一、管理者角色的多面性
管理者在組織中扮演著多種角色。傳統(tǒng)意義上，管理者指的是居于某一管理職位，且擁有一定管理職權(quán)的人。但從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，管理者的主要角色是通過(guò)別人來(lái)完成工作，而不是自己親力親為所有事務(wù)。這就意味著管理者要懂得合理分配任務(wù)，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，從而達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。例如在一個(gè)項(xiàng)目中，管理者不應(yīng)事必躬親地去做每一個(gè)細(xì)節(jié)工作，而是要明確每個(gè)成員的職責(zé)，協(xié)調(diào)成員之間的合作。
管理者還具有領(lǐng)導(dǎo)、管理和執(zhí)行等不同角色層面。初級(jí)的管理者通常以執(zhí)行為重，執(zhí)行不僅僅是給出結(jié)果，還包括陳列過(guò)程、擺出阻礙理由等方面。而隨著管理者的晉升，需要考慮的因素會(huì)逐漸增多，如中層管理者要考慮所做的事情會(huì)給公司團(tuán)隊(duì)氛圍帶來(lái)什么影響，高級(jí)管理者則要從建立信任、建立團(tuán)隊(duì)、建立體系到建立文化等多方面進(jìn)行綜合考量。
二、積極本質(zhì)與成為發(fā)現(xiàn)者
要想成為一個(gè)發(fā)現(xiàn)者，需要從積極開始。積極的本質(zhì)定義并非僅僅是積極向上、樂(lè)觀開朗這么簡(jiǎn)單，更重要的是努力發(fā)現(xiàn)自身的潛力，讓自己做得更好。這是一種內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力，促使個(gè)體不斷挖掘自身能力，在面對(duì)各種情況時(shí)能夠主動(dòng)探索、創(chuàng)新。例如在工作中，當(dāng)遇到新的項(xiàng)目或者困難時(shí)，具有這種積極本質(zhì)的人會(huì)主動(dòng)尋找解決問(wèn)題的方法，而不是等待他人的指示或者抱怨困難。
成為發(fā)現(xiàn)者還與很多因素相關(guān)，其中發(fā)現(xiàn)者的內(nèi)在力量來(lái)源是一個(gè)關(guān)鍵因素。同時(shí)，在《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》中提到，人生的兩個(gè)圈包括關(guān)注圈和影響圈，這也與成為發(fā)現(xiàn)者有著一定的聯(lián)系。發(fā)現(xiàn)者往往能夠明確自己的影響圈，在這個(gè)范圍內(nèi)積極發(fā)揮作用，不斷提升自己的影響力。
三、溝通視窗的象限奧秘
溝通視窗包含多個(gè)象限，如公開象限、隱私象限、盲點(diǎn)象限和潛能象限。公開象限是自己知道、別人也知道的信息部分。例如公司的規(guī)章制度、產(chǎn)品的基本信息等都屬于公開象限的內(nèi)容。農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜，這一廣為人知的宣傳點(diǎn)就屬于公開象限的知識(shí)運(yùn)用，通過(guò)宣傳讓更多的人知道產(chǎn)品的特點(diǎn)。
隱私象限又分為不同的層次，包括DDS（deep dark secrets又深又黑的秘密）、不好意思說(shuō)、忘了說(shuō)等情況。隱私象限中的內(nèi)容如果處理不當(dāng)，可能會(huì)影響到溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。例如在團(tuán)隊(duì)合作中，如果成員之間存在不好意思說(shuō)的情況，可能會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題的積累，最終影響工作效率。
盲點(diǎn)象限指的是別人知道，而自己不知道的事。當(dāng)盲點(diǎn)象限被揭開時(shí)，人們可能會(huì)有羞愧、憤怒、驚訝等反應(yīng)，但喜悅通常不是正常反應(yīng)。在工作中，我們需要不斷擴(kuò)大自己的盲點(diǎn)象限，這是降低風(fēng)險(xiǎn)的好機(jī)會(huì)，但不能將擴(kuò)大盲點(diǎn)象限作為處理危機(jī)公關(guān)時(shí)的*原則。
四、領(lǐng)導(dǎo)力的基石與核心驅(qū)動(dòng)力
《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》中提到領(lǐng)導(dǎo)力的三條基石假設(shè)，即人人生而平等、人是自由的、人的潛力是無(wú)限的。基于這些假設(shè)，每個(gè)人都有成為領(lǐng)導(dǎo)并擁有自己的團(tuán)隊(duì)的機(jī)會(huì)。
傳統(tǒng)觀念里的“管理”，依靠的核心驅(qū)動(dòng)力是“怕”，而真正領(lǐng)導(dǎo)力的核心驅(qū)動(dòng)力是尊敬和信任。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，如果成員之間相互尊敬和信任，那么工作效率會(huì)大大提高，團(tuán)隊(duì)氛圍也會(huì)更加和諧。例如在一些成功的企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)者尊重員工的意見和建議，員工信任領(lǐng)導(dǎo)者的決策，這樣的團(tuán)隊(duì)往往能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。
五、學(xué)習(xí)對(duì)象的分類與管理中的智慧
文中把學(xué)習(xí)對(duì)象分為三類，即犯人、過(guò)客和發(fā)現(xiàn)者。犯人型的學(xué)習(xí)者是被迫學(xué)習(xí)，缺乏主動(dòng)性；過(guò)客型的學(xué)習(xí)者只是表面參與，沒有深入探究；而發(fā)現(xiàn)者型的學(xué)習(xí)者則積極主動(dòng)地去探索知識(shí)，不斷提升自己。在企業(yè)管理中，管理者應(yīng)該鼓勵(lì)員工成為發(fā)現(xiàn)者型的學(xué)習(xí)者，這樣有助于提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)。
在管理中還有很多智慧的體現(xiàn)，如工作安排的5遍法則，包含交代清楚事項(xiàng)、要求員工復(fù)述、和員工探討此事項(xiàng)的目的、做應(yīng)急預(yù)案、要求員工提出個(gè)人見解等步驟。這一法則有助于確保員工清楚地理解工作任務(wù)，避免執(zhí)行過(guò)程中的誤解和偏差。另外，BIC工具分別代表Behavior(行為)、Impact(影響)、Consequence(后果)，這一工具在管理中可用于有效的溝通和反饋。
六、企業(yè)管理中的其他重要因素
企業(yè)中*的成本不是支付薪酬、同行競(jìng)爭(zhēng)或者技術(shù)更新，而是工作重做。這就強(qiáng)調(diào)了在企業(yè)管理中，提高工作效率、保證工作質(zhì)量的重要性。如果因?yàn)楣芾聿簧?、溝通不暢等原因?qū)е鹿ぷ餍枰匦伦觯瑫?huì)浪費(fèi)大量的人力、物力和時(shí)間成本。
在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，當(dāng)公司做大了之后，公司的決定權(quán)實(shí)際在用戶手中。這就要求企業(yè)要以用戶為導(dǎo)向，關(guān)注用戶的需求和體驗(yàn)。同時(shí)，公司可以通過(guò)生態(tài)化、邊緣化孵化、自下而上的創(chuàng)新等方式來(lái)保持活力，保證永遠(yuǎn)都有新產(chǎn)品出現(xiàn)，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
總之，可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力涵蓋了管理者角色、積極心態(tài)、溝通視窗、領(lǐng)導(dǎo)力基石、學(xué)習(xí)對(duì)象分類以及企業(yè)管理等多方面的知識(shí)，這些知識(shí)對(duì)于提升領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)管理水平都有著重要的意義。
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