一、領(lǐng)導(dǎo)力模型的概念與重要性
領(lǐng)導(dǎo)力模型是企業(yè)針對(duì)特定管理崗位或群體開發(fā)的能夠驅(qū)動(dòng)優(yōu)異績(jī)效的素質(zhì)指標(biāo)組合。它是領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的基礎(chǔ)，代表了企業(yè)對(duì)管理人員個(gè)性化素質(zhì)要求，也是優(yōu)秀管理者的個(gè)性化標(biāo)準(zhǔn)。這一模型的對(duì)象可以是具體崗位，像市場(chǎng)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)等，也可以是特定人群，如企業(yè)的高層、中層、基層管理團(tuán)隊(duì)等。它不是單一指標(biāo)，而是一系列能產(chǎn)生高績(jī)效的素質(zhì)組合。
領(lǐng)導(dǎo)力模型的理念源自勝任力理論。勝任力是指在相同崗位上績(jī)效優(yōu)異者與績(jī)效一般者之間存在的深層次素質(zhì)差異。勝任力模型則是能將某個(gè)崗位的優(yōu)秀者與一般者相區(qū)分的一系列素質(zhì)指標(biāo)的集合，這些指標(biāo)可被觀察、指導(dǎo)、衡量并以行為方式表現(xiàn)出來，分為基準(zhǔn)性模型、鑒別性模型和開發(fā)性模型。
二、領(lǐng)導(dǎo)力模型構(gòu)建的相關(guān)理論基礎(chǔ)
（一）勝任力的內(nèi)涵 勝任力是根據(jù)崗位工作要求，確保員工能順利完成工作的個(gè)人能力特征結(jié)構(gòu)。它是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、某領(lǐng)域知識(shí)、認(rèn)知或行為技能的綜合，是能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績(jī)效的個(gè)體特征的綜合表現(xiàn)。其概念包含四個(gè)要點(diǎn)：與績(jī)效尤其是優(yōu)秀績(jī)效密切相關(guān)；表現(xiàn)與工作情境相關(guān)；是個(gè)體所有特性的組合；是可測(cè)評(píng)、可分級(jí)的。*的“冰山模型”將個(gè)人素質(zhì)（勝任力）分為水面顯露部分（行為、知識(shí)技能）和水下隱藏部分（態(tài)度、自我角色、個(gè)性與內(nèi)驅(qū)力等）。
（二）基于不同視角的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型構(gòu)建理論 1. 基于行為的方法 - 基于任務(wù)行為和人際關(guān)系行為：許多學(xué)者將領(lǐng)導(dǎo)行為分為任務(wù)行為和人際關(guān)系行為兩個(gè)維度。任務(wù)行為包括目標(biāo)設(shè)定、任務(wù)分配、監(jiān)督等與組織目標(biāo)相關(guān)的行為，這些行為有助于推動(dòng)組織朝著既定目標(biāo)前進(jìn)。例如，在一個(gè)項(xiàng)目中，領(lǐng)導(dǎo)者明確項(xiàng)目各階段的目標(biāo)，合理分配任務(wù)給團(tuán)隊(duì)成員，并對(duì)任務(wù)進(jìn)展進(jìn)行監(jiān)督。人際關(guān)系行為則包括關(guān)心員工、鼓勵(lì)員工、支持員工等與員工之間關(guān)系相關(guān)的行為。如領(lǐng)導(dǎo)者在員工遇到困難時(shí)給予鼓勵(lì)和支持，關(guān)心員工的工作和生活狀態(tài)，這有助于提高員工的工作滿意度和忠誠(chéng)度。 - 基于轉(zhuǎn)變型領(lǐng)導(dǎo)行為：另外一些學(xué)者關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變型領(lǐng)導(dǎo)行為，即關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者如何激發(fā)和發(fā)展員工的潛力，通過激勵(lì)員工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)提升組織績(jī)效。轉(zhuǎn)變型領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)為員工提供具有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，挖掘員工的潛力，從而使員工在工作中不斷成長(zhǎng)，同時(shí)也為組織帶來更多的創(chuàng)新成果。 2. 基于特質(zhì)的方法 - 基于特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型主要關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者的人格特質(zhì)和個(gè)人能力，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者具備特定的人格特質(zhì)和能力才能成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。例如，領(lǐng)導(dǎo)者可能需要具備果斷的特質(zhì)，在面臨決策時(shí)能夠迅速做出判斷；還需要具備良好的溝通能力，能夠有效地與團(tuán)隊(duì)成員、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其他部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。
三、領(lǐng)導(dǎo)力模型構(gòu)建的方法與步驟
（一）領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型建模的“九步法” 1. 能力模型資料收集：這是構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力模型的第一步，需要收集與領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)的各種資料，包括企業(yè)內(nèi)部的管理文件、崗位說明書、績(jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)等，以及外部同行業(yè)的相關(guān)研究報(bào)告、*實(shí)踐案例等。 2. 高層領(lǐng)導(dǎo)訪談：與企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行深入訪談，了解他們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的期望和要求，以及企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和文化價(jià)值觀等。高層領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn)對(duì)于確定領(lǐng)導(dǎo)力模型的方向具有重要意義。 3. 訪談?dòng)涗浄治雠c綜合：對(duì)訪談?dòng)涗涍M(jìn)行詳細(xì)分析，提取其中的關(guān)鍵信息，并進(jìn)行綜合整理。這有助于發(fā)現(xiàn)不同高層領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)中的共性和差異，為后續(xù)的工作奠定基礎(chǔ)。 4. 與戰(zhàn)略相結(jié)合的核心特質(zhì)方向：根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，確定領(lǐng)導(dǎo)力模型中與戰(zhàn)略相關(guān)的核心特質(zhì)方向。例如，如果企業(yè)的戰(zhàn)略是拓展國(guó)際市場(chǎng)，那么全球思維、跨文化溝通能力等可能會(huì)成為核心特質(zhì)。 5. 項(xiàng)目參與者BEI訪談：選擇項(xiàng)目參與者進(jìn)行行為事件訪談（BEI），通過詢問他們?cè)诠ぷ髦械膶?shí)際行為事件，了解他們的領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)。 6. 結(jié)果分析與標(biāo)桿核心特質(zhì)歸納：對(duì)BEI訪談的結(jié)果進(jìn)行分析，歸納出標(biāo)桿核心特質(zhì)。這些特質(zhì)是在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者身上表現(xiàn)突出的特質(zhì)，可以作為構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力模型的重要依據(jù)。 7. 核心特質(zhì)表現(xiàn)及行為界定：一般/優(yōu)秀/卓越：對(duì)歸納出的核心特質(zhì)進(jìn)行表現(xiàn)及行為界定，明確在一般、優(yōu)秀和卓越三個(gè)層次上的不同表現(xiàn)。例如，在溝通能力方面，一般層次可能只是能夠基本傳達(dá)信息，優(yōu)秀層次則能夠清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)觀點(diǎn)并獲得他人的理解，卓越層次可能是能夠通過溝通激發(fā)他人的積極性和創(chuàng)造力。 8. 問卷調(diào)查：評(píng)估特質(zhì)所需水平及重要性：設(shè)計(jì)問卷調(diào)查，評(píng)估各個(gè)特質(zhì)在企業(yè)中的所需水平和重要性。通過問卷調(diào)查，可以廣泛收集企業(yè)內(nèi)部員工的意見和建議，使領(lǐng)導(dǎo)力模型更符合企業(yè)的實(shí)際需求。 9. 問卷統(tǒng)計(jì)、結(jié)果整合：對(duì)問卷調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，將結(jié)果整合到領(lǐng)導(dǎo)力模型中。這一步驟可以確保領(lǐng)導(dǎo)力模型得到企業(yè)內(nèi)部員工的廣泛認(rèn)可。
（二）“五步法”確定公司特有的領(lǐng)導(dǎo)力模型 1. 明確導(dǎo)向：例如客戶導(dǎo)向，這要求領(lǐng)導(dǎo)者將客戶的需求放在首位，在決策和管理過程中充分考慮客戶的利益。 2. 培養(yǎng)全球思維：在全球化的背景下，領(lǐng)導(dǎo)者需要具備全球思維，能夠理解不同文化背景下的市場(chǎng)需求和員工特點(diǎn)，制定適應(yīng)全球市場(chǎng)的戰(zhàn)略。 3. 清晰地表達(dá)戰(zhàn)略：領(lǐng)導(dǎo)者要能夠?qū)⑵髽I(yè)的戰(zhàn)略清晰地傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)成員，使大家明確工作的方向和目標(biāo)。 4. 把握前進(jìn)方向：在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)者需要準(zhǔn)確把握企業(yè)的前進(jìn)方向，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略和決策，確保企業(yè)朝著正確的方向發(fā)展。 5. 其他相關(guān)步驟：根據(jù)企業(yè)的具體情況，可能還包括其他步驟，如團(tuán)隊(duì)建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的領(lǐng)導(dǎo)力要求。
四、成功的領(lǐng)導(dǎo)力模型案例分析
（一）PHILIPS公司領(lǐng)導(dǎo)力模型 PHILIPS公司的領(lǐng)導(dǎo)力模型可能包含對(duì)創(chuàng)新能力的強(qiáng)調(diào)，因?yàn)樵摴驹陔娮涌萍碱I(lǐng)域需要不斷創(chuàng)新以保持競(jìng)爭(zhēng)力。其領(lǐng)導(dǎo)者可能需要具備鼓勵(lì)創(chuàng)新的特質(zhì)，如支持研發(fā)團(tuán)隊(duì)的新想法，為創(chuàng)新項(xiàng)目提供資源等。
（二）ThomsonScientific公司領(lǐng)導(dǎo)力模型 ThomsonScientific公司可能注重領(lǐng)導(dǎo)者在知識(shí)管理方面的能力。領(lǐng)導(dǎo)者要能夠整合公司內(nèi)部的知識(shí)資源，促進(jìn)知識(shí)在不同部門和團(tuán)隊(duì)之間的共享，以提高公司的整體知識(shí)水平和創(chuàng)新能力。
（三）*OROLA公司領(lǐng)導(dǎo)力模型 *OROLA公司的領(lǐng)導(dǎo)力模型或許強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理方面的領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)者需要建立嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，并且能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷改進(jìn)質(zhì)量控制流程。
（四）IBM公司領(lǐng)導(dǎo)力模型 IBM公司可能重視領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略規(guī)劃能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。領(lǐng)導(dǎo)者要能夠制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，同時(shí)促進(jìn)不同部門之間的協(xié)作，以實(shí)現(xiàn)公司的整體目標(biāo)。
（五）*管理協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)力模型 *管理協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)力模型可能涵蓋多方面的素質(zhì)，如持續(xù)動(dòng)力、對(duì)事業(yè)的熱情、致力于成功、動(dòng)員執(zhí)行、高瞻遠(yuǎn)矚、果斷決斷、激情互動(dòng)、高效貫徹、職業(yè)操守等。這些素質(zhì)有助于領(lǐng)導(dǎo)者在不同的管理情境下發(fā)揮有效的領(lǐng)導(dǎo)作用。
領(lǐng)導(dǎo)力模型的構(gòu)建是一個(gè)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程，需要綜合考慮企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、文化價(jià)值觀、崗位需求等多方面因素，并且通過科學(xué)的方法和步驟進(jìn)行構(gòu)建，同時(shí)借鑒成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，才能構(gòu)建出適合企業(yè)自身發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)力模型。
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