美國南加州大學的組織與管理學教授邁克爾經過多年的研究發(fā)現，那些被提拔到最高層的年輕管理者，普遍具有如下的共型性特點。他們都相信，每一份新的工作都是不一樣的，所采用的方法也應該不同。他們都認為難以應對難打交道的老板或無法適應復雜的辦公室政治，很難在組織中取得成功。談到這里，就涉及到了情感的問題。
之前我們談到了態(tài)度是有情感的認知。認知不同，我們的動機就會不一樣，進而影響到我們的行為和結果。人的情感是我們了解組織和他人的一大挑戰(zhàn)，焦慮、沮喪、悲傷那種情緒都會影響我們。分析問題的能力和做出謹慎決策的能力，并進而對組織產生影響。一個人不管他多么的精通，在企業(yè)組織中取得成功的理念和專業(yè)技能。
一旦他處于憤怒之中的時候，一切都是沒有用的?，F實中讓人生氣的事兒數不勝數，有的人做事情丟三落四，有的人總是不能按時完成工作任務，有的人做事情，讓你難堪等等。而我們周圍的人，他們也會發(fā)脾氣，厭煩、嫉妒、剛愎自用等等。這讓我們不得不面對這樣一個現實，一個企業(yè)組織的成功。他不只是需要我們找到一個高獲利的發(fā)展的方向，同時更取決于我們管理自我的情緒和他人情緒的能力。做不好情緒的管理，打造組織能力就是一句空談，就是一句空話。
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