因為管理不是為任何人服務(wù)，它是為經(jīng)營目標(biāo)而服務(wù)的。我們知道，管理與經(jīng)營是管理者需要具備的兩種能力。經(jīng)營能力就是選擇正確的事做，管理能力就是把事做正確。從這個意義上說，經(jīng)營是第一位的，管理是第二位的，所以管理始終為經(jīng)營服務(wù)。
比如在當(dāng)經(jīng)營上選擇薄利多銷的時候，管理上就要選擇成本管理和規(guī)模管理。比如，當(dāng)在經(jīng)營上選擇一分錢一分貨的時候，管理上就要做品質(zhì)和品牌管理。比如，如果像聯(lián)邦快遞一樣，在經(jīng)營上選擇隔夜服務(wù)，管理上就要進(jìn)行流程管理。比如如果像戴爾一樣，用直接定制的策略，管理層就必須做到柔性化管理。這些例子只是說明這樣兩個觀點，第一，管理做什么必須由經(jīng)營來決定。第二，管理水平不能夠超越經(jīng)營水平。我們的大部分企業(yè)還在薄利多銷的經(jīng)營水平上，但是很多這樣的企業(yè)竟然開始了流程再造，結(jié)果一定是虧損。當(dāng)一家企業(yè)的管理水平超過經(jīng)營水平的時候，這家企業(yè)離虧損就不遠(yuǎn)了。
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