作為店長，在店鋪運(yùn)營管理的過程當(dāng)中，做到這七個(gè)核心事項(xiàng)至關(guān)重要。
第一個(gè)，團(tuán)隊(duì)氛圍打造。店長要知道好的氛圍是好業(yè)績的一個(gè)重要保障，好的氛圍更是好業(yè)績的一個(gè)呈現(xiàn)形式。所以作為店長，一定要非常重視和主抓團(tuán)隊(duì)氛圍的打造。
第二個(gè)，要抓人心。在店鋪?zhàn)鳛榈觊L，要尊重和贊美員工，還要找到每個(gè)員工身上的優(yōu)點(diǎn)，并且反復(fù)強(qiáng)調(diào)他的優(yōu)點(diǎn)，讓團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都能夠感受到自身價(jià)值。所謂的贊美是指要根據(jù)員工做的具體事情或者具體行為給予表揚(yáng)。
第三個(gè)，復(fù)盤總結(jié)。作為店長每天利用交接班會(huì)進(jìn)行總結(jié)和復(fù)盤，先回顧昨天的店鋪業(yè)績和員工個(gè)人業(yè)績，再分享員工個(gè)人成功案例，以及每天晚上下班后，團(tuán)隊(duì)成員寫完個(gè)人工作總結(jié)后，店長要對(duì)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的工作總結(jié)，認(rèn)真閱讀，對(duì)做的好的員工在群里面進(jìn)行表揚(yáng)，并把需要提升的點(diǎn)講出來。同時(shí)再次梳理明日工作重點(diǎn)，方便早班伙伴們能夠在第一時(shí)間知道他們應(yīng)該需要做什么事情。
第四個(gè)，定激勵(lì)。作為店長，可以制定店鋪的早開單獎(jiǎng)勵(lì)，大單獎(jiǎng)勵(lì)、高充值獎(jiǎng)勵(lì)等等。店鋪獎(jiǎng)勵(lì)的形式有很多種，關(guān)鍵看想要什么結(jié)果，那就定什么獎(jiǎng)勵(lì)即可，那定獎(jiǎng)勵(lì)盡量要做到站在員工的角度去思考他們需要什么。有些店長他經(jīng)常會(huì)自掏腰包的給團(tuán)隊(duì)定額外的獎(jiǎng)勵(lì)，比如店鋪的月度沖刺目標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì)面膜一盒，或者是獎(jiǎng)勵(lì)睫毛膏一個(gè)等等。這樣的獎(jiǎng)勵(lì)形式就會(huì)讓員工感受到店長對(duì)大家的用心，做業(yè)績也會(huì)更努力。
第五個(gè)，會(huì)員的維護(hù)。會(huì)員的維護(hù)是當(dāng)下每一個(gè)品牌，每一個(gè)店鋪，每一個(gè)員工都在重點(diǎn)跟進(jìn)的一個(gè)模塊。會(huì)員維護(hù)的好，顧客即使不到店，業(yè)績也是有保障的。
第六個(gè)，會(huì)員梳理以及復(fù)盤。無論是新店鋪還是老店鋪，都會(huì)有不同程度的會(huì)員流失。所以這就需要店長帶著團(tuán)隊(duì)一起梳理現(xiàn)有會(huì)員數(shù)量，以及帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)復(fù)盤會(huì)員，并每天跟進(jìn)會(huì)員互動(dòng)環(huán)節(jié)，找到哪些是有效溝通，成交經(jīng)驗(yàn)是什么，有什么要避免的，哪些是根本不理睬的會(huì)員又該怎么做等等。
第七個(gè)，貨品的模塊。每天進(jìn)行不同維度的驗(yàn)貨，通過驗(yàn)貨真正做到心中有貨，真正做到對(duì)貨品了如指掌。
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