決策主力之狼性總裁的三大定位
定位是開展一切工作的開始。而狼性總裁也需要掌握三大定位法則。
1.決策主力之總裁就是企業(yè)的發(fā)展方向。
在干旱的草原上生存，狼不僅要時(shí)刻注意獵物的移動方向，而且還要時(shí)時(shí)刻刻提防其他動物對自己狼群的威脅，比如說森林*獅子、短跑*獵豹，甚至還有討厭的狼狗，對于小狼的威脅也是很大的。一旦發(fā)現(xiàn)威脅，狼就會當(dāng)機(jī)立斷，要么潛回洞穴，要么選擇轉(zhuǎn)移。狼之所以優(yōu)秀，這和它果斷的決策力也是不可分割的就像一次完美的獵殺一樣，也是因?yàn)槔堑漠?dāng)機(jī)立斷，才最終獲得了成功。否則狼群很可能度不過干旱難熬的季節(jié)。
從某種程度上來說，頭狼的決策力也影響著狼群的執(zhí)行力。因?yàn)橹挥蓄^狼先決策了，狼群才知道該如何去執(zhí)行。狼群如此，企業(yè)亦是如此。
2.決策主力之總裁是企業(yè)文化的第一推動者。
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中，團(tuán)隊(duì)文化是支撐著其發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，對整個團(tuán)隊(duì)有著不可或缺的重要性。因此，總裁應(yīng)該執(zhí)著于推動團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)，以此獲得員工向上的工作精神和群體動力。
那么，在團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)起點(diǎn)，總裁首先應(yīng)該關(guān)注的是這樣的問題：你的團(tuán)隊(duì)究竟有沒有文化？解答這樣的問題，應(yīng)該按下面要點(diǎn)首先來認(rèn)識不同層面的文化，然后再根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況加以認(rèn)識和分析。
團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)中，經(jīng)常會出現(xiàn)一些比較反常乃至奇怪的現(xiàn)象。但問題是，這些現(xiàn)象往往在團(tuán)隊(duì)中人看起來不以為怪，而如果站在團(tuán)隊(duì)以外進(jìn)行觀察，則很容易看出這些現(xiàn)象所代表的團(tuán)隊(duì)文化的問題所在。
通常，團(tuán)隊(duì)文化問題會集中體現(xiàn)在下面這些方面：首先，由于潛規(guī)則文化的滋長和建立，團(tuán)隊(duì)原有的制度文化被侵蝕甚至被取代；其次，由于管理層文化和基層文化之間的差異，導(dǎo)致形成的決策在團(tuán)隊(duì)實(shí)際操作中無法具體實(shí)施；第三，由于團(tuán)隊(duì)文化的限制和影響，細(xì)節(jié)總是無法完成到位；最后，錯誤基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)文化，導(dǎo)致不斷有人際關(guān)系的矛盾產(chǎn)生。
對此，總裁需要做的是對問題進(jìn)行糾正，以便幫助整個團(tuán)隊(duì)獲得必要的改變。
3.決策主力之總裁至少要將1/3的時(shí)間用在客戶身上。
總裁之所以將1/3的時(shí)間用在客戶上述，是要樹立以客戶為中心的理念。
客戶是流程管理的源泉與中心，沒有客戶存在，流程管理就不能發(fā)揮它的作用。因此，我們要將顧客放到最重要的位置。
為了倡導(dǎo)“將顧客放在第一位”的企業(yè)價(jià)值觀，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，海爾集團(tuán)總裁張瑞敏以身作則，積極響應(yīng)客戶提出的各種要求。在他的帶領(lǐng)下，海爾集團(tuán)的員工也養(yǎng)成了“凡是客戶提出的要求，都會迅速反應(yīng)，馬上行動”的行為。而且，他們都將“客戶永遠(yuǎn)是對的”這句話當(dāng)作執(zhí)行理念，并且嚴(yán)格按照這樣的理念執(zhí)行工作。張瑞敏通過實(shí)際行動將這些價(jià)值觀灌輸給員工，使他們對其產(chǎn)生共鳴，從而把它轉(zhuǎn)變成執(zhí)行力。
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