)，管理需要資源，資源的分配權(quán)力在你的上司手上，因此，當(dāng)你需要獲得工作的自由資源時(shí)，就需要對(duì)上司進(jìn)行管理，實(shí)際上是與上司進(jìn)行最完美的“溝通”。但是向上管理不完全等同于向上溝通，兩者存在內(nèi)涵的差異，管理的內(nèi)涵明顯要大于溝通。做好向上管理在現(xiàn)代職場(chǎng)可是一個(gè)系統(tǒng)工程，先來(lái)看看做好向上管理的9步工作方法吧：

課程大綱
第一步：正確認(rèn)識(shí)組織的企業(yè)文化
研究和細(xì)致分析老板文化
研究和細(xì)致的分析骨干追隨文化
搞清楚企業(yè)成長(zhǎng)史
搞清楚企業(yè)的組織架構(gòu)
搞清楚企業(yè)的盈利狀況
案例：剖析民營(yíng)，外資，國(guó)企企業(yè)文化的特征及差異

第二步：了解上司的能力、性格和職業(yè)態(tài)度
上司不是員工選出來(lái)的，而是組織任命的。
首先，你的上司比你先得到老板或者組織的信任。
精講：為什么我們和上司的性格要呈互補(bǔ)性？
在職場(chǎng)，無(wú)論上司的態(tài)度有多消極，你都要端正自己的態(tài)度。
案例討論：如何識(shí)別上司的能力、性格和態(tài)度？

第三步：吃透上司在組織中扮演的5種角色
第1個(gè)角色是你的“上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”，優(yōu)秀的上司成就能臣，不優(yōu)秀的上司生產(chǎn)奸臣。請(qǐng)判斷你的上司屬于哪一類？
第2個(gè)角色請(qǐng)判斷你的上司能教你“做人”還是能教你“做事”？
第3個(gè)角色是“組織資源的支配者”；沒(méi)有資源，你的工作將無(wú)從下手
第4個(gè)角色是“權(quán)力的使用者”
第5個(gè)角色是“你未來(lái)的資源或朋友”
案例討論：錯(cuò)誤的角色與正確的行為

第四步：用5位法正確處理上下級(jí)關(guān)系
定位：定位就是清楚的知道哪些事情應(yīng)該做，哪些事情不應(yīng)該做
到位：到位就是把上司安排的工作做到讓上司滿意，或超過(guò)上司的預(yù)期。
補(bǔ)位：補(bǔ)位就是及時(shí)補(bǔ)充漏做，未及時(shí)做，能力不足時(shí)做的工作
站位：站在哪就要干在哪
換位：換位就是設(shè)身處地站在他人角度思考問(wèn)題。
案例討論：補(bǔ)位的時(shí)機(jī)選擇

第五步：正確匯報(bào)的6個(gè)步驟
第一步：充分準(zhǔn)備（心理、方案、材料）
第二步：呈現(xiàn)結(jié)果（邏輯、數(shù)據(jù)、比較）
第三步：應(yīng)對(duì)變化（環(huán)境、情緒、事態(tài)）
第四步：處理異議（能力、結(jié)果、態(tài)度）
第五步：獲取指導(dǎo)（方法、思想、理念）
第六步：達(dá)成共識(shí)（思路、目標(biāo)、行為）
“理清匯報(bào)思路”的6個(gè)步驟
“突出匯報(bào)重點(diǎn)”的6個(gè)要素
“簡(jiǎn)明扼要”匯報(bào)工作6個(gè)動(dòng)作
“洗耳恭聽”的7個(gè)原則
“復(fù)述要點(diǎn)”的6個(gè)細(xì)節(jié)
案例導(dǎo)入：不經(jīng)意的安排
匯報(bào)內(nèi)容中的7個(gè)注意事項(xiàng)
匯報(bào)工作的7種方式
匯報(bào)工作的時(shí)機(jī)與地點(diǎn)
案例討論：匯報(bào)方式的選擇
案例討論：匯報(bào)時(shí)機(jī)的選擇

第六步：向上管理的9個(gè)內(nèi)容和5個(gè)步驟
為上司呈現(xiàn)工作中的問(wèn)題和解決方案
告訴你的上司我們的團(tuán)隊(duì)需要什么
給上司提供科學(xué)的決策依據(jù)
幫助管理上司的時(shí)間
告訴你的團(tuán)隊(duì)你的上司想要什么
上司將要沖動(dòng)的時(shí)候，幫助控制情緒
在上司出丑的時(shí)候幫其找個(gè)臺(tái)階下
在上司得意忘形的時(shí)候給一個(gè)巧妙的提醒
時(shí)刻準(zhǔn)備補(bǔ)漏
案例討論：如何控制上司的情緒？
第一步：“恭”無(wú)不克
第二步：“能”者多勞
第三步：“服”從領(lǐng)導(dǎo)
第四步：“獲”取信任
第五步：“贏”得機(jī)會(huì)
案例討論：安全距離與信任程度

第八步：向上合作的6大原則與總結(jié)技巧
敬業(yè)原則
請(qǐng)示原則
補(bǔ)位原則
擔(dān)當(dāng)原則
互信原則
功勞原則
案例討論：為什么我的功勞是上司的功勞？
要有實(shí)事求是的態(tài)度
要有清晰的條理
要客觀
要準(zhǔn)備充分的材料
要體現(xiàn)你的收獲和得失、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、成績(jī)和不足
要體現(xiàn)今后的打算和改進(jìn)措施
要充分體現(xiàn)“總”與“結(jié)”
案例導(dǎo)入：失敗的總結(jié)

第九步：牢記職場(chǎng)成長(zhǎng)3部曲
遵循職場(chǎng)成長(zhǎng)的規(guī)律
依賴，不能以“自己”為中心，要依賴上司或他人
獨(dú)立，著眼于“成長(zhǎng)”的觀念，不依靠他人
互賴，從“我們”的觀念出發(fā)，相互合作，以大局為重
案例討論：職場(chǎng)三個(gè)階段的無(wú)縫對(duì)接

向上管理培訓(xùn)課程