一、影樓的職責(zé)與功能
1. 攝影師的主要工作是通過(guò)攝影器材，如照相機(jī)、照片攝影機(jī)、膠片、電影攝像機(jī)、視頻錄像設(shè)備以及各種燈光和反光板等輔助器材，記錄各種靜態(tài)或動(dòng)態(tài)的影像。根據(jù)拍攝的主要內(nèi)容、工作的性質(zhì)和掌握的其他相關(guān)知識(shí)，攝影師需要按照需求和電影制作要求進(jìn)行工作。
2. 照相館屬于服務(wù)行業(yè)，許多婚紗影樓的前身是照相館。隨著人們對(duì)婚禮的高要求，簡(jiǎn)單的合影已不能滿足需求，照相館也開始使用更先進(jìn)的機(jī)械相機(jī)，并出現(xiàn)專業(yè)化妝師和專職攝影師。新人們?yōu)榱伺臄z完美的婚紗照，會(huì)選擇專業(yè)的影樓。
3. 影樓內(nèi)的照片修繕和處理工作也非常重要。攝影師在拍攝過(guò)程中可能會(huì)遇到諸如欠曝、過(guò)曝、色差、偏色等問(wèn)題，這時(shí)就需要利用數(shù)碼后期進(jìn)行修正，包括裁剪、拼接、加入文字、添加元素等內(nèi)容。
4. 為了滿足市場(chǎng)需求，一些影樓開始專拍結(jié)婚照，并配備了一些較為專業(yè)的攝影器材。他們還會(huì)投資建設(shè)簡(jiǎn)易工作間，以提供更專業(yè)的服務(wù)。
5. 影樓的銷售部門稱為門市，主要負(fù)責(zé)接待客人。影樓通常還包括攝影師、化妝師、后期制作師、攝影師助手等職位。除了他們，財(cái)務(wù)、清潔、服裝管理等也是影樓的重要部分。
6. 在影樓工作，無(wú)論從事什么工作，一般都會(huì)有底薪加提成的制度。化妝師的工作相對(duì)攝影師來(lái)說(shuō)更為繁忙，因?yàn)槊總€(gè)新娘換一套服裝，化妝師就要根據(jù)服裝為新娘換發(fā)型和妝面。
二、影樓門市如何與客戶溝通并促成訂單
1. 當(dāng)遇到顧客詢問(wèn)價(jià)格并覺(jué)得貴時(shí)，門市人員應(yīng)學(xué)會(huì)在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力，為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算。如果顧客過(guò)早介入價(jià)格問(wèn)題，門市人員應(yīng)運(yùn)用溝通技巧刺激顧客的購(gòu)買欲望，如展示店的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。
關(guān)于老顧客帶新顧客及優(yōu)惠問(wèn)題
當(dāng)老顧客介紹新顧客來(lái)店時(shí)，關(guān)于新顧客是否能享受老顧客的優(yōu)惠，我們的答案是：如果顧客有這樣的要求，我們是可以考慮的。我們也會(huì)告知顧客，目前店內(nèi)也有其他的優(yōu)惠活動(dòng)正在進(jìn)行，雖然與老顧客優(yōu)惠不同，但同樣具有吸引力。您可以了解一下，比較后再做決定。
在影樓門市服務(wù)中，有時(shí)會(huì)遇到一些表現(xiàn)冷漠、沉默不語(yǔ)的顧客，這類客戶是最讓我們頭痛的。面對(duì)這樣的客戶，我們需要想辦法讓他們多說(shuō)話，要主動(dòng)去詢問(wèn)他們的看法和需求。因?yàn)楫?dāng)他們?cè)匠聊瑫r(shí)，越表示出我們對(duì)他們的興趣和購(gòu)買意愿不夠了解。我們要通過(guò)開放式的問(wèn)題引導(dǎo)他們多談?wù)剬?duì)套系、效果和服務(wù)的看法，從而更容易地找出他們的需求，提升他們的興趣。
對(duì)于顧客想要預(yù)定生日套餐的情況，我們當(dāng)然歡迎。但如果顧客想先了解，下次生日再預(yù)定，我們也能理解。要提醒顧客的是，我們的優(yōu)惠活動(dòng)是有時(shí)間限制的，錯(cuò)過(guò)了就享受不到了。雖然我們可以預(yù)約拍攝，但在優(yōu)惠期限內(nèi)預(yù)定更能享受到優(yōu)惠。
當(dāng)顧客進(jìn)入影棚覺(jué)得衣服少或不適合時(shí)，我們可以告訴他們，有時(shí)候外在的服裝并不是決定拍攝效果的關(guān)鍵。我們的攝影師會(huì)有很好的眼光，能夠拍出很好的照片。如果顧客有自己特別喜歡的服裝，也可以帶來(lái)給攝影師看看，我們會(huì)盡量滿足要求，主要追求自然、可愛(ài)、活潑的拍攝效果。
對(duì)于曾經(jīng)拍攝過(guò)的顧客，只想拍單片而不想要相冊(cè)的情況，我們可以提供選項(xiàng)供他們比較。雖然單片拍攝價(jià)格可能較低，但從保存和珍藏的角度來(lái)看，相冊(cè)更具優(yōu)勢(shì)，也更有價(jià)值。
對(duì)于顧客交錢或沒(méi)卡的問(wèn)題，我們需要先確定顧客是真的沒(méi)帶錢還是存在其他不信任的情況。如果是真的沒(méi)帶錢，我們可以讓他們先交一部分定金，明天再來(lái)補(bǔ)齊。我們的活動(dòng)是有數(shù)量限制的，所以要抓緊時(shí)間。
關(guān)于影樓網(wǎng)銷怎么做，我們需要通過(guò)自身及當(dāng)?shù)貤l件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的分析，進(jìn)行合理的網(wǎng)絡(luò)定位。在網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)中找準(zhǔn)自己的位置，制定明確的品牌定位和受眾定位，以產(chǎn)生*的網(wǎng)絡(luò)效果。針對(duì)影樓網(wǎng)絡(luò)人員績(jī)效不高的情況，我們可以幫助他們制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和管理方法，提升網(wǎng)絡(luò)部門的效率。
我們還可以通過(guò)培訓(xùn)幫助影樓制定線下配合的標(biāo)準(zhǔn)，并強(qiáng)調(diào)其他部門配合網(wǎng)絡(luò)部門的重要性。通過(guò)各部門的積極配合，*限度地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面，我們可以指導(dǎo)百度、google的競(jìng)價(jià)排名，有效投放網(wǎng)絡(luò)廣告，管理網(wǎng)上店鋪等，以最快速度提升網(wǎng)站人氣和網(wǎng)絡(luò)業(yè)績(jī)。針對(duì)業(yè)績(jī)不高、網(wǎng)站人氣不足的影樓，我們會(huì)全面分析網(wǎng)絡(luò)推廣的方式和方法，幫助他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)迅速打開知名度。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展需要各類網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)來(lái)提升網(wǎng)絡(luò)知名度和增加訂單效果。獨(dú)立部門、全民營(yíng)銷、態(tài)度積極、執(zhí)行力強(qiáng)是必須的。簡(jiǎn)單的推廣方法如QQ群推廣、知名論壇推廣、博客推廣等都可以嘗試。建設(shè)完善的系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)以及多種推廣方法和網(wǎng)站優(yōu)化也是必不可少的。
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