課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)師TTT培訓(xùn)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓(xùn)師TTT培訓(xùn)
一、培訓(xùn)目標(biāo):
1.認(rèn)識(shí)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色,了解企業(yè)培訓(xùn)的五種層次效果
2.認(rèn)知成人學(xué)習(xí)的特性,了解培訓(xùn)心理學(xué)的主要內(nèi)涵
3.建立正確的培訓(xùn)態(tài)度,學(xué)習(xí)常用的六種培訓(xùn)技巧與方法
4.學(xué)習(xí)常用的教學(xué)工具的使用方法
5.學(xué)習(xí)教學(xué)成果評(píng)鑒的工具與程序
6.規(guī)范與提高培訓(xùn)中的儀態(tài)與身體語(yǔ)言
7.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)語(yǔ)言表達(dá)能力與控制能力
二、培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)內(nèi)部講師、主管以上管理者
三、培訓(xùn)人數(shù):50人以內(nèi)
四、培訓(xùn)時(shí)數(shù):培訓(xùn)為期三天
五、培訓(xùn)方式:
本課程采用講授式、小組討論、角色扮演、案例研究、現(xiàn)場(chǎng)演練等科學(xué)的培訓(xùn)方式,課堂氛圍生動(dòng)、輕松,并有充分的演練時(shí)間,采用現(xiàn)場(chǎng)攝像現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)的方法,對(duì)參與培訓(xùn)者培訓(xùn)能力的提高有直接而深遠(yuǎn)地作用。
六、場(chǎng)地要求:
能滿足培訓(xùn)學(xué)員實(shí)行演練的寬松空間;
條形桌及配套的座椅;
學(xué)員課間飲用水及飲料;
支持無(wú)線話筒的音響設(shè)施與空調(diào)設(shè)施;
電腦投影儀、白板等其他教學(xué)設(shè)施;
其他設(shè)施;
七、培訓(xùn)流程安排:
全部培訓(xùn)分為A段、B段、C段、D段、E段、F段、G段、H段共八個(gè)時(shí)間段,具體進(jìn)程如下:
A段:第一天上午8:30——12:00 計(jì)3.5小時(shí);
一、開場(chǎng)階段 8:30——9:00
1.培訓(xùn)前動(dòng)員講話
2.全場(chǎng)互動(dòng),破冰活動(dòng);
3.培訓(xùn)組織建設(shè),學(xué)員在小組內(nèi)自我介紹,競(jìng)選組長(zhǎng);
4.小組第一項(xiàng)任務(wù):展現(xiàn)自我與構(gòu)建團(tuán)隊(duì)
二、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色定位 9:00——10:00
1.動(dòng)機(jī)之輪與內(nèi)部培訓(xùn)師的基本職能
動(dòng)機(jī):源自個(gè)人與組織的內(nèi)部培訓(xùn)師成長(zhǎng)動(dòng)機(jī)
知識(shí):合理而完備的培訓(xùn)師知識(shí)架構(gòu)
態(tài)度:“態(tài)度決定一切”
技巧:缺乏技巧的培訓(xùn)成效是難以控制的
習(xí)慣:好的習(xí)慣造就好的培訓(xùn)師
2.培訓(xùn)師的四大角色
關(guān)系角色
信息角色
管理角色
閱讀材料:精彩培訓(xùn)師
3.培訓(xùn)師的定位的誤區(qū)分析
焦點(diǎn)分析
心態(tài)分析
能力分析
方法分析
成果分析
三、課間休息 10:00——10:10
四、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的特點(diǎn) 10:10——11:00
1.企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育的八項(xiàng)對(duì)比分析
目的性
時(shí)間安排
學(xué)習(xí)內(nèi)容
培訓(xùn)方式應(yīng)用
學(xué)習(xí)成本
學(xué)習(xí)成果評(píng)估
師資力量
學(xué)員情況
2.激發(fā)成人學(xué)習(xí)的VHF法
Visual —圖片/圖表/錄相/投影膠片/實(shí)物/手勢(shì)/表演/ 卡通形象等等;
Hearing
—語(yǔ)言/措辭/口氣/音調(diào)/對(duì)話/音樂
Feeling—嗅覺/味覺/痛苦/觸覺/情感/心理感受等等
3.企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的構(gòu)成
OJT
OFFJT
SPD
案例分析:麥當(dāng)勞訓(xùn)練發(fā)展系統(tǒng)分析
五、課間休息 11:00——11:10
六、培訓(xùn)需求界定 11:10——11:55
1.培訓(xùn)需求界定的目的
認(rèn)清組織需求
了解問題所在
找出改善重點(diǎn)
界定關(guān)鍵行為
確認(rèn)是否需要培訓(xùn)
2.需求調(diào)查對(duì)象研究
參訓(xùn)人員的上司
參訓(xùn)人員本身
參訓(xùn)人員相關(guān)部門
參訓(xùn)人員的指捷、間接面對(duì)的客戶
3.培訓(xùn)需求調(diào)查的基本程序
評(píng)估現(xiàn)狀:我們現(xiàn)況如何
確認(rèn)未來(lái)的期望
搜集相關(guān)信息
信息整理分析
結(jié)果發(fā)表
制訂決策
七、A段課程小結(jié)與回顧 11:55——12:00
午餐與休息 12:00——13:00
集體放松與催眠、熱身活動(dòng) 13:00——13:30
B段:第一天下午13:30——17:00 計(jì)3.5小時(shí);
一、培訓(xùn)需求調(diào)查技術(shù) 13:30——14:45
1.問卷調(diào)查技術(shù)
問卷設(shè)計(jì)的基本原則
問卷設(shè)計(jì)步驟
問卷信息處理
練習(xí):營(yíng)業(yè)員銷售技巧培訓(xùn)需求問卷設(shè)計(jì)
2.人員訪談技術(shù)
人員訪談的硬件準(zhǔn)備
人員訪談的心理準(zhǔn)備
訪談問題設(shè)計(jì)的思路
角色扮演:“采訪”部長(zhǎng)
3.現(xiàn)場(chǎng)觀察技術(shù)
現(xiàn)場(chǎng)觀察表單制作
觀察中的感官與次感官
觀察信息的定量與定性分析
4.記錄分析技術(shù)
資料記錄與獲取
相關(guān)性分析
4種常用的分析工具
二、課間休息 14:45——14:55
三、如何確認(rèn)培訓(xùn)目標(biāo) 14:55——15:55
1.培訓(xùn)目標(biāo)與目的
目標(biāo)與目的的功能不同
目標(biāo)與目的的性質(zhì)不同
目標(biāo)與目的的層次不同
案例:晉升培訓(xùn)的目標(biāo)與目的
2.企業(yè)培訓(xùn)目的涵蓋范圍
Q:品質(zhì)、數(shù)量
C:成本
D:時(shí)間
M:士氣、人員
S:安全
S:服務(wù)
3.應(yīng)用目標(biāo)樹分解目標(biāo)
將核心目的寫在最上方
分解為次要目標(biāo)
分解到每個(gè)項(xiàng)目均能清楚定義
練習(xí):用目標(biāo)樹分解崗前培訓(xùn)
4.企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)評(píng)估要點(diǎn)
學(xué)員特性
時(shí)間進(jìn)程
師資力量
場(chǎng)地與器材
四、課間休息 15:55——16:05
五、分類目標(biāo)確認(rèn) 16:05——16:50
1.培訓(xùn)學(xué)員目標(biāo)確認(rèn)
數(shù)量
差異性
發(fā)展性
2.培訓(xùn)進(jìn)程目標(biāo)確認(rèn)
三段式培訓(xùn)進(jìn)程
時(shí)間分配
3.場(chǎng)地與器材確認(rèn)
六、B段課程小結(jié)與回顧 16:50——17:00
C段:第二天上午8:30——12:00 計(jì)3.5小時(shí);
一、培訓(xùn)內(nèi)容編制程序 8:30——9:40
1.設(shè)計(jì)教材的兩種基本思維能力
火一樣飛揚(yáng)的思維——創(chuàng)造力
水一樣沉靜的思維——邏輯性
練習(xí):創(chuàng)造力與邏輯性練習(xí)
2.教學(xué)內(nèi)容發(fā)展程序<1>——聯(lián)結(jié)經(jīng)營(yíng)管理的目的與目標(biāo)
經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的分解
擬定培訓(xùn)宗旨與目標(biāo)
3.教學(xué)內(nèi)容發(fā)展程序<2>——搜集資料
一手資料調(diào)閱
二手資料調(diào)查
書籍選擇
培訓(xùn)師搜集資料的“別別竅”
二、課間休息 9:40——9:50
三、培訓(xùn)內(nèi)容編制程序 9:50——10:50
4.教學(xué)內(nèi)容發(fā)展程序<3>——內(nèi)容展開與分類整理
心理圖像展開法
6W2H展開法
依照工作程序進(jìn)行分類
依照工作性質(zhì)進(jìn)行分類
依照時(shí)間進(jìn)行分類
依照培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行分類
5.教學(xué)內(nèi)容發(fā)展程序<4>——時(shí)間切割與分配
依照流程安排時(shí)間
依照主從架構(gòu)安排時(shí)間
時(shí)間切割與成人學(xué)習(xí)心理
妙用15分鐘
6.教學(xué)內(nèi)容發(fā)展程序<5>——培訓(xùn)方式的選定
7.教學(xué)內(nèi)容發(fā)展程序<6>——教材制作
完成教材的六大基本內(nèi)容
教材版面規(guī)劃
教材版面設(shè)計(jì)范例分析
四、課間休息 10:50——11:00
五、培訓(xùn)方式與學(xué)習(xí)內(nèi)容 11:00——11:55
1.常用培訓(xùn)方式
講授式
小組討論
腦力激蕩
座談會(huì)
角色扮演
TA訓(xùn)練
游戲活動(dòng)
現(xiàn)場(chǎng)參觀
閱讀材料
音像教學(xué)
工作坊
展示法
2.培訓(xùn)方式選擇的因素
學(xué)員人數(shù)
學(xué)習(xí)地點(diǎn)與方式
時(shí)間進(jìn)程
場(chǎng)地與器材
師資力量
六、C段課程小結(jié)與回顧 11:55——12:00
午餐與休息 12:00——13:00
集體放松與催眠、熱身活動(dòng) 13:00——13:30
D段:第二天下午13:30——17:00 計(jì)3.5小時(shí);
一、培訓(xùn)方式實(shí)戰(zhàn)演習(xí) 13:30——14:40
1.講授式(Lecture)
什么是講授式?
講授式使用特性與要點(diǎn)
設(shè)計(jì)精彩的段落
吸引聽眾注意的四種方法
演習(xí):“急智”演講
2.小組討論法(Buzz group)
小組討論法的基本定義
小組討論法的特性
小組討論組織中的指令要求
演習(xí):小組討論的“指揮者”
3.腦力激蕩(Brainstorming)
腦力激蕩是什么
組織腦力激蕩的四個(gè)基本原則
案例分析:軍官們的腦力激蕩會(huì)議
演習(xí):如何將一盆20元的花賣出高價(jià)
二、課間休息 14:40——14:50
三、培訓(xùn)方式實(shí)戰(zhàn)演習(xí) 14:50——15:50
1.座談會(huì)(Forum)
企業(yè)培訓(xùn)的重要形式——座談會(huì)
開好座談會(huì)的七大基本原則
座談會(huì)與培訓(xùn)主題的相關(guān)性
演習(xí):解決“竄貨”的座談
2.角色扮演(Role play)
情境再現(xiàn)的*方式——角色扮演
采用角色扮演的十個(gè)注意點(diǎn)
演習(xí)1:肢體解放與情境模擬
演習(xí)2:照相機(jī)
3.案例分析(Case study)
源自哈佛的教學(xué)法——案例分析
案例分析的使用特性與要點(diǎn)
案例采編方法
案例分析的閃光點(diǎn)——點(diǎn)評(píng)與分析
演習(xí):“迷路的溝通者”說明了什么
四、課間休息 15:50——16:00
五、培訓(xùn)方式實(shí)戰(zhàn)演習(xí) 16:00——16:55
1.工作坊(Workshop)
最接近工作的教學(xué)法——工作坊
工作坊設(shè)計(jì)的基本要?jiǎng)t
引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行多種教學(xué)法的交叉應(yīng)用
演習(xí):分站教學(xué)
2.游戲(Game)
寓教于樂——游戲
游戲使用的禁忌點(diǎn)
游戲過程中的控制技巧
演習(xí):“賭球”
3.教學(xué)器材
音像培訓(xùn)容易出現(xiàn)的問題
如何使用白板設(shè)備
掛圖應(yīng)用
道具制作
電腦與投影儀
其它教學(xué)器材
F演習(xí):自選項(xiàng)目
六、D段課程小結(jié)與回顧 16:55——17:00
E段:第三天上午8:30——12:00 計(jì)3.5小時(shí);
一、言行舉止 8:30——9:40
1.培訓(xùn)師發(fā)聲技巧
頭腔共鳴音
鼻腔共鳴音
胸腔共鳴音
腹部共鳴音
基本發(fā)聲練習(xí)方法
2.肢體語(yǔ)言
登場(chǎng)、巡場(chǎng)、離場(chǎng)
站立與行走
手勢(shì)應(yīng)用
目光交流與表情傳遞
3.語(yǔ)言技巧
開場(chǎng)的技巧
恰當(dāng)使用停頓
重音的處理
聯(lián)系:語(yǔ)言、聲音與情緒的結(jié)合
4.克服怯場(chǎng)
怯場(chǎng)的心理背景
克服怯場(chǎng)的四種常用方法
二、課間休息 9:40——9:50
三、現(xiàn)場(chǎng)控制的技巧 9:50——10:50
1.破冰技巧
為什么每一次都需要破冰?
肢體碰撞原理
社會(huì)認(rèn)同原理
禮尚往來(lái)原理
遞增承諾原理
慣性與反慣性原理
破冰活動(dòng)的設(shè)計(jì)與練習(xí)
2.引發(fā)興趣的技巧
新鮮的
突然的
好笑的
爭(zhēng)議的
參與的
引發(fā)興趣練習(xí)
3.發(fā)問的技巧
三種不能問的問題
發(fā)問的時(shí)機(jī)
發(fā)問的導(dǎo)向性設(shè)計(jì)
四種基本的問題
練習(xí):設(shè)計(jì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的常用問題
四、課間休息 10:50——11:00
五、現(xiàn)場(chǎng)控制的技巧 11:00——11:55
1.回答問題的技巧
澄清與界定問題
要求自問自答
“乾坤大挪移”
總結(jié)
緩沖
政客性回答
2.處理特殊情況
人的因素
物的因素
環(huán)境因素
巡場(chǎng)與壓場(chǎng)
3.時(shí)間控制技巧
利用上下課時(shí)間
培訓(xùn)課程進(jìn)度
控制發(fā)言時(shí)間
與時(shí)間同節(jié)奏的小竅門
六、E段課程小結(jié)與回顧 11:55——12:00
午餐與休息 12:00——13:00
集體放松與催眠、熱身活動(dòng) 13:00——13:30
F段:第三天下午13:30——17:00 計(jì)3.5小時(shí);
一、培訓(xùn)評(píng)估 13:30——14:40
1.培訓(xùn)評(píng)估
培訓(xùn)評(píng)估的著眼點(diǎn)
培訓(xùn)評(píng)估工作中的量化工作
2.五層次的培訓(xùn)評(píng)估
現(xiàn)場(chǎng)行為記錄與問卷調(diào)查
學(xué)員記憶程度評(píng)估
行為改善程度評(píng)估
績(jī)效改善程度評(píng)估
ROI改善程度評(píng)估
二、課間休息 14:40——14:50
三、學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練 14:50——17:20
1.確定學(xué)員演練順序
2.學(xué)員演練與評(píng)委評(píng)分
(學(xué)員人數(shù)多于20人,建立分為兩個(gè)場(chǎng)地同時(shí)進(jìn)行,以便節(jié)省時(shí)間)
培訓(xùn)結(jié)業(yè)典禮 17:20——17:30
學(xué)員演練錄像點(diǎn)評(píng)2周后直接發(fā)至各學(xué)員手中。
增選部分:
該部分課程根據(jù)時(shí)間安排和費(fèi)用預(yù)算酌情調(diào)整
增1段:第一天晚上18:30——20:30 計(jì)3.5小時(shí);
一、成人潛意識(shí)學(xué)習(xí) 18:30——19:10
1.成人潛意識(shí)構(gòu)成
潛意識(shí)構(gòu)成圖
刺激與學(xué)習(xí)
成人學(xué)習(xí)的記憶曲線分析
2.心理暗示
心理暗示的基本原理
如何利用心理暗示促進(jìn)學(xué)習(xí)
案例分析:他們自己的命運(yùn)
心理暗示學(xué)習(xí)法
二、內(nèi)心電影——我是最優(yōu)秀的培訓(xùn)師 19:10——19:50
1.肢體放松練習(xí)
2.情境導(dǎo)引——我是最優(yōu)秀的培訓(xùn)師
3.學(xué)員分享
4.培訓(xùn)師分析與點(diǎn)評(píng)
三、潛意識(shí)培訓(xùn)方法學(xué)習(xí) 19:50——20:25
1.培訓(xùn)師自我心理暗示
2.潛意識(shí)培訓(xùn)的音樂選擇與應(yīng)用
3.潛意識(shí)培訓(xùn)方法應(yīng)用禁忌
四、增1段課程小結(jié)與回顧 20:25——20:30
增2段:第二天晚上18:30——20:30 計(jì)3.5小時(shí);
一、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)——敏感訓(xùn)練(Sensitivity training) 18:30——19:30
1.NLP訓(xùn)練法——敏感度訓(xùn)練
2.為什么敏感度訓(xùn)練方法難以掌握
3.可以應(yīng)用敏感度訓(xùn)練解決的問題
4.演習(xí):設(shè)計(jì)與應(yīng)用
二、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)——催眠訓(xùn)練(Hypnotism) 19:30——20:25
1.心理治療法——催眠訓(xùn)練
2.心理治療與培訓(xùn)師成長(zhǎng)
3.練習(xí):自我催眠
三、增2段課程小結(jié)與回顧 20:25——20:30
培訓(xùn)師TTT培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/230801.html
已開課時(shí)間Have start time
- 劉磊
培訓(xùn)開發(fā)公開培訓(xùn)班
- 九段培訓(xùn)師 唐平
- 建立以需求為導(dǎo)向的量化培訓(xùn) 許盛華
- 成功的培訓(xùn)需求調(diào)研 陳老師
- 高階TTT—培訓(xùn)師的60把 孫彥
- TTT內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練 郭藹欣
- TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)技能提 王竟東
- 精益人才訓(xùn)練計(jì)劃 彭程
- 課程設(shè)計(jì)與開發(fā) 許盛華
- 企業(yè)內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)與管理 覃芹
- 企業(yè)文秘、行政助理職業(yè)化訓(xùn) 何瀾
- 講師的理性思考與感性表達(dá) 許采軒
- 一線員工培養(yǎng)周期縮短50% 陳秀明
培訓(xùn)開發(fā)內(nèi)訓(xùn)
- 《無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論》 孫倩
- 一天成課:三步九段式業(yè)務(wù)課 陳小洪
- TESTS燃動(dòng)課堂:結(jié)合游 徐春嫣
- 《AI+6D學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)》 劉俊峰
- 《內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)互動(dòng)》 孫倩
- 《SPOT團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)師》國(guó)際 王延廣
- 《AI助力-培訓(xùn)評(píng)估》 孫倩
- 《引導(dǎo)技術(shù)》 孫倩
- 《案例萃取與案例教學(xué)》 許秀清
- 專項(xiàng)內(nèi)訓(xùn)師技能提升訓(xùn)練 李巖偉
- TTT訓(xùn)練營(yíng):企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培 陳小洪
- 《校招新員工導(dǎo)師帶教手冊(cè)及 孫倩