中英合作的“LCCIEB企業(yè)行政管理師”職業(yè)資格認(rèn)證在國(guó)內(nèi)外廣受認(rèn)可。該認(rèn)證采用中文授課與考試，深受在華外企青睞。其考核標(biāo)準(zhǔn)與世界500強(qiáng)企業(yè)的用人理念相吻合，歷史與傳統(tǒng)也為外籍人士所熟知，是提升總裁助理、行政總監(jiān)、辦公室主任、行政經(jīng)理等行政管理人士專業(yè)能力的理想選擇。
LCCIEB是英國(guó)倫敦工商會(huì)考試局，創(chuàng)立于1887年，是全球*的職業(yè)技能鑒定和證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)之一。其在全球86個(gè)國(guó)家設(shè)有5000個(gè)考試中心，每年考生超過五十萬人。其頒發(fā)的證書在英聯(lián)邦國(guó)家和北美地區(qū)廣受認(rèn)可，被譽(yù)為“職場(chǎng)通行證”。
該認(rèn)證的學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括設(shè)備材料服務(wù)、工作環(huán)境的創(chuàng)建與管理、程序信息與交流等。考試時(shí)間固定在每年的7月和12月。
企業(yè)行政管理證書是國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心與倫敦工商會(huì)考試局聯(lián)合推出的面向現(xiàn)代企業(yè)行政管理人員的職業(yè)資格證書，也稱NVQ企業(yè)行政管理證書，分為五個(gè)等級(jí)。目前在我國(guó)只進(jìn)行二、三級(jí)證書的認(rèn)證考試。
報(bào)名條件根據(jù)學(xué)歷和從事本職業(yè)工作的年限而定。企業(yè)行政管理二級(jí)要求本科以上學(xué)歷，從事本職業(yè)工作1年以上，并經(jīng)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)；企業(yè)行政管理三級(jí)則要求取得企業(yè)行政管理二級(jí)職業(yè)資格證書后，從事本職業(yè)工作1年以上，并經(jīng)相應(yīng)級(jí)別的正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)。
考生可通過考評(píng)中心集體報(bào)名，報(bào)名截止時(shí)間為當(dāng)期考試前三個(gè)月。全國(guó)統(tǒng)考每年兩次，一般為7月與12月的第二個(gè)星期天。具體的考試時(shí)間安排會(huì)在考試前公布。
考試內(nèi)容涵蓋辦公室管理工作技巧、程序信息和交流、設(shè)備材料服務(wù)供應(yīng)、商務(wù)會(huì)議活動(dòng)和旅行以及工作環(huán)境的創(chuàng)建和管理等。型包括現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)和書面考評(píng)兩部分，用中文進(jìn)行。
考試大綱及教材教輔詳見考試指定教材。包括《NVQ企業(yè)行政管理配套教材》、《NVQ企業(yè)行政管理習(xí)題集》、《NVQ企業(yè)行政管理證書培訓(xùn)與考試手冊(cè)》等。還有輔導(dǎo)教材如《企業(yè)行政管理3級(jí)NVQ證書考試輔導(dǎo)》和《企業(yè)行政管理2級(jí)NVQ證書考試輔導(dǎo)》等。
《企業(yè)行政管理實(shí)務(wù)》詳述
本書由劉建生和樊江春共同撰寫，由廣東經(jīng)濟(jì)出版社于2006年5月1日正式發(fā)行。本書是關(guān)于企業(yè)行政管理的實(shí)務(wù)指南，對(duì)于希望了解企業(yè)行政管理的人才來說，具有重要的參考價(jià)值。
職業(yè)前景：成為國(guó)際化行政精英人才的道路正在向您敞開。通過掌握五大模塊，培養(yǎng)三十項(xiàng)能力和完成一百個(gè)任務(wù)，您將能在當(dāng)今不斷規(guī)范化、國(guó)際化的中國(guó)企業(yè)界脫穎而出。
證書權(quán)威性：NVQ*企業(yè)行政管理職業(yè)資格證書已得到全球90多個(gè)國(guó)家的認(rèn)可。該證書由中華人民共和國(guó)人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心與英國(guó)倫敦工商會(huì)考試局聯(lián)合頒發(fā)，具有我國(guó)法律保護(hù)，可在國(guó)家勞動(dòng)部網(wǎng)上查詢。這是企業(yè)行政管理人員必備的職業(yè)資格證書，也是求職、晉升、獲取高薪職位的“職業(yè)通行證”。
認(rèn)證對(duì)象：主要針對(duì)辦公室主任、副主任、綜合部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、秘書、行政主管、行政助理、文員及相關(guān)工作人員。如果你有一定行政管理知識(shí)并有志于從事行政管理工作，那么這本書及其相關(guān)的認(rèn)證培訓(xùn)將是你的重要參考。
認(rèn)證條件：對(duì)于希望獲得企業(yè)行政管理師二級(jí)和三級(jí)證書的人員，需要滿足相應(yīng)的學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)要求，并接受正規(guī)的培訓(xùn)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)。具體的認(rèn)證條件詳見文中。
教材內(nèi)容：包括企業(yè)行政管理師二級(jí)和三級(jí)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，如企業(yè)行政管理實(shí)務(wù)、辦公室工作、設(shè)備、材料、服務(wù)和供應(yīng)、工作環(huán)境的創(chuàng)建和管理等。
師資力量：專業(yè)的培訓(xùn)師和考評(píng)人員，均通過勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心的培訓(xùn)并合格。
教學(xué)方法及考試：采用面授與自學(xué)相結(jié)合的方式，包括專家授課、模擬練習(xí)、互動(dòng)研討。全國(guó)統(tǒng)一考試于每年7月和12月進(jìn)行。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)行政管理師二級(jí)和三級(jí)的學(xué)習(xí)費(fèi)用分別為1635元和2195元，包括鑒定費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)等。
報(bào)名須知：報(bào)名時(shí)需要、學(xué)歷證復(fù)印件、工作年限證明或?qū)W生證復(fù)印件，以及近期彩照。
作者簡(jiǎn)介：劉建生是山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院的院長(zhǎng)、教授、博士生導(dǎo)師，而樊江春則是中北大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、國(guó)際貿(mào)易專家。
《企業(yè)行政管理實(shí)務(wù)》的內(nèi)容提要：本書根據(jù)企業(yè)行政管理的特點(diǎn)和要求，結(jié)合國(guó)內(nèi)外企業(yè)的成功行政管理經(jīng)驗(yàn)，由具有豐富經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)行政管理精英編撰而成。本書將復(fù)雜的行政管理簡(jiǎn)單化、條理化、程序化，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐應(yīng)用。對(duì)于行政經(jīng)理、行政人員以及企業(yè)老板，都能從本書中獲得對(duì)企業(yè)行政管理問題的深入了解，更好地支持行政管理部門的工作。
企業(yè)的行政管理體系可以說是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。本書的內(nèi)容目錄包括企業(yè)行政規(guī)劃、行政組織設(shè)計(jì)、辦公環(huán)境設(shè)計(jì)等，為讀者提供了全面的企業(yè)行政管理知識(shí)。
第三章 辦公自動(dòng)化改進(jìn)工程
第一節(jié) 辦公自動(dòng)化技術(shù)的準(zhǔn)備與實(shí)施策略
第二節(jié) 辦公自動(dòng)化設(shè)備的配置與升級(jí)
第三節(jié) 辦公自動(dòng)化人員的培訓(xùn)與人員管理
第四章 企業(yè)規(guī)章制度的全面管理
第一節(jié) 企業(yè)規(guī)章的意義與種類繁多解析
第二節(jié) 企業(yè)規(guī)章的制定、實(shí)施與應(yīng)用
Part 2 行政管理實(shí)務(wù)
第一章 接待與招待工作管理
第一節(jié) 接待工作概述及重要性
第二節(jié) 接待工作流程與細(xì)節(jié)把握
第三節(jié) 各種類型接待工作的具體實(shí)施
第四節(jié) 涉外接待工作的特殊管理
附：相關(guān)支持性文件及指南
第二章 值班工作全方位管理
第一節(jié) 值班工作的職責(zé)與要求詳解
第二節(jié) 值班工作的任務(wù)、流程與安排
第三節(jié) 值班工作的要點(diǎn)及優(yōu)化建議
附：支持性文件與操作手冊(cè)
第三章 會(huì)議策劃與執(zhí)行管理
第一節(jié) 會(huì)議前的準(zhǔn)備工作概覽
第二節(jié) 會(huì)議進(jìn)行中的工作細(xì)節(jié)安排
第三節(jié) 會(huì)議后期的善后工作管理
附：會(huì)議管理支持文件
第四章 企業(yè)印信安全管控
第一節(jié) 印章的規(guī)范管理與使用
第二節(jié) 介紹信、憑證的制作與管理要點(diǎn)
附：印信管理支持文件
第五章 保密工作的嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行
第一節(jié) 保密紀(jì)律及措施的實(shí)施方案
第二節(jié) 保密工作的日常管理與實(shí)踐
### 行政管理在企業(yè)中的重要作用
#### 決策管理
行政管理部門在企業(yè)中扮演著協(xié)助管理者進(jìn)行決策的重要角色。他們按照科學(xué)的程序和方式，確保決策的正確性和及時(shí)性。提供決策依據(jù)是關(guān)鍵一步，這需要組織相關(guān)部門和人員為決策機(jī)構(gòu)提供全面、可靠的信息資源，如數(shù)據(jù)、圖表、背景資料和分析報(bào)告等。明確決策權(quán)限和程序至關(guān)重要，確保決策過程的高效和有序。執(zhí)行決策是行政管理部門的責(zé)任，確保決策得以有效實(shí)施。
#### 計(jì)劃管理
行政管理部門協(xié)助企業(yè)決策者和各部門主管制定短期計(jì)劃，如季度計(jì)劃、月度計(jì)劃和階段性計(jì)劃等。在制定計(jì)劃時(shí)，需要綜合考慮計(jì)劃的全面性、協(xié)調(diào)性和可行性。跟進(jìn)、督辦和檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況是確保計(jì)劃完成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。及時(shí)了解情況、發(fā)現(xiàn)問題和協(xié)調(diào)關(guān)系，有助于保證企業(yè)的整體運(yùn)作順暢。對(duì)計(jì)劃完成情況的考核是評(píng)估各部門成員業(yè)績(jī)的重要依據(jù)，也是完善企業(yè)計(jì)劃管理的重要環(huán)節(jié)。
#### 企業(yè)外聯(lián)特點(diǎn)
企業(yè)的發(fā)展離不開良好的外部環(huán)境，而企業(yè)行政管理則承擔(dān)著對(duì)外交往的重要任務(wù)。行政管理的特點(diǎn)包括：與國(guó)家權(quán)力相聯(lián)系、基于國(guó)家法律實(shí)行政務(wù)活動(dòng)、參與和影響國(guó)家立法及政治決策、制定政策是行政管理的重要方式、管理社會(huì)公共事務(wù)及執(zhí)行階級(jí)統(tǒng)治的政治職能、注重管理效能和效率、遵循自身發(fā)展的客觀規(guī)律、是工商管理中的必要能力等。
### 企業(yè)管理中的行政管理
企業(yè)管理中的行政管理是企業(yè)管理與行政管理相結(jié)合的概念，指依靠企業(yè)行政組織、通過行政渠道管理企業(yè)的一系列措施和方案。要做好企業(yè)行政管理，需要確立正確引導(dǎo)、準(zhǔn)確評(píng)價(jià)與適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行和完善行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，合理選擇和設(shè)計(jì)行政組織機(jī)構(gòu)，并選拔優(yōu)秀的行政管理人才。企業(yè)行政管理人員還需參與行政管理培訓(xùn)，提升專業(yè)能力。
### 企業(yè)的發(fā)展及演進(jìn)
隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，企業(yè)形式不斷發(fā)展和完善。企業(yè)的演進(jìn)主要經(jīng)歷三個(gè)階段：工場(chǎng)手工業(yè)時(shí)期、工廠制時(shí)期和現(xiàn)代企業(yè)時(shí)期。每個(gè)階段都有其獨(dú)特的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，反映了企業(yè)從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、從初級(jí)到高級(jí)的演變過程。對(duì)企業(yè)進(jìn)行深入理解，有助于更好地把握現(xiàn)代企業(yè)行政管理的核心要點(diǎn)和挑戰(zhàn)。
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