一、員工培訓內容的全面解讀
作為企業(yè)的內訓師，我來為大家詳細介紹一下我們公司的員工培訓內容。這些內容可以分為三大板塊。
首先是心態(tài)和思想意識類，占據(jù)整體培訓的10%。這一板塊主要是幫助員工調整心態(tài)，增強對公司的認同感和歸屬感，從而更好地融入團隊。
第二大板塊是技能類，其中包括基本崗位技能和專業(yè)崗位技能，占據(jù)60%的比重。這部分主要是提升員工的工作能力，讓他們能夠更高效地完成任務。
最后是知識類，涵蓋了公司知識、行業(yè)知識、職業(yè)知識、專業(yè)崗位知識和邊緣知識，占據(jù)30%。這一板塊主要是讓員工了解公司的運作機制、行業(yè)的發(fā)展趨勢以及自身職位的相關知識。
針對不同的員工類型，我們還會制定不同的培訓課程。比如新進員工、正式員工、晉升員工、專業(yè)崗位員工等，都會根據(jù)他們的實際情況和需求進行個性化的培訓設計。
二、醫(yī)療器械企業(yè)的年度培訓計劃要點
我們需要進行詳細的培訓需求調查。作為人力資源部門或培訓組織者，我們需要了解員工的具體需求，以便制定更符合實際的培訓計劃。問卷調查是一種常見的方式，同時還需要結合訪談的形式進行深入調查。
接著，進行培訓預算分析。根據(jù)調查數(shù)據(jù)，我們需要分析出員工在哪些方面存在短板，并制定相應的培訓解決方案。在這個過程中，我們需要明確培訓項目、現(xiàn)有資源、重點培訓項目等，并確定自有師資的培養(yǎng)數(shù)量和培訓系統(tǒng)的建設。
我們還需要對受訓對象進行細分，將直接與銷售相關的人員按照業(yè)務分工進行劃分，并確定出他們的具體需求。根據(jù)醫(yī)藥企業(yè)的具體情況，我們可以安排內訓或參加公開課等方式進行培訓。
為適應機構改革后的食品藥品監(jiān)管工作，我們需要制定具體的培訓計劃來提高監(jiān)管人員和從業(yè)人員的整體素質。這個計劃包括深入學習實踐科學發(fā)展觀，提高食品藥品監(jiān)管人員的整體素質和工作創(chuàng)新能力。我們還需要加強政治理論學習和業(yè)務知識學習，以適應食品藥品監(jiān)管新形勢、新任務的要求。
三、醫(yī)療器械銷售內勤的職責與要求
醫(yī)療器械銷售內勤是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的職位。職責包括收集市場信息、推廣公司產品、開拓市場、制定銷售計劃等。除此之外，還需要維護老客戶并收集反饋及要求，組織及負責相應市場會務策劃。
3、秉持清正廉潔的原則，克己奉公，自覺接受上級領導和主管部門的監(jiān)督和審計。擔任本部門經(jīng)濟往來賬目的審核、登記工作，負責員工計件工資的核算，每月盤庫的核查以及與協(xié)作單位的費用結算審核，同時處理重大投訴問題。
4、著重加強員工的思想政治工作，致力于提高服務質量，倡導文明服務，強化一切以用戶為中心的服務意識和節(jié)約成本的重要性。
5、嚴密關注員工的安全教育，做好防火、防盜及其他事故的預防措施，切實防止各類事故的發(fā)生。
6、及時完成領導交辦的其他重要任務。
關于醫(yī)療器械銷售規(guī)定：
1、醫(yī)療器械的調撥直接由采購、銷售人員負責，這些人員必須接受藥品監(jiān)督管理部門的專業(yè)培訓，考核合格后方可持證上崗。
2、對采購、銷售人員進行全面的法規(guī)培訓，包括學習藥品管理法、經(jīng)濟合同法、醫(yī)療器械管理辦法等相關法律法規(guī)。加強業(yè)務學習，確保能熟練掌握所銷售藥品的用法、用量、劑型、禁忌等信息。
3、銷售人員需深入學習“醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)管理辦法”，堅決杜絕向無“醫(yī)療器械經(jīng)營許可證”或“醫(yī)療器械生產許可證”的醫(yī)療機構購進或銷售醫(yī)療器械。建立并實施質量跟蹤及不良反應的報損制度，并詳細記錄。
關于醫(yī)療器械銷售行為的規(guī)定：
一、遵循《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》等相關法規(guī)，規(guī)范銷售行為。
二、嚴格篩選銷售對象，禁止將醫(yī)療器械銷售給無合法證照的或證照不全的經(jīng)營單位以及無《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》的醫(yī)療單位，以防止醫(yī)療器械流入非法經(jīng)營渠道。
三、詳細掌握本公司庫存醫(yī)療器械的質量、數(shù)量情況，準確向用戶介紹醫(yī)療器械的使用方法和性能。營銷宣傳必須遵守國家有關廣告管理的法律法規(guī)，以國家醫(yī)療器械監(jiān)督管理部門批準的醫(yī)療器械使用說明書為準，嚴禁虛假夸大和誤導用戶。
四、銷售醫(yī)療器械必須開具合法票據(jù)，確保票、帳、貨相符。妥善保存銷售票據(jù)，并建立醫(yī)療器械銷售記錄，詳細記載銷售日期、品名、規(guī)格型號、批號（生產批號、滅菌批號）、有效期、生產單位、購貨單位等內容。銷售記錄應保存至有效期滿后兩年或保質期滿后兩年。
五、積極推銷效期較近、庫存較長的合格產品，避免損失。
六、積極收集用戶反饋意見，定期了解用戶對醫(yī)療器械質量和服務質量的評價。做好用戶訪問工作，配合相關人員處理客戶查詢，為質量改進提供市場質量動態(tài)信息。
還需熟悉相關的醫(yī)療器械銷售規(guī)則，確定各地物價及收費項目，并與原醫(yī)院代理商溝通匯總建議。
轉載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/226262.html