課程描述INTRODUCTION
電話銷售技能提升培訓班
培訓講師：陳弘大
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
電話銷售技能提升培訓班
課程收益:
通過本課程的訓練，通過本次學習，快速掌握。。。。
.電話話術設計的四大原則
.讓客戶耐心聽你說下去的原因
.挖掘打電話設計話術的*素材
.學習打電話邏輯流程
.快速提升電話營銷技能一
.快速提升電話營銷技能二
.快速提升電話營銷技能三
.讓企業(yè)快速倍增收入的策略
.讓客戶不掛電話理由
.案例展示—模仿都可以會
學會快速找到溝通話題、明確電話營銷開場白的套路、學到發(fā)現(xiàn)給客戶打電話的素材的競爭能力、掌握不斷創(chuàng)意思維能力、提升自我表達的能力，掌握良輕松溝通技巧、拓寬業(yè)務人員新的思維方式，有效提升創(chuàng)新能力
課程時間：1天，6小時/天
授課方式：以課堂講解、小組研討、案例分析、情景訓練為主，情景演練和角色扮演輔助，
培訓受眾：銷售精英、業(yè)務主管、銷售總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理、電話營銷類企業(yè)
課程大綱:
第一模塊：掌握電話營銷精髓
破冰----溝通的目的（電話銷售：會者不難，難者不會，關鍵掌握其精髓）
1、電話營銷目的是什么？
2、電銷話術設計的四大原則？
3、電銷話術設計的基本素材采集？。
4、打一通有銷售力的電話的邏輯思維過程（實戰(zhàn)演練）
5、行業(yè)案例（模板展示）（1-3個案例）
經(jīng)典案例：分析
第二模塊：電話銷售訓練過程
有效溝通需要你做兩件事
1、 思考的方法： 為你有關銷售情形提供銷售素材和營銷導向，需要你有智慧的心靈。
2、行動的方法：為你的有關銷售情形提供成功銷售所需要的話術和技巧，需要你有行為的訓練。
1、怎么寫電話營銷電話稿
2、電話話術技巧提升-----三大秘訣
快速提升電話營銷技能一
快速提升電話營銷技能二
快速提升電話營銷技能三
3、撥打一通有殺傷力的電話
4、打電話開場話術原則
5、打電話開場話術素材的的深挖行業(yè)缺失
6、電銷訓練必須訓練到有感覺
經(jīng)典案例學習
第三模塊：電銷打破僵局80%來自問
——有效寒暄、合理問候、經(jīng)典話題展示
1、 電銷話術80%-90%需要是問話的形式
2、現(xiàn)在市場存在的電銷問題
3、成功的案例
4、說的對客戶要有用
5、電銷需要學會引導性思維邏輯
6、電銷溝通的嚴密性、邏輯性需要更強的邏輯溝通
7、一個點子邀約到目標客戶
8、一個需求點找到跟客戶溝通的話題
第四模塊：傳統(tǒng)電銷在今天都是錯的
1、電銷失敗，錯在自我介紹
2、再禮貌、再客氣、只要對客戶沒好處，客戶也不買賬
3、客戶只對自己關心的感興趣
4、電銷*不能陳述開始
5、電話里如何確認客戶時間
6、電銷必須以問話結束
7、客戶為什么會接聽我的電話？
8、電銷必須事先找到客戶需求
9、我為什么要打電話給客戶？
10、肢體語言和態(tài)度準備好了嗎？
第五模塊：好的電銷來自解決客戶問題
1、銷售技巧選擇與客戶開發(fā)戰(zhàn)略
2、三大銷售謀略
3、客戶需求的層次分析
4、擴大客戶的真實痛苦，讓客戶重視
5、找到滿足客戶痛苦的理由
經(jīng)典案例剖析
第六模塊：電銷后續(xù)客戶跟蹤
1、電話保持關系--------后續(xù)說什么更有效
2、即時通信-------------寫什么更感人
3、電子郵件（含傳真）---傳什么客戶愿意接受
4、手寫信件或者卡片
5、手機短信-------------發(fā)什么樣的短信，怎么寫短信
6、電話記錄本----------多長時間跟蹤
電話銷售技能提升培訓班
轉載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/230348.html
已開課時間Have start time
- 陳弘大