組織中的領(lǐng)導(dǎo)者并非單一存在，而是一群人而非一個(gè)人。領(lǐng)導(dǎo)者的類型多樣，可從不同角度進(jìn)行分類。例如，根據(jù)制度權(quán)力的集中度，可分為集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者和民主式領(lǐng)導(dǎo)者；從創(chuàng)新的角度，又可分為維持型領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)者。
1. 集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者
集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者是那些善于將管理的制度權(quán)力進(jìn)行集中控制的領(lǐng)導(dǎo)者。他們通過(guò)掌握獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、強(qiáng)制權(quán)以及收益再分配權(quán)等，實(shí)現(xiàn)對(duì)下屬的較大控制力度。對(duì)整個(gè)組織的資源流動(dòng)及其效率，集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者具有關(guān)鍵性的影響力，他們的個(gè)人專長(zhǎng)和影響力是行使制度權(quán)力的基礎(chǔ)。這類領(lǐng)導(dǎo)者視權(quán)力的獲取和利用為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的方式。
顯然，集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢(shì)在于通過(guò)行政命令，降低組織成本，這在組織發(fā)展初期或面臨復(fù)雜環(huán)境時(shí)尤為有益。但長(zhǎng)期將下屬視為可控工具，不利于其職業(yè)發(fā)展。
2. 民主式領(lǐng)導(dǎo)者
與集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者形成鮮明對(duì)比的是民主式領(lǐng)導(dǎo)者。他們傾向于向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵(lì)下屬參與，主要依賴個(gè)人專長(zhǎng)和影響力來(lái)影響團(tuán)隊(duì)。從管理角度看，這類領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)分解管理制度權(quán)力，激勵(lì)下屬需求，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。權(quán)力的分散性雖可能導(dǎo)致決策速度降低，增大資源配置成本，但卻能激勵(lì)下屬積累組織發(fā)展所需的知識(shí)，尤其是隱性知識(shí)，提升員工能力結(jié)構(gòu)。相對(duì)于集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者，民主式領(lǐng)導(dǎo)者更能為組織培育未來(lái)發(fā)展所需的智力資本。
3. 維持型領(lǐng)導(dǎo)者
維持型領(lǐng)導(dǎo)者重視組織的管理職能，他們勤奮、謙和且公正，致力于理順工作、確保有條不紊地進(jìn)行。他們重視非人格的績(jī)效內(nèi)容，如計(jì)劃、日程和預(yù)算，對(duì)組織有使命感，并嚴(yán)格遵守組織的規(guī)范和價(jià)值觀。
4. 創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)者
創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)者包括魅力型領(lǐng)導(dǎo)者、變革型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者等。
（1）魅力型領(lǐng)導(dǎo)者具有超越預(yù)期績(jī)效的鼓舞能力，他們通過(guò)描述富有想象力的未來(lái)愿景、提煉組織價(jià)值觀系統(tǒng)、贏得下屬的信任與回報(bào)來(lái)提升部門或組織的績(jī)效。他們善于創(chuàng)造變革氛圍，提出新想法并激勵(lì)他人努力工作。
（2）變革型領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心下屬的日常生活和發(fā)展需求，幫助他們用新觀念分析老問(wèn)題，改變觀點(diǎn)并激發(fā)加倍努力達(dá)到目標(biāo)。
（3）戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的決策基于戰(zhàn)略思維，追求長(zhǎng)期目標(biāo)，涉及整個(gè)企業(yè)的管理。他們整合組織資源以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，并管理人力資本作為最重要的技能。戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)行為包括預(yù)見、洞察、保持靈活性和授權(quán)創(chuàng)造必要的戰(zhàn)略變革。戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的角色在組織中至關(guān)重要，如首席行政長(zhǎng)官（CEO）和其他高層管理團(tuán)隊(duì)。他們的決策有效性取決于是否愿意進(jìn)行坦誠(chéng)但務(wù)實(shí)的決策，并強(qiáng)調(diào)同行、上級(jí)和員工的反饋以及面對(duì)面的溝通方式。關(guān)于管理者的決策角色：除了人際關(guān)系角色（如掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者）、信息角色（如監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人），管理者在決策制定中也扮演著重要角色。作為企業(yè)家、混亂處理者和資源分配者，管理者在重大決策方面處于核心地位。他們需要掌握信息的獨(dú)特地位和擁有特定權(quán)力以應(yīng)對(duì)組織的發(fā)展方向和面臨的挑戰(zhàn)。管理者在不同場(chǎng)合扮演著多重角色。作為談判者，當(dāng)需要代表組織與外界交往時(shí)，管理者必須出面。管理者還有許多其他的角色。
在組織的基層管理層，常見的角色有督導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)主管、教練等。中層管理者則扮演著連接高層和基層管理者的橋梁角色，負(fù)責(zé)正確領(lǐng)會(huì)高層的指示精神并有效指揮基層管理者開展工作。管理者還有許多其他的決策角色。
首先是“名義上的領(lǐng)導(dǎo)者”的角色。作為組織的首腦，管理者需要進(jìn)行各種禮節(jié)性的工作，如會(huì)見貴賓、參加員工的婚禮等。這些任務(wù)雖然可能是例行公事，但對(duì)組織職能的順利運(yùn)行至關(guān)重要。
其次是“領(lǐng)導(dǎo)者”的角色。管理者對(duì)員工的工作負(fù)責(zé)，包括雇用、培訓(xùn)員工，激勵(lì)和鼓舞員工等。管理者的影響力主要體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者的角色上，正式的權(quán)力賦予管理者巨大的潛在權(quán)力，而領(lǐng)導(dǎo)力則決定了他實(shí)際使用這種權(quán)力的程度。
除此之外，還有“聯(lián)絡(luò)員”的角色。管理者通過(guò)與人交往和建立關(guān)系，形成組織內(nèi)的信息神經(jīng)中樞。他們與下屬、客戶、商業(yè)伙伴等交往，獲取信息并傳播給組織內(nèi)的成員。聯(lián)絡(luò)員的角色使管理者能夠接觸到組織外部的信息，而他們的下屬則缺乏這樣的機(jī)會(huì)。
接下來(lái)是“監(jiān)控者”的角色。為了獲取信息，管理者必須不斷地觀察周圍環(huán)境，詢問(wèn)各種聯(lián)系人和下屬，并從已建立的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中接受主動(dòng)提供的信息。管理者通過(guò)交往為組織收集軟信息方面具有天然的優(yōu)勢(shì)。
管理者還扮演著“信息傳播者”的角色，將收集到的信息與組織成員分享和傳播。他們將從外部個(gè)人聯(lián)系中獲得的信息傳遞給沒有機(jī)會(huì)接觸到的下屬。
正如先前所述，管理者可類比為樂(lè)團(tuán)的指揮，這是*在其《管理的實(shí)踐》一書中的觀點(diǎn)。管理者的核心任務(wù)在于創(chuàng)造超越部分總和的整體價(jià)值，就如同一個(gè)高效公司的產(chǎn)出超越其投入一樣。樂(lè)團(tuán)的指揮能夠巧妙地將各成員的雜音轉(zhuǎn)化為和諧動(dòng)聽的樂(lè)章，但管理者不僅要演繹既定的成果，更是作曲者與指揮的合體。
實(shí)際上，管理者在日常工作中需應(yīng)對(duì)眾多突發(fā)狀況，這些緊張且突如其來(lái)的混亂狀況在任何組織中都無(wú)法完全避免。即使是優(yōu)秀的管理者，也可能因考慮不周而陷入困境，并非所有混亂都是因管理者疏忽而產(chǎn)生。
管理者還扮演著“資源分配者”的重要角色。他們負(fù)責(zé)將組織內(nèi)的資源分配給具體的人員和部門。其中，管理者分配的最重要資源可能是自己的時(shí)間。接觸管理者，實(shí)則接觸的是組織的決策中樞。管理者還須設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，確定組織中的正式關(guān)系模式，以分工和協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作。
作為資源配置的關(guān)鍵決策者，管理者的決策必須得到他們的批準(zhǔn)才能實(shí)施。這種權(quán)力保證了決策的一致性——所有決策都需要經(jīng)過(guò)他們的大腦。放棄這種權(quán)力可能會(huì)導(dǎo)致決策的不連貫和戰(zhàn)略的不穩(wěn)定。在我的研究中發(fā)現(xiàn)，CEO們面臨的決策環(huán)境極其復(fù)雜，他們需要綜合考慮各種因素，如決策對(duì)其他決策和組織戰(zhàn)略的影響、決策的接受度、資源的分配、成本和收益以及解決方案的可行性等。
人際角色也是管理者的重要職責(zé)之一。他們需要與員工互動(dòng)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。人際角色包括掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者和溝通者等。管理者需要通過(guò)各種手段創(chuàng)造和共享信息以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，這被稱為信息角色，包括監(jiān)視者、傳播者和發(fā)言人等。管理者還需扮演決策角色，如企業(yè)家、沖突解決者等資源分配者和談判者等。
信息技術(shù)對(duì)管理者的角色產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。在決策角色方面，信息技術(shù)為管理者提供了更多更準(zhǔn)確的信息，幫助他們做出更明智的決策，如利用資源提高組織績(jī)效、處理突發(fā)事件或危機(jī)等。在信息角色方面，信息技術(shù)使管理者能夠更容易地獲取細(xì)節(jié)信息并迅速地將其傳達(dá)給員工，從而影響他們的工作態(tài)度和行為。在人際關(guān)系角色方面，信息技術(shù)使管理者能夠更全面地了解組織狀況，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向員工和股東等其他相關(guān)群體傳達(dá)組織的使命和目標(biāo)。
管理者的角色涉及多個(gè)方面，包括人際角色、信息角色和決策角色等。信息技術(shù)對(duì)管理者的角色產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，使他們?cè)跊Q策、信息處理和人際關(guān)系等方面更加高效和便捷。
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