其實管理沒什么大事兒，你說這個人活著一輩子能的大事兒是吧？除了生老病死是大事兒，我感覺其他都談不上大事，說管理也沒有很高深的學(xué)問，就是往往那些個很懂管理的人。他們有兩個特點，第一就是特別懂人性，第二就特別懂細(xì)節(jié)。我們拿我們餐飲這個管理隨便舉幾個案例，說懂細(xì)節(jié)這個事兒。比如說你看咱們有很多企業(yè)給員工發(fā)工資的時間是15號發(fā)工資。我給大家舉個這個小案例，你們自己去體驗一下。如果說你給員工14號發(fā)工資，員工是什么狀態(tài)呢？有一點兒開心是吧？這個有點小歡喜說，能提前一天領(lǐng)到工資，心情就比較開心一些。所以如果說你正常15號發(fā)工資，員工就感覺這也很正常，薪資標(biāo)準(zhǔn)就這么寫的，就15號發(fā)工資，所以沒有歡喜，也沒有悲傷，就感覺很正常的。如果說16號發(fā)工資，你會發(fā)現(xiàn)員工又有點狀態(tài)變化了，說你怎么還沒發(fā)工資，是吧？說正常15號發(fā)工資，為什么是16號才發(fā)？員工可能有一些失落是吧？你看就從14號到15號到16號前后三天，但是你看你是選擇14號發(fā)，15號發(fā)和16號發(fā)就顯現(xiàn)了我們管理的這種魅力，就顯現(xiàn)出我們管理的細(xì)節(jié)。
你看有很多他們企業(yè)人事這塊在做這個薪資制度的時候，有這么一句話，感覺寫的特別不合理，怎么寫的是吧？假如說15號發(fā)工資，說是遇這個節(jié)假日，逢年過節(jié)順延2到3天之后再發(fā)，是吧？有很多題都這么說，后來我就給很多老板就講，我說你為什么非要讓后順延呢？就為啥不能提前順延呢？是不是你15號趕到禮拜六，那你就十四號發(fā)，是不是你趕到過年，你前幾天？那就是這個邏輯。其實你看我們做身為管理者所管理員工就是管理的一些小事和小細(xì)節(jié)。哪有那么多轟轟烈烈的事兒，沒有那么多轟轟烈烈的事。咱們舉個例子，比如說去年12月份全陽了，咱們那會兒這個藥城不好買，比如說這個布洛芬。你是因為一個老板，是因為我們店長也是，發(fā)動機(jī)資源我們的資源怎么也比員工的資源多，是吧？買幾盒藥，然后每人不用給每個員工一盒，每個員工給送去，這就是管理。為什么有很多人愿意忠誠于你？為什么愿意忠誠企業(yè)？我就是因為細(xì)節(jié)，所以感動，因為感動，所以忠誠。
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