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三階課程：《成交高手之把老客戶變成購(gòu)買(mǎi)渠道訓(xùn)練》
【銷(xiāo)售根基】客戶心理定位模型
客戶的七個(gè)心理階段及各階段的特點(diǎn)
. 抗拒階段表象解析
. 反思階段表象解析
. 專(zhuān)注階段表象解析
. 決策階段表象解析
. 敏感階段表象解析
. 滿意階段表象解析
. 忠誠(chéng)階段表象解析 
.   銷(xiāo)售流程三種狀態(tài)的劃分
. 售前狀態(tài)表象解析
. 售中狀態(tài)表象解析
. 售后狀態(tài)表象解析
.   解析成交高手的成長(zhǎng)路線
. 銷(xiāo)售人員：升級(jí)思路解析
. 高級(jí)銷(xiāo)售：升級(jí)思路解析
. 銷(xiāo)售高手：升級(jí)思路解析
. 成交高手：級(jí)別能力解析
 【售后狀態(tài)】把老客戶變成購(gòu)買(mǎi)渠道
.   售后狀態(tài)的應(yīng)對(duì)思路一
※   學(xué)會(huì)與老客戶建立專(zhuān)業(yè)上的信賴(lài)關(guān)系
. 專(zhuān)業(yè)相關(guān)服務(wù)設(shè)計(jì)的頭腦風(fēng)暴
. 與自己的老客戶建立高度信賴(lài)感
. 與離職員工的老客戶建立關(guān)系
. 學(xué)會(huì)將客戶的抱怨轉(zhuǎn)化為滿意
※   學(xué)會(huì)引導(dǎo)老客戶續(xù)單
. 如何引導(dǎo)客戶進(jìn)行首次續(xù)單
. 轉(zhuǎn)換產(chǎn)品循環(huán)續(xù)單培養(yǎng)購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣
. 提升客戶的品牌依賴(lài)度
.   售后狀態(tài)的應(yīng)對(duì)思路二
※   學(xué)會(huì)培養(yǎng)老客戶轉(zhuǎn)介紹的習(xí)慣
. 怎樣引導(dǎo)客戶進(jìn)行首次轉(zhuǎn)介紹
. 如何成為客戶人際關(guān)系中的一員
. 引導(dǎo)老客戶配合我們成交新客戶
. 在成交后讓老客戶產(chǎn)生成就感
. 怎樣“適當(dāng)”的回報(bào)老客戶
. 提升客戶對(duì)品牌口碑宣傳的力度
【成交高手的影子秘術(shù)】——“熱銷(xiāo)”
. “熱銷(xiāo)”的正確理解
. 熱而未銷(xiāo)非“熱銷(xiāo)”
. 原來(lái)客戶如此熱衷于購(gòu)買(mǎi)
.   熱銷(xiāo)的方法與規(guī)則
. 優(yōu)惠活動(dòng)熱銷(xiāo)法
. 以眾敵寡熱銷(xiāo)法
. 一錘定音熱銷(xiāo)法
. 欲擒故縱熱銷(xiāo)法
.   “熱銷(xiāo)”在售前狀態(tài)的應(yīng)用規(guī)則剖析
. “熱銷(xiāo)”在建立關(guān)系中的應(yīng)用
. “熱銷(xiāo)”在產(chǎn)品介紹中的應(yīng)用
.   “熱銷(xiāo)”在售中狀態(tài)的應(yīng)用規(guī)則剖析
. “熱銷(xiāo)”在“問(wèn)-答-述-問(wèn)”的應(yīng)用
. “熱銷(xiāo)”在方案設(shè)計(jì)闡述中的應(yīng)用
. “熱銷(xiāo)”在成交時(shí)刻的應(yīng)用
. “熱銷(xiāo)”在敏感階段的應(yīng)用
.   “熱銷(xiāo)”在售后狀態(tài)的應(yīng)用規(guī)則剖析
. 用“熱銷(xiāo)”與老客戶建立信賴(lài)感
. “熱銷(xiāo)”在老客戶續(xù)單時(shí)的應(yīng)用
. “熱銷(xiāo)”在客戶轉(zhuǎn)介紹中的應(yīng)用
售后部分整體回顧與串聯(lián)解析