員工管理之初，深入了解員工是至關(guān)重要的。每一位員工在自我認(rèn)知上都有其獨(dú)特性，而對(duì)于他人卻常常顯得復(fù)雜難解。作為管理者，認(rèn)識(shí)員工并非易事，但若能深入理解，工作將更為順暢。古語有言：“士為知己者死”，意指一個(gè)能充分了解員工的管理者，無論在工作效能還是人際關(guān)系上，都將是一位優(yōu)秀的管理者。
對(duì)員工的了解，需經(jīng)歷由淺至深的階段：
第一階段，需掌握員工的基本背景信息，如出身、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、家庭環(huán)境等。還需洞察其思想、干勁、熱誠及誠意等。
第二階段，當(dāng)員工遇到困難時(shí)，管理者應(yīng)能預(yù)判其反應(yīng)與行動(dòng)，恰如其分地給予幫助。
第三階段，知人善任。使每個(gè)員工在其崗位上發(fā)揮*潛能，給予挑戰(zhàn)性的工作并恰當(dāng)引導(dǎo)。
彼此間的相互了解與心靈溝通對(duì)中小企業(yè)的管理者尤為重要。
二、傾聽員工的心聲
中小企業(yè)的管理者常帶有強(qiáng)烈的自我主張，這有助于果斷決策，但也可能導(dǎo)致一意孤行，聽不進(jìn)他人意見。在企業(yè)管理中，傾聽員工心聲是團(tuán)結(jié)員工、調(diào)動(dòng)積極性的重要途徑。當(dāng)員工思想出現(xiàn)問題時(shí)，管理者應(yīng)耐心聽取其心聲，找出問題癥結(jié)，解決問題或進(jìn)行開導(dǎo)。對(duì)待犯錯(cuò)誤的人員，也應(yīng)采取傾聽的辦法，給予解釋機(jī)會(huì)，了解情況后妥善處理。
三、持續(xù)創(chuàng)新的管理方法
管理員工就如駕駛汽車，需小心觀察指示器和路面，隨時(shí)調(diào)整方向。在穩(wěn)定的大企業(yè)中，管理者需多注意員工變化；在活躍的中小企業(yè)中，更需靈活運(yùn)用各種技巧。管理者需不斷采用新方法處理新情況，具備超越常規(guī)的能力。
四、德才兼?zhèn)洌坎攀褂?/p>
人事考核不僅看評(píng)分，更需實(shí)踐觀察。從工作中測(cè)出員工的潛能，靈活分配工作。優(yōu)秀的職員不僅在處理事務(wù)的正確性和速度上得分高，更應(yīng)有其長(zhǎng)處。
五、權(quán)威與權(quán)力的平衡
員工管理最終需落實(shí)到服從關(guān)系上，這種服從可來源于權(quán)力或權(quán)威。權(quán)力使下屬服從，而權(quán)威則源于管理者的德行、氣質(zhì)、智慧和經(jīng)驗(yàn)等人格魅力。成功的管理者更依賴于人格魅力形成的權(quán)威。
六、容錯(cuò)機(jī)制的培養(yǎng)
現(xiàn)實(shí)中的不確定性要求管理者培養(yǎng)容錯(cuò)機(jī)制。若過分要求員工不犯錯(cuò)，會(huì)抑制其冒險(xiǎn)精神。冒險(xiǎn)精神是寶貴的企業(yè)家素質(zhì)，雖然可能失敗，但也是抓住商機(jī)的重要手段。管理者應(yīng)允許員工犯錯(cuò)，鼓勵(lì)其創(chuàng)新和抓住機(jī)遇。
七、引導(dǎo)良性競(jìng)爭(zhēng)
員工間存在競(jìng)爭(zhēng)，但需是正當(dāng)?shù)?。管理者?yīng)關(guān)注員工心理變化，防止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。為此需建立公正客觀的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估機(jī)制和正常的信息溝通渠道。
八、激發(fā)員工潛能的差異化策略
每個(gè)人的潛能不同，需采取不同的刺激手段。根據(jù)不同人的特點(diǎn)采取不同的激勵(lì)方法，如根據(jù)大腦皮層活動(dòng)原理進(jìn)行差異化激勵(lì)。
九、管理培訓(xùn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃
管理培訓(xùn)的目標(biāo)是明確經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與方針，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力與管理才能，提高協(xié)調(diào)與溝通能力。管理人員需遵循的支持下屬、公正公平、信守承諾等標(biāo)準(zhǔn)。長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)學(xué)制明確、上課時(shí)間靈活、享有完整就學(xué)流程及優(yōu)質(zhì)教務(wù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)。通過培訓(xùn)激發(fā)學(xué)員間的資源互動(dòng)和學(xué)習(xí)動(dòng)力。
通過上述策略的實(shí)踐與運(yùn)用，管理者可更有效地管理員工，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。北豐商學(xué)苑的開班儀式和畢業(yè)大典均發(fā)放有結(jié)業(yè)證明。
該院全年以企業(yè)管理的不同領(lǐng)域?yàn)檩S心，由資深教授執(zhí)教，帶來詳盡的教學(xué)。
優(yōu)勢(shì)：
學(xué)生能夠體驗(yàn)到完備的學(xué)習(xí)服務(wù)和配套服務(wù)，無需自身過多操心課程編排事宜。享受北豐優(yōu)質(zhì)的校友圈資源，可與上市公司、大中企業(yè)的董事長(zhǎng)、法人代表、總裁及經(jīng)理等同學(xué)無障礙交流企業(yè)管理信息。系統(tǒng)化地學(xué)習(xí)企業(yè)管理的理論知識(shí)和實(shí)踐技能，重溫校園生活的美好。
課程維度廣泛，內(nèi)容涵蓋企業(yè)文化、組織運(yùn)營(yíng)、金融投資、股權(quán)結(jié)構(gòu)，以及企業(yè)財(cái)務(wù)、品牌營(yíng)銷等多個(gè)方面。
不足之處：
學(xué)習(xí)周期相對(duì)較長(zhǎng)，通常在1-3年之間。學(xué)費(fèi)根據(jù)不同課程有所差異，總體在2萬至80萬之間。
二、短期企業(yè)培訓(xùn)管理課程
特點(diǎn)：
短期集中式培訓(xùn)，時(shí)間跨度在1-7天內(nèi)，主要針對(duì)企業(yè)培訓(xùn)管理課程的某一細(xì)分領(lǐng)域進(jìn)行深入教學(xué)。
優(yōu)勢(shì)：
針對(duì)某一細(xì)分行業(yè)進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，知識(shí)更為精深?？删偷鼗蛟谄髽I(yè)內(nèi)部完成統(tǒng)一集訓(xùn)，便于企業(yè)安排。費(fèi)用相對(duì)較為親民。
不足之處：
課程內(nèi)容不夠全面，缺乏系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)流程。缺少配套的設(shè)施和售后服務(wù)支持。
三、線上企業(yè)培訓(xùn)管理課程
特點(diǎn)：
該類課程主要采用直播或錄播的形式，可在手機(jī)、電腦、平板等設(shè)備上隨時(shí)觀看學(xué)習(xí)。
優(yōu)點(diǎn)：
學(xué)習(xí)不受時(shí)間和空間的限制，方便隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)企業(yè)管培課程。錄播課程具備回放功能，可多次參考學(xué)習(xí)，并隨時(shí)掌握學(xué)習(xí)進(jìn)度。課程形式多樣，按課程類型或完整課時(shí)收費(fèi)。
缺點(diǎn)：
錄播課程存在時(shí)效性，實(shí)踐案例可能無法及時(shí)更新以反映*的時(shí)間變化。在數(shù)碼設(shè)備上學(xué)習(xí)雖然自由度高，但可能缺乏學(xué)習(xí)的氛圍，影響學(xué)習(xí)效率。
四、線下企業(yè)培訓(xùn)管理課程
特點(diǎn)：
采用線下統(tǒng)一授課地點(diǎn)的形式，安排專業(yè)教授執(zhí)教，有短期和長(zhǎng)期課程形式可選。
優(yōu)勢(shì)：
可與教師及同學(xué)面對(duì)面溝通交流，實(shí)現(xiàn)無障礙溝通。同一教室的學(xué)習(xí)形式，營(yíng)造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。提供實(shí)踐課程，如參訪標(biāo)桿企業(yè)、組織金融沙龍等，使理論和實(shí)踐知識(shí)得以融合，這成為企業(yè)培訓(xùn)管理的重點(diǎn)內(nèi)容。
不足：
固定上課時(shí)間和地點(diǎn)可能給安排帶來不便，且易受天氣等環(huán)境因素影響。線下場(chǎng)地和氣候等因素對(duì)課程影響較大。
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