一、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)與可復(fù)制性
領(lǐng)導(dǎo)力在很多人的觀念里，尤其是在東方文化背景下，常常被視為一種天賦或者是需要長時間管理實踐才能獲得的能力。然而，事實并非如此。可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力打破了這種傳統(tǒng)觀念。領(lǐng)導(dǎo)力并非是一種神秘的、無法捉摸的“感覺”，它是可以通過學(xué)習(xí)掌握的。
以可口可樂、寶潔等大型企業(yè)為例，這些企業(yè)講究工具化。它們把工作拆分成一個個可以完成并且能夠檢驗的步驟，員工接受相應(yīng)的訓(xùn)練后按照步驟進行工作。這種工具化的模式使得員工效率提高，領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)效果也顯著提升。更重要的是，這種“工具”具有可復(fù)制性，能夠輕松地傳遞給其他人，從而實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的永續(xù)發(fā)展。這就像一個良性循環(huán)，不僅提升了企業(yè)整體的運營效率，還能避免因員工流失帶來的巨大損失。當(dāng)企業(yè)掌握了領(lǐng)導(dǎo)力工具，實現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)力的自我發(fā)展，就不會因為某個高管的離開而導(dǎo)致業(yè)務(wù)停滯不前，新的員工可以及時補上，保證領(lǐng)導(dǎo)力環(huán)節(jié)的連貫性。
二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
管理和領(lǐng)導(dǎo)有著本質(zhì)的區(qū)別。管理的核心驅(qū)動是“怕”，而“領(lǐng)導(dǎo)”的核心驅(qū)動力是尊敬和信任。在企業(yè)中，管理往往側(cè)重于對員工進行嚴(yán)格的約束，通過規(guī)章制度等方式確保員工按照要求完成工作。而領(lǐng)導(dǎo)則是通過建立信任、建立團隊、建立系統(tǒng)和建立文化等方式來激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。
例如，提升領(lǐng)導(dǎo)力的四重修煉包括建立信任。這需要管理者在保質(zhì)保量完成工作贏得領(lǐng)導(dǎo)信任的同時，在工作中與同事友好相處贏得同事信任，并且為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶信任。建立團隊則要求管理者學(xué)會放手，讓團隊成員自我成長，即使開始時會出現(xiàn)一些損失或者錯誤也要容忍。在建立系統(tǒng)方面，管理者要制定標(biāo)準(zhǔn)，讓團隊按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。建立文化是在精神層面將員工凝聚在一起，一旦建立，對團隊會有事半功倍的效果。
三、溝通視窗在領(lǐng)導(dǎo)力中的應(yīng)用
溝通視窗包含四個象限，分別是隱私象限、盲點象限、潛能象限和公開象限。隱私象限是自己知道而他人不知道的部分，內(nèi)部又分為三層，最深處是不可告人的秘密，往上是不好意思開口但知道的事情，再往上是忘了說的秘密，這也就是“知識的詛咒”。在營銷領(lǐng)域，這種“知識的詛咒”很常見，比如舒立茲啤酒的案例，老板對純氧吹制工藝習(xí)以為常，而廣告人霍普金斯卻能將其作為賣點。
盲點象限是他人知道而自己不知道的部分，就像“不識廬山真面目，只緣身在此山中”，需要借助他人的幫助來消除。潛能象限是自己和他人都不知道的部分，代表著個人巨大的潛力，值得去挖掘。這四個象限之間是可以互相轉(zhuǎn)化的，管理者如果能夠很好地理解和運用溝通視窗，就能更好地與員工溝通，提升領(lǐng)導(dǎo)力。
四、管理者的角色與領(lǐng)導(dǎo)力技術(shù)
管理者在企業(yè)中扮演著多種角色，從傳統(tǒng)的監(jiān)督者逐漸向引導(dǎo)者、激勵者轉(zhuǎn)變。在領(lǐng)導(dǎo)力技術(shù)方面，有很多值得借鑒的方法。例如日本企業(yè)的做法，領(lǐng)導(dǎo)給員工交代工作任務(wù)時，一般需要交代五遍。第一遍交代清楚事項；第二遍要求員工復(fù)述；第三遍和員工探討此事項的目的；第四遍做應(yīng)急預(yù)案；第五遍要求員工提出個人見解。這樣的流程可以確保員工充分理解做事的目的和方法，減少后續(xù)失誤的可能。
同時，管理者在匯報工作方面也有一定的技巧。對于時間跨度較短的工作，要明確什么時候完成就什么時候匯報，匯報的內(nèi)容應(yīng)是階段性的結(jié)果和重點，并且要帶著預(yù)見性匯報。對于時間跨度較長的工作，要堅持每天匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)了解進展。在遇到工作困境時，匯報的時候要提出一些建議供老板參考，并且必須實事求是，不能弄虛作假、報喜不報憂。
在用人方面，管理者要學(xué)會選擇新人、培養(yǎng)干部，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，要有良好的用人價值觀，放得下面子給下屬布置工作，并且要做一個表揚人的高手，善于激勵員工，這樣才能更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，帶領(lǐng)團隊發(fā)展。
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