一、避免使用削弱性詞匯和表述
在領(lǐng)導(dǎo)力講話中，有些詞匯和表述會在不經(jīng)意間削弱話語的積極意義或權(quán)威性。例如“但是”這個詞，它是一個反駁性的連詞。如果在積極的表述后面使用“但是”，就會產(chǎn)生一定的否定效果。像“我喜歡你的項目，但是”，這里的“但是”會讓人懷疑前面“喜歡”的真誠性。同樣，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)說“謝謝你的反饋，但是我想.”，給人的印象往往是“我不理解你說的，我會按照自己的想法做”。所以，領(lǐng)導(dǎo)者要小心使用“但是”，避免這種可能引起誤解的表達。
另外，像“我想”“我認為”這類不肯定的語言，以及“嗯，……”“啊，……”這種猶豫的詞匯，也應(yīng)該盡量少用。領(lǐng)導(dǎo)者需要使用直接、清楚的語言，這樣才能讓自己的講話更有力量，更具權(quán)威性。
二、慎用夸張性詞語
在講話中，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)謹(jǐn)慎使用夸張的詞語，如“非?！薄ⅰ昂堋?、“令人驚異的”、“極好的”、“難以置信的”等。當(dāng)經(jīng)常使用這些詞語時，會讓人感覺過于夸張，甚至產(chǎn)生懷疑，影響他人對你真正意圖的掌握。過度使用夸張式的講話方式可能會使下屬或聽眾對你的話語真實性產(chǎn)生疑慮，不利于領(lǐng)導(dǎo)力的有效發(fā)揮。
三、注意語調(diào)的運用
語調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)力講話中也起著關(guān)鍵的作用。例如，在陳述句結(jié)尾使用升調(diào)，像“是這樣嗎？”（句末語調(diào)上升）這種情況，在語言中含有一種懷疑或諷刺性的意思。很多人可能沒有注意到這個壞習(xí)慣，但作為領(lǐng)導(dǎo)者需要在意這些語言和語調(diào)的細節(jié)。正確的語調(diào)能夠準(zhǔn)確傳達領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度和意圖，避免不必要的誤解。
四、言之有物且把握尺度
- 講話要有針對性，做到觀點分明并且注重真實性。領(lǐng)導(dǎo)者所說的話應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的真話，避免使用太多的套話，要根據(jù)實際情況符合大眾地講話。例如在工作匯報或者團隊動員講話中，明確闡述事實、目標(biāo)和計劃，讓聽眾能夠清晰地理解。
- 說話要把握尺度，根據(jù)自己的身份地位來選擇合適的講話方式。在講話前需要認真分析場合氛圍，分清講話的內(nèi)容和順序，避免出現(xiàn)不妥之處。比如在正式的商務(wù)會議上，講話要嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)；而在團隊內(nèi)部的交流活動中，可以相對輕松、親和一些。
五、以情感人并緊扣主題
- 以情感人是領(lǐng)導(dǎo)力講話的重要技巧。領(lǐng)導(dǎo)者在講話時要貼近群眾，用自己的思想和心靈去講話，說的話要能夠引起聽者的認同。通過以理服人，用生動形象的話語得到別人的認同，敞開心扉的話語往往更容易被接受。比如講述公司的發(fā)展愿景時，結(jié)合員工的個人成長和團隊的共同目標(biāo)，激發(fā)員工的情感共鳴。
- 講話時要有主次分明，緊扣中心話題，做到詳略得當(dāng)，同時要表明自己的態(tài)度，融入自己的思想，明確主張什么，反對什么。在每次講話前可以確定一個目標(biāo)，講話后總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，從而提高口才技巧。例如在討論項目方案時，始終圍繞方案的可行性、創(chuàng)新性等核心問題展開論述。
六、根據(jù)語境調(diào)整講話方式
- 要根據(jù)對象不同來選擇講話的方式，要有現(xiàn)場感。在語言、語調(diào)、儀態(tài)表情等方面，要與現(xiàn)場氣氛協(xié)調(diào)得體。還要有時空感，即使是講述同樣的內(nèi)容，針對不同的群體、在不同的現(xiàn)場也要隨聽眾的心境改變，靈活調(diào)整內(nèi)容的側(cè)重。例如面對年輕的員工團隊，可以采用更時尚、活潑的語言風(fēng)格；而面對資深的員工或者合作伙伴，則需要更加尊重、沉穩(wěn)的講話方式。
- 運用好肢體語言也是根據(jù)語境調(diào)整講話方式的一部分。在不同的場合，肢體語言具有完全不同的意義。眼神交流是其中最重要的方式，但有時在極度敏感的場合，也可以選擇并肩而坐，避免眼神交流所帶來的壓力，進而讓對方感到舒適。
七、表揚與批評的講話技巧
- 表揚是一種積極的激勵方式，領(lǐng)導(dǎo)者要讓大家都知道誰做得很好，應(yīng)該受到褒獎。公開的表揚能夠增強員工的自信心和工作動力，同時也有助于在團隊中樹立正面的榜樣。
- 批評則需要謹(jǐn)慎對待。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該私下地批評，這樣能讓別人感受到“原來他是站在我這邊的，他會給我留面子，而且他會很關(guān)注我的想法和對做事情的看法”。最重要的是，要讓對方知道，我們不是在責(zé)怪人，而是在與他探討。并且在批評時要注意時間的把握，不能等到事情已經(jīng)發(fā)生了，或者是事后算賬，而應(yīng)該在事情發(fā)生之前，或者是看到錯誤行為但還沒影響結(jié)果的時候，就要提醒和改正。同時，也要避免“no surprise”的情況，任何事情，當(dāng)與人交流存在的問題時，要隨時隨地地告訴他，千萬不要等到他已經(jīng)改變不了的時候再告知。
八、避免反復(fù)強調(diào)
不少管理者為了突出重要性，會反復(fù)重復(fù)相同的話，但這種“反復(fù)強調(diào)”往往不可取，反而會對溝通效果產(chǎn)生破壞。科學(xué)實驗證明，人的心理有叛逆機制，如果反復(fù)次數(shù)超過3遍，那么重視程度不僅不會提高，反而會下降。領(lǐng)導(dǎo)者在講話時要簡潔明了地傳達關(guān)鍵信息，避免不必要的重復(fù)。
九、使用口語化表達
口語化的表達會讓溝通顯得更親切。領(lǐng)導(dǎo)者在講話時適當(dāng)采用口語化的方式，能夠拉近與聽眾的距離，增強溝通的效果。但也要注意口語化并不意味著隨意，仍然要保持語言的準(zhǔn)確性和邏輯性。例如在分享工作經(jīng)驗或者講述團隊故事時，使用口語化的表達可以讓講述更加生動有趣，讓聽眾更容易接受。
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