溝通問(wèn)題的時(shí)候啊，你可能會(huì)直接問(wèn)對(duì)方，這工位怎么這么亂，這個(gè)郵件怎么還沒(méi)寫完。但你不知道的是呢，這種提問(wèn)方式啊，只會(huì)讓對(duì)方感到焦慮啊，可能啊還挺委屈，或者啊特別生氣，他就只去想呢怎么說(shuō)才能保護(hù)自己，或證明自己啊，沒(méi)犯錯(cuò)。你說(shuō)一大堆借口，而不是去反思，有什么問(wèn)題或去想怎么解決問(wèn)題？我的建議就是啊不問(wèn)過(guò)去的問(wèn)題，而是問(wèn)他未來(lái)會(huì)發(fā)生的事情，這是因?yàn)榘∮袉?wèn)題。其實(shí)不怕發(fā)現(xiàn)問(wèn)題啊，其實(shí)是發(fā)現(xiàn)了機(jī)會(huì)或們應(yīng)該想的是如何抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，去實(shí)現(xiàn)未來(lái)的目標(biāo)。
那怎么問(wèn)呢？舉個(gè)例子啊，不要只問(wèn)為什么工位這么亂，而是問(wèn)他你覺(jué)得怎么做能讓工位更整潔，或者想想我們?nèi)绾胃焱瓿晒ぷ髂?？這樣的問(wèn)題會(huì)讓人去想解決辦法，而不是忙著找借口。如果對(duì)方讓你覺(jué)得生氣啊，感覺(jué)心里不爽啊，你完全可以說(shuō)出來(lái)啊，你可以這么說(shuō)啊，這是讓我挺生氣的，但我更想知道我們?cè)鯓幽芤黄鹱尮ぷ鞲咝兀克蕴釂?wèn)的時(shí)候少問(wèn)過(guò)去多問(wèn)未來(lái)，就能減少許多摩擦，還能發(fā)現(xiàn)更多好的解決方案。
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