前幾天我授課《教練式領(lǐng)導(dǎo)》，課堂上我分享了一個(gè)故事。
有一個(gè)人路過(guò)一馬路，看見(jiàn)一位女士在路燈下焦急的找東西，他好奇的問(wèn)：
“你在找什么？”
“找鑰匙”。
“你的鑰匙在哪里弄丟的？”
“在我的家門口。”
“那你為什么不在家門口找呢？”
“因?yàn)槟抢餂](méi)有光。”
其實(shí)我們?cè)诠ぷ骱蜕钪杏龅礁鞣N困惑時(shí)，又何嘗不是常常在自己熟悉的地方、用自己熟悉的方式尋找解決困惑的“鑰匙”呢？而教練的提問(wèn)則像一個(gè)探照燈，去照亮那些黑暗的地方，去發(fā)現(xiàn)那把“鑰匙”。
我對(duì)教練的信念是：教練提出問(wèn)題，而當(dāng)事人擁有答案。教練是通過(guò)強(qiáng)有力的問(wèn)題幫助當(dāng)事人自己找到答案。那么什么是強(qiáng)有力的問(wèn)題呢？總結(jié)出來(lái)有如下幾類：
1、開(kāi)放式問(wèn)題
例如：“你怎么看這件事情？”、“你想要什么樣的結(jié)果？”、“拿到這個(gè)結(jié)果對(duì)你意味著什么？”。
開(kāi)放式問(wèn)題不對(duì)當(dāng)事人做任何的假設(shè)，給到對(duì)方無(wú)限的空間。當(dāng)事人需要從內(nèi)在、外在尋找答案，在這個(gè)過(guò)程中擁有無(wú)限的可能性。
2、當(dāng)事人沒(méi)有想過(guò)的問(wèn)題
例如：“繼續(xù)保持現(xiàn)在的狀態(tài)，十年后你會(huì)成為一個(gè)什么樣的人？”、“你的老板會(huì)怎么看這件事情？”
提出當(dāng)事人可能沒(méi)有想過(guò)的問(wèn)題，就像上面故事中，點(diǎn)亮可能遺失“鑰匙”的黑暗之處，讓當(dāng)事人有了更多的覺(jué)察，并且在覺(jué)察中發(fā)生改變。
3、涉及未來(lái)的問(wèn)題（目標(biāo)、多樣選擇）
例如：“你打算做的第一件事情是什么？”、“你想要什么結(jié)果？”。
Coaching是一個(gè)效果導(dǎo)向的過(guò)程，做教練的時(shí)候盡量避免提“為什么”的問(wèn)題（如“為什么會(huì)這樣？”），因?yàn)榇祟悊?wèn)題帶有指責(zé)，將焦點(diǎn)指向過(guò)去，當(dāng)事人潛意識(shí)的答案是尋找一些自我保護(hù)的理由。
4、涉及信念、價(jià)值、身份的問(wèn)題
例如：“你認(rèn)為最重要的是什么？”、“當(dāng)你做到的時(shí)候，你會(huì)成為一個(gè)什么樣的人”。
此類問(wèn)題涉及當(dāng)事人潛意識(shí)，信念、價(jià)值、身份是影響一個(gè)人行為的“冰山”下面的部分。對(duì)信念、價(jià)值、身份的探詢能從本質(zhì)上發(fā)掘改變的可能性。
5、激發(fā)行動(dòng)的問(wèn)題
例如：“你的行動(dòng)計(jì)劃是什么？”、“你怎么樣知道自己做到了？”
任何的改變都需要付諸行動(dòng)，知道不等于做到，推動(dòng)當(dāng)事人走出“舒適區(qū)”并不容易，行動(dòng)承諾和跟進(jìn)才能收獲成長(zhǎng)。
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