一、指揮式(命令式)管理模式:當(dāng)下屬經(jīng)驗(yàn)不足或缺乏主動(dòng)性,同時(shí)任務(wù)復(fù)雜且時(shí)間緊迫時(shí),指揮式管理最為適合。管理者需要解釋任務(wù)需求,指導(dǎo)下屬執(zhí)行并密切關(guān)注工作進(jìn)展。這種模式的溝通主要是自上而下的單向溝通。
二、教導(dǎo)型(指導(dǎo)型)管理模式:當(dāng)下屬積極主動(dòng)且具備豐富經(jīng)驗(yàn)時(shí),可以選擇指導(dǎo)型管理模式。管理者會(huì)花時(shí)間與下屬溝通,友好地解釋工作性質(zhì),并幫助下屬實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這種模式強(qiáng)調(diào)教導(dǎo)和支持,以促進(jìn)下屬熱愛工作,提高能力。溝通方式以自上而下為主,也會(huì)采用其他方式。
三、支持式(扶持式)管理模式:當(dāng)下屬熟悉所需技術(shù)且雙方關(guān)系緊密時(shí),支持式管理最為適宜。管理者會(huì)贊賞下屬的表現(xiàn),與下屬討論問題,傾聽意見,共同尋找解決方案。這種模式強(qiáng)調(diào)高支持行為,以重建信任、保持熱情。溝通方式主要是自下而上的。
四、授權(quán)式(委托式)管理模式:當(dāng)與下屬關(guān)系緊密且他們能獨(dú)立有效工作時(shí),可以大膽授權(quán)。選擇這種模式的管理者會(huì)讓成熟的員工承擔(dān)重要職責(zé),參與決策,與其他同事共享成功。這種模式尊重并欣賞下屬的能力與觀點(diǎn),不僅授權(quán),還注重培養(yǎng)他們的能力。
還有其他幾種管理模式,如親情化、友情化、溫情化、隨機(jī)化、制度化和系統(tǒng)化管理模式等。每種模式都有其特定的應(yīng)用場(chǎng)景和優(yōu)點(diǎn)。
關(guān)于授權(quán)的四種類型:
一)必須授權(quán)的工作:必須授權(quán)的工作包括授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)低的工作、經(jīng)常重復(fù)的工作、下屬可以做得更好的工作以及下屬能夠完全做好的工作。具備這些特征的工作必須授權(quán)給合適的下屬去做。誤區(qū)在于有些管理者在必須授權(quán)的工作上沒有授權(quán),或因某個(gè)下屬失誤就不再去授權(quán)。
一、關(guān)于市場(chǎng)產(chǎn)品經(jīng)理及其工作授權(quán)
公司新來了一位市場(chǎng)產(chǎn)品經(jīng)理,負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研規(guī)劃等工作。當(dāng)這位產(chǎn)品經(jīng)理逐漸熟悉工作并具備完成工作的能力時(shí),職業(yè)經(jīng)理應(yīng)該適時(shí)授權(quán)。對(duì)于寫市場(chǎng)研究報(bào)告等任務(wù),雖然有挑戰(zhàn)性,但風(fēng)險(xiǎn)可控,應(yīng)該授權(quán)給下屬完成。
二、關(guān)于授權(quán)工作的分類
存在一類工作,既可以由職業(yè)經(jīng)理完成,也可以授權(quán)給下屬完成。這類工作的授權(quán)主要是為了培養(yǎng)下屬的工作能力。而在某些特殊情況下,不得不進(jìn)行授權(quán)。例如,處理辦事處的問題,這是需要經(jīng)理處理的工作,但授權(quán)給下屬可以激發(fā)其能力和積極性。而參加全國訂貨會(huì)等身份展示的工作,則不宜授權(quán)。
三、不應(yīng)授權(quán)的工作類型
職業(yè)經(jīng)理有一些工作是無法授權(quán)給下屬完成的。其中包括需要展示身份的工作、需要制定標(biāo)準(zhǔn)的工作、重大的決策以及簽字權(quán)等。這些工作需要管理者親自參與,不能授權(quán)給他人。例如,參加訂貨會(huì)、制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、做出重大獎(jiǎng)懲決策等都需要管理者親自決策和簽署。財(cái)務(wù)支出的簽字權(quán)也不能輕易授權(quán)給他人。
四、管理職能的概述
管理職能包括計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)和創(chuàng)新。計(jì)劃是制定目標(biāo)并確定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所必需的行動(dòng)。組織是根據(jù)工作要求與人員特點(diǎn),設(shè)計(jì)崗位并將適當(dāng)?shù)娜藛T安排在適當(dāng)?shù)膷徫簧?。領(lǐng)導(dǎo)是指導(dǎo)人們的行為,通過溝通增強(qiáng)相互理解,統(tǒng)一思想和行動(dòng)。控制是使實(shí)踐活動(dòng)符合計(jì)劃,計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)新是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價(jià)值。
五、關(guān)于計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)的擴(kuò)展知識(shí)
計(jì)劃可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行多種分類,如按重要性、時(shí)間界限、明確性和抽象性等。組織設(shè)計(jì)需要遵循因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合、權(quán)責(zé)對(duì)等、命令統(tǒng)一等原則。領(lǐng)導(dǎo)是指通過影響部下來達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的過程,領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者,擁有影響追隨者的能力。管理不僅是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上,更多地是建立在個(gè)人影響權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)上。因此一個(gè)人可能既是管理者也是領(lǐng)導(dǎo)者。
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