銷(xiāo)售溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)
下午的培訓(xùn)總結(jié)：今天下午的培訓(xùn)中學(xué)到了再講到約見(jiàn)新客戶的技巧多我?guī)椭浅４?，從電話預(yù)約開(kāi)始要明白3分鐘以上的通話才是有效的，并且在這通話中要抓住客戶的需求點(diǎn)還有在約見(jiàn)客戶時(shí)要達(dá)到的目的要明白給他什么，還有為什么要立即做的效率性，今天的收獲非常大，學(xué)到最重要的就是了解到客戶想要什么，我們能給客戶什么，為什么要立即做，這個(gè)我想在今后的銷(xiāo)售過(guò)程中會(huì)有非常大的幫助。最后非常感謝王老師的指導(dǎo)，謝謝！第二組錢(qián)銘欽
今天下午通過(guò)王老師的課程，總結(jié)了新客戶的開(kāi)發(fā)流程，對(duì)后續(xù)新客戶的開(kāi)發(fā)有了新的認(rèn)識(shí)。比如如何去提高有效的電話率，這個(gè)是很關(guān)鍵的一步，要求我們要精準(zhǔn)找客戶，在打電話的時(shí)間階段，要設(shè)計(jì)好臺(tái)詞，私下要反復(fù)演練。提高預(yù)約面談率。要摸透客戶的心理，想客戶做什么，我們能給他什么，為什么客戶要立即反應(yīng)。突破客戶的障礙。通過(guò)下午的下午培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了要用杠桿借力，銷(xiāo)售跟客戶建立關(guān)系的成本是非常高的，而我們自身的精力又是有限的，我們要學(xué)會(huì)資源整合，借力打力，縮短公關(guān)進(jìn)程；了解人性的弱點(diǎn)：自我探索、自以為是、恥于下問(wèn)。這幾點(diǎn)對(duì)我的體會(huì)非常深。讓我在以后的銷(xiāo)售中更能快速有效的開(kāi)發(fā)新客戶。
瘋狂營(yíng)銷(xiāo)下午300字總結(jié)：你想讓客戶做什么？能為客戶做什么？客戶為什么立即做？這些恐怕是每個(gè)業(yè)務(wù)人員都在思考的事情，但是做成表格，讓想法變成文字的那一刻忽然感覺(jué)原本很豐滿的想法變得有些蒼白，靜下來(lái)發(fā)現(xiàn)我們業(yè)務(wù)員身邊有很多資源(產(chǎn)品資料，視頻資料，博士講座等)只是習(xí)慣性的忽略，等到計(jì)劃變得豐滿，變得有可行性，這些作業(yè)完成了，整個(gè)銷(xiāo)售的思路清晰啦，收獲：有想法忽然很重要，落地的過(guò)程更重要。期待明天課程。6組王乾
19號(hào)下午培訓(xùn)總結(jié):下午的課程我比較深刻的是對(duì)行銷(xiāo)7個(gè)轉(zhuǎn)化率課程的細(xì)化，作為外貿(mào)銷(xiāo)售，更多的是與客戶電話和郵件聯(lián)系，由于拜訪成本大，只有在有效的溝通后面談才有可行性，所以前期溝通尤其重要，其中注意時(shí)間段，由于存在時(shí)差，對(duì)客戶的當(dāng)?shù)貢r(shí)間和上班時(shí)間還有生活習(xí)慣，風(fēng)俗都應(yīng)該事先了解清楚，否則打過(guò)去的電話變成對(duì)客戶的打擾便事與愿違。另外設(shè)計(jì)臺(tái)詞也尤為重要，以前電話開(kāi)發(fā)客戶介紹的都是公司基本信息，沒(méi)有亮點(diǎn)，客戶拒絕也習(xí)以為常，此次學(xué)習(xí)后會(huì)加強(qiáng)自己薄弱之處，斟酌公司的差異化和亮點(diǎn)去吸引客戶，讓有效電話率提高進(jìn)而促進(jìn)面談率。而后面成交率，VIP客戶轉(zhuǎn)化率，VIP轉(zhuǎn)忠誠(chéng)，都是需要細(xì)化分析去攻破的，但方法都是抓住人性就是交換，想盡辦法給客戶吸引力和給予客戶無(wú)法拒絕的理由，這些目標(biāo)就離我們?cè)絹?lái)越近了！
通過(guò)下午的學(xué)習(xí)，明白了銷(xiāo)售就是賣(mài)證明，有客戶的驗(yàn)證很重要，所以接下來(lái)可以找?guī)准掖硇缘臉?biāo)桿企業(yè)做證明，以達(dá)到品牌和口碑的提升，吸引更多的高端客戶。 聯(lián)系客戶需要有策論，比如需要有精準(zhǔn)的客戶資料，找個(gè)合適的時(shí)間點(diǎn)給客戶打電話，同時(shí)設(shè)計(jì)好開(kāi)場(chǎng)白和臺(tái)詞，通過(guò)反復(fù)的練習(xí)，以達(dá)到融會(huì)貫通。 同時(shí)今天學(xué)習(xí)到了聯(lián)系客戶有一套步驟，邀約，面談，提高成功率，提高轉(zhuǎn)化率和忠誠(chéng)度，最后才能提高毛利率。 所以今后要把這些好的方法靈活的運(yùn)用到工作中，以100%達(dá)成目標(biāo)。
8.19下午總結(jié)：今天下午給我印象很深的感觸，是關(guān)于人性的弱點(diǎn)。當(dāng)我們?cè)诿媾R一個(gè)新領(lǐng)域的時(shí)候，我們往往不是在想誰(shuí)已經(jīng)調(diào)研了這個(gè)問(wèn)題，而不要?jiǎng)?chuàng)造答案，把別人的路再走一遍。記得在開(kāi)發(fā)鎖具市場(chǎng)時(shí)候，我們小組是最早開(kāi)拓的。后來(lái)時(shí)間來(lái)到了共享經(jīng)濟(jì)，有開(kāi)發(fā)調(diào)研部的同志，直接聯(lián)系我，像我了解行業(yè)五金廠的分部，出口的市場(chǎng)和終端客戶的要求。當(dāng)時(shí)就在贊嘆不已！目前我也在開(kāi)發(fā)華南市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)也有前輩耕耘多年，正式運(yùn)用“打臺(tái)球”的方式，借力打力！而不要浪費(fèi)自己的精力和體力，去1.自我探索，2.自以為是，創(chuàng)造答案。3.搞好同事間的關(guān)系，勇于發(fā)問(wèn)！希望，我在以后的工作中，能理解和應(yīng)用的更好！
19日下午培訓(xùn)總結(jié)：下午培訓(xùn)主要還是針對(duì)怎么成交新客戶進(jìn)行深入的詳細(xì)分析和研究，課程提供了很多方法和思路。我們開(kāi)發(fā)新客戶前期一定是搜集信息，包括客戶信息，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，行業(yè)信息，然后對(duì)信息加以研究和分析，分析的目的是為了很好的了解客戶需求，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，我司優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)。在這些準(zhǔn)備充分之后，現(xiàn)場(chǎng)與客戶決策人溝通洽談才能自信，避免緊張慌亂，亂做決定。所以下午課程收益匪淺，為今后開(kāi)發(fā)新客戶提供了很多開(kāi)發(fā)分析成交新客戶的思路。做客戶的絕不打無(wú)準(zhǔn)備之戰(zhàn)，有句話說(shuō)的好，不做銷(xiāo)售前期的準(zhǔn)備工作就是準(zhǔn)備失敗的。
營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練營(yíng)下午總結(jié)：1.客戶購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，包括形式產(chǎn)品，情感產(chǎn)品，情境產(chǎn)品以及知識(shí)產(chǎn)品。2.銷(xiāo)售講究效果，正如王老師所說(shuō)，有效果比有效率更重要。其中王老師的一段話感觸頗深，女孩子買(mǎi)化妝品，買(mǎi)的其實(shí)是男人的心，買(mǎi)的是別的女孩的嫉妒心。這與我們的銷(xiāo)售異曲同工，銷(xiāo)售的東西要深入客戶的心，了解客戶需求，客戶障礙，從而來(lái)根據(jù)他們的痛苦問(wèn)題進(jìn)行制定解決方案。希望自己以后能很好地運(yùn)用在工作中，完成100%達(dá)標(biāo)的業(yè)績(jī)。以上，感謝王老師的授課！
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