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課程背景：
為什么銷售人員流失率高？
為什么銷售人員忠誠(chéng)低？
為什么銷售人員行動(dòng)力差？
為什么銷售人員成交率不高？
為什么企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練沒(méi)有效果？
沒(méi)有接受過(guò)訓(xùn)練的銷售人員沒(méi)有成交率是必然的，因?yàn)樗麄兠刻煸诘米锟蛻簦尮緭p失銷售業(yè)績(jī)。銷售是企業(yè)的生命線，提高銷售人員的成交能力，為銷售團(tuán)隊(duì)組織有針對(duì)性、有實(shí)戰(zhàn)性的培訓(xùn)，已成為公司的重要工作之一。
本課程實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，全面提升銷售人員的銷售溝通技能和成交技巧，本課程被眾多企業(yè)客客戶作為銷售團(tuán)隊(duì)的必修課。

培訓(xùn)效果：
1.優(yōu)化銷售人員的銷售意識(shí)與服務(wù)理念;
2.全面掌握最實(shí)用的銷售方法和技巧;
3.掌握系統(tǒng)銷售的流程與每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn);
4.提升銷售人員：客戶接觸、價(jià)值陳述、討價(jià)還價(jià)、異議排除、引導(dǎo)成交技能;
5.全面提升銷售人員的溝通、談判、說(shuō)服能力;
6.專業(yè)的心靈活動(dòng)，幫銷售人員打擊心靈魔鬼，強(qiáng)化心理承受能力;
7.超常規(guī)訓(xùn)練，鍛造銷售人員的意志力，打造陽(yáng)光心態(tài).
課程大綱：
一、營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)
1.營(yíng)銷不斷升級(jí)的啟示
2.營(yíng)銷與銷售的區(qū)分與啟示
3.營(yíng)銷精英必懂的營(yíng)銷核心知識(shí)
4.推銷與營(yíng)銷的區(qū)分
5.推銷員到營(yíng)銷人的角色轉(zhuǎn)換
二、關(guān)于銷售的探討
1.銷售的核心是：利益
2.銷售是信心的傳遞情緒的轉(zhuǎn)移價(jià)值的傳播
3.銷售是一次影響的過(guò)程
4.賣產(chǎn)品先“賣自己”
5.銷售是如何創(chuàng)造需求并滿足需求的過(guò)程
6.賣產(chǎn)品不如賣“價(jià)值”
三、銷售激勵(lì)
1.職業(yè)價(jià)值觀決定職業(yè)生涯
2.“將銷售進(jìn)行到底”
3.營(yíng)銷人的8大價(jià)值體現(xiàn)
4.愛(ài)拼才會(huì)“營(yíng)”
5.營(yíng)銷精英陽(yáng)光心態(tài)打造
6.營(yíng)銷精英的信念深植
四、陌生拜訪全攻略
1.充分的銷售準(zhǔn)備
2.銷售拜訪的基本禮節(jié)
3.有特色的自我介紹
4.如何建立輕松和諧的氛圍
5.簡(jiǎn)潔道明來(lái)意
6.如何快速建立信賴感覺(jué)
7.如何做價(jià)值陳述
8.銷售方案呈現(xiàn)
9.快速成交的技巧
10.約定下次見(jiàn)面時(shí)間
五、口才訓(xùn)練
1.溝通的三大原則
2.高超的發(fā)問(wèn)技巧
3.積極的聆聽(tīng)技巧
4.自信的陳述技巧
5.巧妙的回答技巧
6.到位的贊美技巧
7.空間的溝通技巧
六、性格化銷售
1.三分鐘看清客戶的“真實(shí)面目”
2.客戶性格分析
3.性格的5種類型
4.各種性格的喜好與行為特征
5.不同性格客戶的應(yīng)對(duì)技巧
七、顧問(wèn)式銷售
1.角色轉(zhuǎn)換
2.顧問(wèn)式銷售的核心
3.顧問(wèn)式銷售的流程
4.顧問(wèn)式銷售的技巧
5.顧問(wèn)式銷售的關(guān)鍵點(diǎn)
八、AIDA銷售
1.如何引起客戶的注意
2.如何喚起客戶的興趣
3.如何激發(fā)客戶采購(gòu)的欲望
4.如何促使客戶付出行動(dòng)
九、實(shí)戰(zhàn)銷售技巧提升
1.充分的銷售準(zhǔn)備
2.電話接觸客戶的技巧方法
3.客戶的邀約、拜訪與接待技巧
4.如何作好價(jià)值陳述
5.客戶異議處理的技巧
6.臨門一腳快速成交
7.銷售的精髓“連環(huán)績(jī)”
十、九種實(shí)用成交技巧
1.直接成交的技巧
2.假定成交法
3.中心開(kāi)花成交法
4.附加值成交法
5.封閉式成交法
6.“就按你說(shuō)的辦”成交法
7.感性打動(dòng)成交法
8.聯(lián)想成交法
9.威脅式成交法
十一、客戶服務(wù)技巧
1.銷售不是精彩的“忽悠”
2.“漏桶”原理
3.CRM的理解與運(yùn)用
4.客戶的需求分析和差異化銷售與服務(wù)
5.客戶服務(wù)的“三要”“三不要”
6.提升客戶忠誠(chéng)度的*策略
7.大客戶的銷售與服務(wù)策略