一個是亞馬遜這家企業(yè)從1000億到1萬億是怎么實現(xiàn)的？首先它通過會員體系和超級價值洼地，吸引了大量的忠實會員，因為聚集了這么多的會員，就為企業(yè)吸引了大量的第三方商家。而這些商家反過來豐富了網(wǎng)站的在線商品庫，這樣就進一步提高了客戶體驗，從而吸引了更多的人成為會員。正是在這種正向循環(huán)的作用下，亞馬遜衍生出了極強的IT服務(wù)能力，由此獲得了AWS云計算的新機遇和全新業(yè)務(wù)的增長引擎。
另一個是costco，美國*的連鎖會員制倉儲量販企業(yè)。早在2019年，他家的會員就已經(jīng)超過了9850萬，而且留存率達87%以上。這兩家企業(yè)有一個共性，那就是以經(jīng)營用戶關(guān)系為基礎(chǔ)，用數(shù)字化的手段，全場景打造了特定用戶市場。由此可以看出，數(shù)字化的發(fā)展能幫助企業(yè)打破時間和空間的約束。這樣的企業(yè)在未來也會越來越有價值。所以重要的不是產(chǎn)品為王，而是用戶為王，而是針對精準用戶群，以匹配的產(chǎn)品或服務(wù)為基礎(chǔ)，做好數(shù)字化建設(shè)，任何行業(yè)都值得用數(shù)字化再做一遍。
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