好的銷售人員要充分解讀消費(fèi)者心理，給別人留有余地，更要為自己盡大可能的爭(zhēng)取到領(lǐng)域。只有這樣，才會(huì)在不聲不響中獲勝。銷售不僅僅是方法問題，更多的是對(duì)消費(fèi)心理的理解。
舉個(gè)例子，有兩家賣粥的小店，左邊和右邊的每天的顧客量差不多，都是轉(zhuǎn)動(dòng)不息，人進(jìn)人出。然而晚上結(jié)算的時(shí)候，左邊的小店總是比右邊多出百十來(lái)元，天天如此。于是我先走進(jìn)了右邊的這個(gè)粥鋪，服務(wù)員微笑著把我迎進(jìn)去，給我盛好一碗粥，問我加不加雞蛋，我說(shuō)加，于是他給我加了一個(gè)雞蛋。每天如此，每來(lái)一個(gè)顧客服務(wù)員都會(huì)問一句，加不加雞蛋，有加的，有不加的，大概是這樣的一個(gè)概率。
然后我又走進(jìn)左邊的小店，服務(wù)員同樣微笑著把我引進(jìn)來(lái)，給我盛好一碗粥，問我加一個(gè)雞蛋還是加兩個(gè)雞蛋。我笑了笑說(shuō)，加一個(gè)，再進(jìn)來(lái)一個(gè)顧客，服務(wù)員又問了一句，加一個(gè)雞蛋還是加兩個(gè)雞蛋，那愛吃的客戶基本上就會(huì)要求加兩個(gè)，不愛吃的基本上就會(huì)加一個(gè)，也有要求不加的，但是很少。一天下來(lái)，左邊這個(gè)小店就要比右邊那個(gè)小店多，賣出很多個(gè)雞蛋。很淺顯的道理，一個(gè)小的話術(shù)加上對(duì)顧客心理的解讀，我們就會(huì)得到不同的結(jié)果。
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