1. 遇到顧客一進店就詢問價格的應對方式：
當顧客覺得價格較高、難以留住時，門市人員應學會在溝通中判斷顧客的消費能力，并為顧客設計符合預算的方案。運用溝通技巧刺激顧客的購買欲望，如先展示照片質(zhì)量和服務，再談價格。同時主動介紹店的優(yōu)勢和特點。
2. 面對見多識廣、具有攝影和設計技巧的顧客的策略：
對于這類顧客，門市人員應稱贊其專業(yè)，滿足其被尊重和認可的需求。避免與其爭辯或批評，而是通過肯定和引導的方式增加其好感?？梢詮娬{(diào)我們的專業(yè)攝影師團隊和獨特拍攝風格。
3. 促進訂單顧客支付全款的方法：
當顧客對影樓的服務和拍攝效果持懷疑態(tài)度時，需通過展示客片、介紹影樓規(guī)模與實力來證明所言非虛。對于特惠價目的推廣，也要強調(diào)全款預約的優(yōu)惠和獨享權(quán)益。同時識別顧客的抗拒是真實還是無病呻吟，后者則可以通過假設成交的方式輕松解決。
4. 應對風格不匹配的問題：
當顧客覺得我們的風格與他們期望的不符時，我們可以自信地介紹我們的攝影師團隊和拍攝風格。強調(diào)我們在兒童攝影方面的專業(yè)性和創(chuàng)作能力，鼓勵顧客在拍攝時與攝影師溝通，以實現(xiàn)個性化創(chuàng)作。
5. 老顧客帶來新顧客的優(yōu)惠問題：
對于老顧客帶來的新顧客，我們可以給予相應的優(yōu)惠。同時介紹當前優(yōu)惠活動，雖然不同但各有特色，鼓勵顧客比較并選擇最適合自己的。根據(jù)顧客需求提供個性化建議。
6. 應對沉默型顧客的策略：
對于這類顧客，我們需要通過開放式問題引導他們多談自己對套系、效果和服務的看法。了解他們的需求和興趣點，從而更精準地提升他們的興趣和購買意愿。
7. 顧客打算預定生日套餐但猶豫不決的處理方法：
鼓勵顧客抓住優(yōu)惠時機預定，強調(diào)優(yōu)惠的時效性。預約拍攝可在一年內(nèi)有效，提醒顧客提前預定以享受更多優(yōu)惠和個性化服務。
8. 應對顧客對服裝不滿意的情況：
很多服裝可能看似普通，但拍攝效果出眾。攝影師具有獨到眼光，相信他們的建議。如有特別的服裝，可帶來讓攝影師評估效果。重點在于自然、可愛、活潑的拍攝風格。
9. 應對只想拍單片而不想要相冊的顧客：
可以提供單片服務，但建議顧客比較單片與套系的價格和性價比。強調(diào)相冊的保存性和價值遠超單片，幫助顧客從長遠考慮做出更明智的選擇。
10. 應對顧客支付問題：
二、淡季影樓如何謀求發(fā)展
在影樓的淡季期間，為了保持營業(yè)的穩(wěn)定并尋求新的發(fā)展機會，有以下幾條策略可以實施：
1. 拓展新的經(jīng)營渠道與項目
從宏觀角度看，單一企業(yè)的繁榮并不能代表整個市場的進步，只有眾多企業(yè)共同努力，市場才能持續(xù)繁榮。而從微觀角度看，如果一家企業(yè)過于依賴單一產(chǎn)品或經(jīng)營模式，可能會導致企業(yè)發(fā)展受限并面臨較大風險。影樓應利用自身資源，在淡季期間拓展新的經(jīng)營渠道和項目。豪華的裝修和獨特的氣勢是影樓的優(yōu)勢，可以吸引消費者的關注?？梢砸M一些能為影樓帶來利潤、且容易被顧客接受的新項目，以確保在淡季也能保持良好的營業(yè)狀況。
2. 抓住淡季開發(fā)潛在客戶的機會
在競爭激烈的行業(yè)背景下，開發(fā)客源對影樓的生存至關重要。雖然淡季客流量相對較少，但并不意味著沒有。開發(fā)潛在客戶正是為旺季的更旺做準備。影樓應通過特色留下良好印象，使顧客成為潛在的客戶。即便不能立即帶來經(jīng)濟效益，但長期來看會有意想不到的收獲。
3. 售后服務提升口碑與回頭客
影樓進行售后服務是非常必要的。出售產(chǎn)品后，難免會出現(xiàn)質(zhì)量問題，因此售后服務的重要性不言而喻。在淡季，可以組織專門的人員進行客戶回訪和主動。這不僅解決了客戶問題，也提供了與顧客直接接觸的機會，可以推銷新產(chǎn)品。這種方式的成功率較高，能提升影樓在顧客心中的地位和形象，形成口碑效應。
4. 淡季員工再培訓
員工是影樓的重要資源。為了跟上市場步伐，員工需要不斷學習和深造。在旺季，由于忙碌，幾乎沒有時間讓員工接受再培訓。而淡季正是進行員工再培訓的好時機。通過培訓，可以解決技術(shù)上的問題，為影樓創(chuàng)造更大的財富。還可以讓員工向其他影樓學習，取長補短。從長遠來看，這能為影樓帶來更大的利益。
三、影樓門市談單技巧
當有顧客進入影樓時，門市人員的第一反應應該是設身處地為顧客著想，滿足他們的需求。銷售的最高策略是幫助顧客滿足需求，而不是單純地推銷產(chǎn)品。談單過程中，門市人員需要注意以下幾點：
1. 建立信賴感
拍結(jié)婚照對新人來說是非常重要的事，他們在做決定時會非常慎重。門市在談單過程中要隨時注意建立顧客對自身的信賴感。
2. 多傾聽并尊重顧客
信賴感的基礎來自對顧客的關注和尊重。在談單過程中，多傾聽顧客的需求和想法，不要過多地講述自己的產(chǎn)品。有些顧客很少說話，但他們內(nèi)心深處有自己的需求和期望，門市人員需要敏銳地捕捉這些信息。
3. 模仿顧客的言行
人都喜歡和自己類似的人。在談單過程中，門市人員可以適當?shù)啬７骂櫩偷穆曇艉椭w語言，這樣更容易贏得顧客的認同和信任。當顧客覺得和你很投緣時，就更有可能達成交易。
4. 利用現(xiàn)身說法和第三者見證
現(xiàn)身說法和第三者見證是一種有效的銷售技巧。門市人員可以展示真實的樣冊或者分享其他顧客的見證信，這樣可以讓潛在顧客對影樓產(chǎn)生更強烈的信賴感。結(jié)合實地參觀和照片效果展示，可以更好地說服顧客選擇你的服務。
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