企業(yè)如何開展銷售技巧培訓的課程
太多選擇與沒有可選一樣,同樣會讓客戶感覺到困惑,不知道如何下手,所以,雖然互聯(lián)網(wǎng)讓信息變得透明,客戶好像有更多的選擇機會,那么面對那么多選擇,我應該選擇哪一家?信息透明不是說不需要銷售團隊,而是更需要銷售團隊,這個道理就好像是相同一家公司,不同的業(yè)務員的業(yè)績會相關非常大,大家賣相同的產(chǎn)品,相同的價格,相同的服務內容,為什么還會出現(xiàn)業(yè)績好的是業(yè)績差的幾十甚至上百倍呢?
信息再透明,企業(yè)與企業(yè)之間*的區(qū)別并不一定是產(chǎn)品、價格上的區(qū)別,更多的是人與人之間的區(qū)別,我們與客戶之間更多的是人與人之間的互動,所以,銷售人員的培訓非常重要。
很多公司實行老員工帶領新員工的方式,老員工希望新員工跟自己一樣,用相同的技能,當然,這種方式有些是成功的,但更多的是失敗的,因為我是我,你是你,你希望我用你的方式去跟客戶溝通,這就不是我了,我只會用自己習慣的,舒適的方式去工作,很多新員工都會有一種挫敗感,這也就是為什么,有些新員工就算成長了,但對帶他的老員工并沒有感激之情,因為他們內心是不認可的,不是說老員工教得不好,只是自己不適應這種方式,非常典型的是有些老員工認為酒量代表銷售量,他認這銷售就應該要喝酒,應酬,如果新員工說我不會喝酒,不會抽煙,得到的總是一群批評的聲音。
企業(yè)銷售技巧培訓課程是在尊重并肯定銷售人員原有能力的基礎上,讓他做的好的地方斷續(xù)加油,而自己不足的地方想辦法找合作伙伴,抵消自己的缺點,因為補短的周期太長了,比如,有些人認為第一次找陌生人溝通,是非??膳碌囊患拢绻f這個客戶是朋友介紹,或是另外一位銷售人員的,他去跟對方談,會表現(xiàn)非常好,有可能突破自己,但這會讓自己內心感覺很難,很容易出現(xiàn)職業(yè)的倦怠
企業(yè)開展銷售技巧培訓的課程的目的是為了揚長,而不是為了補短,銷售人員會反應很多客戶的問題,這僅僅代表他在這方面有欠缺,主管應該關心員工會什么,不會的部份交給別人
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