標(biāo)桿管理，作為一種不斷追求卓越的改良策略，自上世紀(jì)70年代末80年代初在*企業(yè)中萌芽以來，已經(jīng)逐漸被全球眾多企業(yè)所接受并付諸實(shí)踐。正是標(biāo)桿管理的運(yùn)用，讓許多企業(yè)獲得了再生的機(jī)會(huì)，推動(dòng)了企業(yè)持續(xù)發(fā)展。本文將深入解讀標(biāo)桿管理的內(nèi)涵與操作流程，并對常見的誤區(qū)進(jìn)行分析，以期為企業(yè)實(shí)施標(biāo)桿管理提供參考。
一、標(biāo)桿管理的概念及其思想內(nèi)涵
標(biāo)桿管理，可以理解為是不斷評估*組織的*實(shí)踐，將這些*實(shí)踐納入自身業(yè)務(wù)流程，從而使企業(yè)得到持續(xù)改進(jìn)的過程。它的思想源于榜樣的力量和業(yè)務(wù)的可復(fù)制性。找到行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者或先行者作為標(biāo)桿，就等于找到了業(yè)務(wù)的示范。學(xué)習(xí)標(biāo)桿的做法可以極大地縮短業(yè)務(wù)發(fā)展周期，提高效率。標(biāo)桿管理并非萬能，企業(yè)的核心競爭力和文化內(nèi)核是無法復(fù)制的。
二、標(biāo)桿管理的操作流程
在我國的大型企業(yè)如國家電網(wǎng)、中國移動(dòng)、華能集團(tuán)等開展的標(biāo)桿管理過程中，具體操作方法雖有一定差異，但大致圍繞發(fā)起、組織、考察、學(xué)習(xí)和行動(dòng)進(jìn)行。本文將標(biāo)桿管理流程總結(jié)為五大階段：發(fā)起階段、組織階段、考察分析階段、消化階段、行動(dòng)見效及創(chuàng)新標(biāo)桿管理階段。其中每個(gè)階段都有其特定的任務(wù)和目標(biāo)，如確定標(biāo)桿管理的內(nèi)容和對象、組建團(tuán)隊(duì)、擬定計(jì)劃書、考察分析、消化*實(shí)踐并付諸行動(dòng)等。
三、標(biāo)桿管理的誤區(qū)
在標(biāo)桿管理的實(shí)踐中，企業(yè)可能會(huì)遇到一些問題或誤區(qū)。標(biāo)桿并非標(biāo)準(zhǔn)，不能忽視自身特點(diǎn)盲目復(fù)制。尋找標(biāo)桿不局限于同行業(yè)，跨行業(yè)的對標(biāo)更有借鑒意義。標(biāo)桿管理可運(yùn)用到企業(yè)的各個(gè)方面，不僅包括具體業(yè)務(wù)流程的改善，還可以在戰(zhàn)略等方面向標(biāo)桿學(xué)習(xí)。標(biāo)桿學(xué)習(xí)是一個(gè)持續(xù)不斷的過程，應(yīng)將其融入企業(yè)發(fā)展長效機(jī)制中。
標(biāo)桿管理作為企業(yè)不斷追求卓越的改良策略，需要企業(yè)結(jié)合自身特點(diǎn)進(jìn)行實(shí)踐。正確認(rèn)識并避免誤區(qū)，才能更好地發(fā)揮標(biāo)桿管理的作用，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。標(biāo)桿管理是一種注重實(shí)踐、關(guān)注過程的持續(xù)學(xué)習(xí)模式。它旨在通過設(shè)定明確目標(biāo)，幫助企業(yè)贏得市場地位，并獲得全面的組織管理視角。這種管理方法既適用于戰(zhàn)略層面，也適用于戰(zhàn)術(shù)層面。
標(biāo)桿管理的基礎(chǔ)是*實(shí)踐，借助它，企業(yè)可以進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的重組和優(yōu)化。為了更有效地實(shí)施管理，企業(yè)需要從全行業(yè)乃至全球范圍內(nèi)尋找合適的基準(zhǔn)點(diǎn)，可能是整體的*實(shí)踐，也可能是優(yōu)秀的“片斷”案例。企業(yè)可以根據(jù)自身需求，選擇先學(xué)習(xí)局部再推廣至整體，或從整體方向出發(fā)，逐步細(xì)化實(shí)施。
關(guān)于標(biāo)桿管理的類型，主要有以下幾種：
1. 內(nèi)部標(biāo)桿管理：以企業(yè)內(nèi)部操作為基準(zhǔn)，進(jìn)行內(nèi)部績效的對比與提升。這種方式簡單易行，但容易使企業(yè)產(chǎn)生封閉思維，因此最好結(jié)合外部標(biāo)桿管理使用。
2. 競爭標(biāo)桿管理：以競爭者為基準(zhǔn)，比較產(chǎn)品、服務(wù)及工作流程的績效與實(shí)踐。這類管理的實(shí)施難度較高，因?yàn)槌残畔⑼猓偁幤髽I(yè)的信息獲取較為困難。
3. 職能標(biāo)桿管理：以行業(yè)領(lǐng)先者或優(yōu)秀企業(yè)的職能操作為基準(zhǔn)，這類管理的合作者愿意分享技術(shù)和市場信息，因?yàn)椴淮嬖谥苯拥母偁庩P(guān)系。
4. 流程標(biāo)桿管理：以*工作流程為基準(zhǔn)，要求企業(yè)詳細(xì)了解整個(gè)工作流程和操作。
“標(biāo)桿環(huán)”包含了立標(biāo)、對標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)四個(gè)環(huán)節(jié)，形成了一個(gè)持續(xù)改進(jìn)、不斷超越的良性循環(huán)。具體來說，立標(biāo)是選擇業(yè)內(nèi)*實(shí)踐方法作為學(xué)習(xí)對象；對標(biāo)是分析自身差距，尋找改進(jìn)方法；達(dá)標(biāo)是實(shí)踐中的改進(jìn)成果；創(chuàng)標(biāo)則是形成超越既定標(biāo)桿的新實(shí)踐方法。
對于飼料企業(yè)而言，標(biāo)桿管理是可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。由于多數(shù)飼料企業(yè)起步較晚、規(guī)模較小、管理基礎(chǔ)薄弱，借鑒型的管理成為*。標(biāo)桿管理為飼料企業(yè)提供了可操作的借鑒方法，決定了其在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的重要作用。工欲善其事，必先利其器，標(biāo)桿管理就是飼料企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的那把利器。
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