【重磅來(lái)襲】鎖定本號(hào)，人力資源管理大餐不容錯(cuò)過(guò)！訂閱即享企業(yè)管理、員工激勵(lì)、薪酬制度、績(jī)效管理等實(shí)用內(nèi)容持續(xù)更新！私信“績(jī)效”立即獲取專(zhuān)業(yè)干貨視頻！
探索華為的協(xié)同作戰(zhàn)秘訣
華為，作為通信巨擘，其成功的背后離不開(kāi)一套獨(dú)特的項(xiàng)目管理方法。此方法不僅解決了跨領(lǐng)域、跨部門(mén)的工作沖突，還極大地提高了各部門(mén)的績(jī)效。那么，華為的這套項(xiàng)目管理方法究竟有何獨(dú)特之處呢？讓我們一探究竟。
一、華為的項(xiàng)目管理概覽
華為在為客戶(hù)提供產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，常常需要多個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人員協(xié)同工作。為此，華為將項(xiàng)目管理過(guò)程精心劃分為項(xiàng)目啟動(dòng)、策劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾五個(gè)重要階段。這五個(gè)階段相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了華為項(xiàng)目管理的完整框架。
二、項(xiàng)目啟動(dòng)與策劃
在華為，項(xiàng)目啟動(dòng)不僅僅是簡(jiǎn)單的宣布項(xiàng)目開(kāi)始，而是包含了立項(xiàng)申請(qǐng)、項(xiàng)目組建、策劃任務(wù)書(shū)和項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)等多項(xiàng)內(nèi)容。其中，項(xiàng)目策劃任務(wù)書(shū)尤為關(guān)鍵，它詳細(xì)描述了項(xiàng)目的背景、目的、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、假定與約束條件以及利益關(guān)系人等關(guān)鍵信息。這一步驟確保了項(xiàng)目從一開(kāi)始就明確了方向，減少了彎路。
三、項(xiàng)目計(jì)劃與執(zhí)行
華為的項(xiàng)目計(jì)劃階段涵蓋了工作分解、活動(dòng)排序、資源估算、進(jìn)度計(jì)劃以及風(fēng)險(xiǎn)與溝通計(jì)劃等多個(gè)方面。這一階段的核心目的是為了制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，確保項(xiàng)目按部就班地進(jìn)行。在執(zhí)行過(guò)程中，華為強(qiáng)調(diào)了嚴(yán)格的溝通與監(jiān)控機(jī)制，以確保項(xiàng)目能夠順利推進(jìn)。
四、項(xiàng)目過(guò)程控制
華為的項(xiàng)目過(guò)程控制主要包括項(xiàng)目溝通、監(jiān)控和變更管理。其中，項(xiàng)目溝通嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃進(jìn)行，確保信息暢通；項(xiàng)目監(jiān)控則通過(guò)多種方法和工具進(jìn)行，以確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行；而項(xiàng)目變更管理則幫助團(tuán)隊(duì)快速應(yīng)對(duì)未知事件，減少資源浪費(fèi)。
五、項(xiàng)目收尾與總結(jié)
華為注重每一個(gè)項(xiàng)目的收尾工作，這不僅是為了一次性的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更是為了鞏固成果，為后續(xù)的項(xiàng)目執(zhí)行提供借鑒。項(xiàng)目總結(jié)也是華為大學(xué)教材和信息的重要來(lái)源之一。
六、關(guān)愛(ài)員工，共創(chuàng)未來(lái)
企業(yè)成功的一半功勞歸功于員工。如何關(guān)愛(ài)員工，激發(fā)其工作熱情，是每個(gè)企業(yè)管理者需要思考的問(wèn)題。分享這篇文章，希望能夠?qū)Υ蠹以趩T工管理方面有所啟發(fā)和幫助。讓我們共同努力，為員工創(chuàng)造更好的工作環(huán)境，共同創(chuàng)造企業(yè)的美好未來(lái)！
員工關(guān)懷的多維度實(shí)踐與思考
一句話(huà)簡(jiǎn)述，即以員工為中心，關(guān)注他們的需求與感受。這一理念的基礎(chǔ)在于適度而為，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行員工關(guān)懷。
要重視對(duì)每位員工的生日關(guān)懷。在他們生日當(dāng)天，可以給予一定的禮物或祝福，讓他們感受到企業(yè)的溫暖與關(guān)懷。這不僅能提升員工的歸屬感，也是企業(yè)價(jià)值觀(guān)的體現(xiàn)。
企業(yè)的人事管理職位應(yīng)充分發(fā)揮其職能。通過(guò)多與員工溝通，包括與各級(jí)員工的溝通，可以了解更多的信息。建立公正的獎(jiǎng)罰體系，體現(xiàn)多勞多得的利益關(guān)系，重視員工的功績(jī)和努力。
從小事著手，關(guān)注員工在工作和生活中的難題，尤其是生活問(wèn)題。解決這些問(wèn)題，可以讓員工在工作中更加投入并給予回報(bào)。
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言，不要吝嗇自己的微笑和表?yè)P(yáng)。這些對(duì)員工來(lái)說(shuō)，是巨大的工作動(dòng)力。一個(gè)真誠(chéng)的微笑和一句表?yè)P(yáng)的話(huà)，可以極大地激發(fā)員工的工作熱情。
在員工關(guān)懷方面，富士康事件后，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視并建立自己的員工關(guān)懷體系。單純的形式上的設(shè)立并不足夠，企業(yè)需要針對(duì)員工的多樣化、多層次需求進(jìn)行深入的分析和關(guān)懷。
要進(jìn)行有效的員工關(guān)懷，首先要做好需求分析。通過(guò)了解團(tuán)隊(duì)士氣、氛圍和效率，分析員工心態(tài)與工作狀態(tài)，掌握員工關(guān)懷的需求狀況，從而確定整體改善的思路與關(guān)鍵點(diǎn)。這包括日常觀(guān)察與反思、員工座談、員工溝通日以及Q12調(diào)查等方法。
在精神待遇方面，企業(yè)應(yīng)重視贊美的作用。通過(guò)贊美，可以滿(mǎn)足員工被理解、被重視的需求，提高員工對(duì)精神待遇的滿(mǎn)意度。優(yōu)秀的企業(yè)允許基層員工直接向上層反饋問(wèn)題，并及時(shí)得到回應(yīng)。
領(lǐng)導(dǎo)者的管理風(fēng)格在構(gòu)建和諧人際關(guān)系中起著關(guān)鍵作用。任務(wù)導(dǎo)向型和員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)者各有優(yōu)勢(shì)，而員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)行為與高群體生產(chǎn)率和高工作滿(mǎn)意度成正比。真心地關(guān)愛(ài)員工是留住員工的關(guān)鍵。
如何關(guān)愛(ài)員工？首先要幫助下屬解決問(wèn)題，尤其是當(dāng)他們工作不順心或因工作失誤而情緒低落時(shí)。在人事變動(dòng)時(shí)，應(yīng)幫助員工消除不安情緒。當(dāng)下屬生病或家中出現(xiàn)變故時(shí)，應(yīng)給予關(guān)心和支持。管理者要準(zhǔn)確地記住下屬的名字，并在有事相召時(shí)親切地呼喚他們。當(dāng)下屬犯錯(cuò)時(shí)，應(yīng)與他們單獨(dú)會(huì)面，探討原因并鼓勵(lì)他們以后多多探討。
至于員工關(guān)懷的方法，除了上述提到的，還可以考慮在工作時(shí)間之外組織一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如旅游、暢玩等，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。特別是對(duì)于新員工的關(guān)懷，要熱情歡迎他們的加入，并提供正確的引導(dǎo)和幫助。
關(guān)心員工收入，關(guān)注未來(lái)成長(zhǎng)；與員工對(duì)話(huà)，反思公司發(fā)展
XX公司歷經(jīng)艱辛發(fā)展至今，經(jīng)歷了一次引人深思的事件。雖然此事帶來(lái)了一些不適，但董事長(zhǎng)認(rèn)為這也是一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我們從多個(gè)角度審視公司的發(fā)展。
一、建立規(guī)范化制度
公司不僅需要制定制度規(guī)范，還需建立流程、文化、發(fā)展、文本等多方面的規(guī)范。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，員工增多，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，資金流量增大，規(guī)范運(yùn)作成為必然。規(guī)范背后應(yīng)有制度的支撐，制度是經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，也是發(fā)展的方向。一旦制定，應(yīng)立即實(shí)施，不必等到完美無(wú)缺。每個(gè)崗位都需要詳細(xì)的描述，讓員工明確職責(zé)、匯報(bào)對(duì)象和權(quán)利義務(wù)。但規(guī)范不應(yīng)過(guò)于嚴(yán)格，需合理設(shè)定范圍，員工應(yīng)在規(guī)定范圍內(nèi)行事。當(dāng)超出范圍時(shí)，需管理層許可。如果銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、后勤、運(yùn)輸、倉(cāng)庫(kù)、合同等都規(guī)范運(yùn)作，我們的主動(dòng)性可能會(huì)更強(qiáng)。
二、人才是企業(yè)的重要資本
應(yīng)摒棄將管理職務(wù)視為官職、員工視為工具的觀(guān)念。尊重員工的個(gè)人價(jià)值，理解其具體需求，適應(yīng)勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求機(jī)制，依據(jù)雙向選擇原則，設(shè)計(jì)并實(shí)行新的員工管理體制。人才是企業(yè)的重要資本，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。這種觀(guān)念應(yīng)體現(xiàn)在企業(yè)的制度、領(lǐng)導(dǎo)方式、員工報(bào)酬等管理工作中，而非僅僅停留在口頭上。員工珍惜在XX公司的工作機(jī)會(huì)，是因?yàn)樗麄兛粗毓镜奈磥?lái)。員工的報(bào)酬并非公司的施舍，而是他們價(jià)值的體現(xiàn)。
三、尊重人才，提供進(jìn)階機(jī)會(huì)
留住人才的關(guān)鍵是不斷提高要求，為他們提供新的成功機(jī)會(huì)。人人都有上進(jìn)心，熱愛(ài)挑戰(zhàn)是優(yōu)秀員工的普遍表現(xiàn)。如果企業(yè)能不斷提出更高目標(biāo)，他們就會(huì)留下。作為老板，要認(rèn)識(shí)到在員工成長(zhǎng)時(shí)，他們需要更多地運(yùn)用自己的頭腦來(lái)幫助企業(yè)并被認(rèn)可。必須創(chuàng)造挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)以激勵(lì)員工追求更高業(yè)績(jī)。只有當(dāng)員工感到在工作中得到支持并能不斷學(xué)到新東西時(shí)，他們才會(huì)留下來(lái)并對(duì)企業(yè)更加忠誠(chéng)。根據(jù)公司和員工的要求，提供挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，讓他們有成就感和滿(mǎn)足感。對(duì)于高級(jí)管理人員，要努力尋找、挖掘和培養(yǎng)真正的人才。
四、保持溝通交流，提高效率
經(jīng)常交流是非常重要的，包括管理層之間的交流以及上下級(jí)的溝通。這種交流應(yīng)該是真誠(chéng)的。員工會(huì)有自己的不滿(mǎn)和看法，其中包括正確的和不正確的。需要經(jīng)常征詢(xún)員工對(duì)公司發(fā)展的意見(jiàn)，傾聽(tīng)他們的疑問(wèn)，并給出自己的看法。員工關(guān)懷不僅包括物質(zhì)方面的關(guān)懷，如薪酬、福利、工作環(huán)境等，還包括精神方面的關(guān)懷，如晉升機(jī)會(huì)、心理健康、工作生活平衡等。提供宜人的辦公環(huán)境、符合人體工學(xué)的辦公桌椅、減少加班、有彈性的上班打卡時(shí)間等都是員工關(guān)懷的體現(xiàn)。下午茶時(shí)間、多樣的午餐選擇和富于創(chuàng)新的年節(jié)福利也是對(duì)員工的一種關(guān)懷。
比起面對(duì)一堆不太想吃的粽子月餅，過(guò)節(jié)時(shí)，真正讓人感到溫馨的福利是能夠兌換一些實(shí)用且吸引人的東西。時(shí)常為員工安排一些趣味體驗(yàn)活動(dòng)，比如美膚課程、辦公室健身活動(dòng)、辦公室瑜伽和理財(cái)講座等，由專(zhuān)業(yè)供應(yīng)商提供，這樣的員工關(guān)懷不僅潤(rùn)物無(wú)聲，也能偶爾高調(diào)一番，讓員工感受到公司的溫暖。
員工成長(zhǎng)溝通是人力資源員工關(guān)系管理的重要部分，它包括入司前溝通、崗前培訓(xùn)溝通、試用期間溝通等八個(gè)方面，構(gòu)建一個(gè)完整的員工成長(zhǎng)溝通管理體系，以改善和提升員工關(guān)系管理水平，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供經(jīng)營(yíng)管理決策的重要參考信息。
從管理職責(zé)來(lái)看，員工關(guān)系管理主要包括九個(gè)方面：
一、勞動(dòng)關(guān)系管理，包括勞動(dòng)爭(zhēng)議處理、員工上崗與離崗面談及手續(xù)辦理等。
二、員工紀(jì)律管理，引導(dǎo)員工遵守規(guī)章制度，提高組織紀(jì)律性。
三、員工人際關(guān)系管理，建立良好工作關(guān)系和環(huán)境。
四、溝通管理，確保溝通渠道暢通，引導(dǎo)公司上下雙向溝通。
五、員工績(jī)效管理，制定科學(xué)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和體系。
六、員工情況管理，如組織員工心態(tài)調(diào)查、謠言處理等。
七、企業(yè)文化建設(shè)，建設(shè)積極健康的企業(yè)文化。
八、服務(wù)與支持，為員工提供法律、公司政策等方面的咨詢(xún)。
九、員工關(guān)系管理培訓(xùn)，組織人際交往和溝通技巧方面的培訓(xùn)。
如何做好員工關(guān)懷呢？首先要了解員工的工作和生活情況，融入他們的角色中，從生活到工作給予一定的幫助。企業(yè)應(yīng)采取多種溝通方式，分析員工真正的需求和意見(jiàn)，結(jié)合實(shí)際采取措施。開(kāi)展員工活動(dòng)時(shí)，應(yīng)根據(jù)每位員工的心理需求，如組織打球比賽、卡拉OK比賽等，使員工的業(yè)余愛(ài)好得到發(fā)揮。建立以人為本的員工關(guān)懷原則，與員工進(jìn)行心靈溝通，調(diào)節(jié)其情緒。同時(shí)要注意關(guān)心員工的日常生活，贈(zèng)送小禮物等。根據(jù)公司的實(shí)際情況和員工的特點(diǎn)開(kāi)展相應(yīng)的活動(dòng)內(nèi)容，避免形式化和模式化。鼓勵(lì)全員參與并相互交流經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)民主氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感和成就感。對(duì)于基層管理人員來(lái)說(shuō)，創(chuàng)造一個(gè)溫馨的工作氛圍是非常重要的，讓員工保持輕松、愉快的心情去工作。
據(jù)《南方都市報(bào)》報(bào)道，近日發(fā)生了一起令人痛心的事件。一位在華為僅工作60多天的26歲員工張銳不幸自縊身亡。據(jù)報(bào)道，張銳在華為期間感受到了巨大的工作壓力，表現(xiàn)不佳時(shí)會(huì)受到主管的批評(píng)，并且需要經(jīng)常加班。他曾兩次向家人表達(dá)辭職的想法，但家人并未同意。
事件發(fā)生后，張銳的父母與華為公司進(jìn)行了多次協(xié)商。華為人事部副部長(zhǎng)張志剛表示，公司只能給予1萬(wàn)元的安撫費(fèi)。他解釋說(shuō)，張銳的自殺發(fā)生在公司外，不屬于公司的員工傷亡補(bǔ)貼制度范圍。這1萬(wàn)元是公司對(duì)家屬的慰問(wèn)。
張志剛也承認(rèn)，華為公司的員工確實(shí)面臨壓力，但對(duì)于張銳來(lái)說(shuō)，這種壓力并未達(dá)到足以擊垮他的程度。他強(qiáng)調(diào)，張銳在華為的時(shí)間尚短，尚未轉(zhuǎn)正，也未獨(dú)立承擔(dān)過(guò)項(xiàng)目。
這一事件引起了國(guó)內(nèi)媒體的廣泛關(guān)注，人們對(duì)這位年輕員工的離世表示了扼腕和不解。與此人們也開(kāi)始關(guān)注華為公司應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)此類(lèi)事件。華為的情況通報(bào)中詳細(xì)介紹了張銳的基本情況，并表示對(duì)其離世感到惋惜。公司已經(jīng)成立了小組協(xié)助家屬處理善后事宜。一些人認(rèn)為華為在處理此事時(shí)存在欠妥之處，尤其是其公關(guān)部門(mén)的回應(yīng)方式引發(fā)了爭(zhēng)議。
在這一事件中，我們不能僅僅根據(jù)華為的回應(yīng)來(lái)判斷企業(yè)是否將流失很多人才。一系列事件暴露出華為在處理問(wèn)題時(shí)的確缺乏某種中國(guó)智慧。如果按照公關(guān)管理的ABCD理念來(lái)看待此次事件，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)華為在聯(lián)合媒體和公眾方面缺乏手段。例如，他們未能在網(wǎng)站上開(kāi)展專(zhuān)題討論，將公眾的關(guān)注點(diǎn)從“自縊事件”轉(zhuǎn)向“職場(chǎng)壓力”，進(jìn)而理解華為。在取得公眾和張銳父母的理解方面，華為也未能充分展示其愛(ài)心和關(guān)懷。與此相比，其他企業(yè)在處理類(lèi)似事件時(shí)展現(xiàn)了優(yōu)秀的企業(yè)文化底蘊(yùn)，將負(fù)面事件轉(zhuǎn)化為宣傳機(jī)會(huì)，獲得了公眾的贊譽(yù)。華為在此事件中似乎忘記了“危機(jī)也是機(jī)會(huì)”，其冷漠的態(tài)度自然會(huì)導(dǎo)致大眾的敵視。在處理此類(lèi)事件時(shí)，華為需要更加謹(jǐn)慎。
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