課程描述INTRODUCTION
精準(zhǔn)品牌營銷培訓(xùn)課
培訓(xùn)講師：李忠美
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
精準(zhǔn)品牌營銷培訓(xùn)課
課程背景：
這是一個新零售的全域營銷時代，當(dāng)消費(fèi)的關(guān)鍵詞不再是物美價廉，而變成了品質(zhì)、社交、便捷、移動、定制。電子商務(wù)已經(jīng)經(jīng)歷了，技術(shù)、圖片、文案、視頻、內(nèi)容、連接等多個主流時代的變革，從優(yōu)勢競爭到補(bǔ)短板的提升，*不變的就是變化。
流量的碎片化與新客戶的成本越來越高決定了未來的運(yùn)營中，轉(zhuǎn)化才是一起運(yùn)營的關(guān)鍵。本課程分別從精準(zhǔn)流量、視覺營銷、產(chǎn)品卡位、服務(wù)體驗(yàn)及口碑管理五個方面對轉(zhuǎn)化率的有效提升進(jìn)行破拆，幫助企業(yè)從細(xì)節(jié)入手把控轉(zhuǎn)化的各個方面，充分利用流量價值認(rèn)真對待每一個客戶，提升企業(yè)運(yùn)營績效，突破電商運(yùn)營瓶頸。
課程對象：企業(yè)高管、營銷負(fù)責(zé)人、零售負(fù)責(zé)人、渠道主管、電商主管等；品牌渠道經(jīng)理，分銷負(fù)責(zé)人。
課程收益：
.掌握轉(zhuǎn)化率提升的關(guān)鍵要素
.培養(yǎng)運(yùn)營思維與戰(zhàn)略意識
.學(xué)會應(yīng)用數(shù)據(jù)分析與場景把握提升流量的精準(zhǔn)度
.把握視覺營銷精髓從藝術(shù)到設(shè)計(jì)，要顏值更要效果
.會對產(chǎn)品進(jìn)行有效定位及行業(yè)卡位并提煉自己的引爆點(diǎn)
.把控服務(wù)與體驗(yàn)設(shè)計(jì)與客服標(biāo)準(zhǔn)管理
.能進(jìn)行口碑管理并生成UGC內(nèi)容化營銷
課程方式：
講師授課+案例研討+小組討論+現(xiàn)場演練
.講師講解——通過通俗易懂的語言大客戶銷售方法，讓學(xué)員開拓眼界學(xué)到*大客戶銷售實(shí)踐。
.案例分析——通過案例，鍛煉銷售的觀察力、分析能力及總結(jié)能力。
.實(shí)戰(zhàn)演練——讓學(xué)員結(jié)合真實(shí)工作內(nèi)容，模擬客戶情景，訓(xùn)練學(xué)員把學(xué)到的知識充分的運(yùn)用起來，解決工作中遇到真實(shí)問題。
.小組討論——讓學(xué)員學(xué)會資源整合，借力使力。
課程大綱
第一講：電子商務(wù)運(yùn)營與轉(zhuǎn)化率管理
一、電商運(yùn)營三要素
二、電商發(fā)展趨勢
三、不變的追求——轉(zhuǎn)化率
1. 流量的精準(zhǔn)
2. 視覺營銷管理
3. 明星產(chǎn)品卡位
4. 客戶服務(wù)與體驗(yàn)
5. 口碑管理與營銷
第二講：提升轉(zhuǎn)化率從流量精準(zhǔn)開始
一、目標(biāo)人群畫像與客戶分析
二、目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)分析
三、人群畫像
四、客戶需求與場景
五、流量來源與入口
1. 平臺分析
2. 入口與價值分析
3. 來源不同決定了消費(fèi)心理的不同
六、客戶分層與KP客戶管理
1. 二八定律
2. 客戶分層
3. KP客戶維護(hù)與管理
第三講：視覺營銷讓轉(zhuǎn)化率飛
一、?營銷視覺概述?
二、促銷廣告設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)?
三、視覺營銷設(shè)計(jì)實(shí)施步驟
1. 產(chǎn)品文案?
案例：滿300減100&滿200送100
2. 產(chǎn)品拍攝
案例：佳能相機(jī)拍攝，正面&反面
3. 內(nèi)頁結(jié)構(gòu)
1）A&B頁面對比
2）PC&手機(jī)頁面對比
3. 店鋪裝修標(biāo)準(zhǔn)
四、美工管理?
1. 你與美工如何溝通
案例：創(chuàng)新創(chuàng)意與規(guī)則和時間節(jié)點(diǎn)的故事
行動作業(yè)：設(shè)計(jì)與美工的工作管理流程
第四講：你的位置決定你的轉(zhuǎn)化率
一、數(shù)據(jù)化選品與產(chǎn)品調(diào)研
1. 行業(yè)規(guī)模與天花板調(diào)研
2. 行業(yè)競爭者布局
3. 競品口碑與評價
4. 產(chǎn)品的賣點(diǎn)和難點(diǎn)
這些中差評讓你得到什么啟示
二、面向顧客的設(shè)計(jì)
1. 客戶應(yīng)用場景
2. 從標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品到定制產(chǎn)品
3. 打動客戶的產(chǎn)品
案例分析：4p到4C是如何演變的
三、賣點(diǎn)與買點(diǎn)
1. 透過表象看客戶深沉需求
2. 體現(xiàn)專業(yè)度
3. 保持產(chǎn)品溫度
案例分析：你說的賣點(diǎn)不一定是買家的買點(diǎn)
4. 營銷不等于流量？
小組討論：列舉你的產(chǎn)品優(yōu)勢與賣點(diǎn)？
第五講：服務(wù)管理收獲每一個意向客戶
一、關(guān)于服務(wù)品質(zhì)與心態(tài)
二、客戶辨別與需求分析
1. 構(gòu)建客戶分級（KOL、核心用戶、普通用戶）
2. 常見客戶類別
3. 客戶的痛點(diǎn)與癢點(diǎn)
4. 傾聽客戶的聲音
5. 梳理客戶業(yè)務(wù)的期望
三、客服標(biāo)準(zhǔn)用語與流程梳理
1. 流程梳理
案例分析：三流員工，二流管理，*流程
2. 流程控制
3. 客服崗位職責(zé)與數(shù)據(jù)考核
4. 客服標(biāo)準(zhǔn)用語與演練
行動作業(yè)：梳理售前客服流程
四、客戶管理與運(yùn)營
小組討論：設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)的場景
第六講：口碑管理與UGC內(nèi)容營銷
1. 口碑引導(dǎo)流程
2. 口碑管理技巧
3. 從口碑管理到內(nèi)容營銷
精準(zhǔn)品牌營銷培訓(xùn)課
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/234359.html
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- 李忠美