很多實(shí)體店都以為自己的生意是被電商搶走，很多人都在懷疑做實(shí)體店將來(lái)還有出路嗎？不久以前，我給一家公司的老板有一個(gè)深度的溝通。他過(guò)去是做超市的，但是做著做著就發(fā)現(xiàn)業(yè)績(jī)下滑，超市買東西的人越來(lái)越少，老板有點(diǎn)著急。正在這個(gè)時(shí)候有一家專門做電商平臺(tái)的一家公司就找來(lái)了，說(shuō)你們?nèi)绻俨蛔鲛D(zhuǎn)型，不做電商，你們將來(lái)就被人家干死了。老板說(shuō)好，我有興趣做，結(jié)果花了幾千萬(wàn)做了一個(gè)電商的平臺(tái)，沒(méi)戲做不起來(lái)。你想電商平臺(tái)已經(jīng)有了拼多多、淘寶，你自己整一個(gè)這玩意兒，你咋打得過(guò)他呢？白花了幾千萬(wàn)打了水漂了。老板一想這不對(duì)，于是他就開(kāi)著車去轉(zhuǎn)悠。我的生意到底跑哪去了，結(jié)果他就在大街上到處轉(zhuǎn)悠。他說(shuō)我想了好幾個(gè)月，有一天突然豁然開(kāi)朗，說(shuō)不是被電商搶去了，是被便利店搶去。因?yàn)楝F(xiàn)在人的生活的節(jié)奏越來(lái)越快，就不愿意再開(kāi)著車跑到好遠(yuǎn)的超市去，又得停車、又得堵車，就是樓下有啥就買啥，對(duì)吧？中國(guó)的小區(qū)有個(gè)特點(diǎn)，在小區(qū)周圍是一堆商業(yè)，因?yàn)楸憷瓯人憷?，不是因?yàn)閮r(jià)格，便利店的東西并不比它超市里便宜，那怎么抓回來(lái)呢？他后來(lái)就想了一個(gè)辦法，跟這些便利店聯(lián)合，他開(kāi)發(fā)了一個(gè)APP，說(shuō)你如果是在我的超市里加入我的會(huì)員，你到你的便利店買。我如果跟他簽約了，也給你積分。如果你到便利店里買，他現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)貨，便利店會(huì)從我這兒拿貨再給你送過(guò)去，這樣便利店就變成了他一家人。過(guò)去是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，現(xiàn)在變成了合作伙伴，叫化敵為友。大超市成了一個(gè)物流中心大庫(kù)房，他又能大宗采購(gòu)。所以說(shuō)你的成本下來(lái)，便利店的缺點(diǎn)是什么？購(gòu)買量有限，拿不到好價(jià)錢，這就把大店和小店形成了一種互補(bǔ)。
這樣一來(lái)，生意又開(kāi)始起溫又往上走。所以其實(shí)很多實(shí)體店都以為自己的生意是被電商搶走，其實(shí)不是，實(shí)體店要想有未來(lái)，在什么地方想，第一要在便利上下功夫。第二要在體驗(yàn)上下功夫。有些專家就說(shuō)了，說(shuō)實(shí)體店是傳遞價(jià)值的，其實(shí)這從根上就錯(cuò)了。如果實(shí)體店把自己定位成傳遞價(jià)值的，就離死不遠(yuǎn)了。一定要定位在你是創(chuàng)造價(jià)值，便利是價(jià)值，溝通是價(jià)值，親情是價(jià)值，是因?yàn)槿藗冃枰谢?dòng)，有體驗(yàn)。比如說(shuō)你買衣服，你想試穿，我有人可以當(dāng)顧問(wèn)，可以看一看，給你推薦。你想你生鮮是不是在網(wǎng)上買，你有各種各樣的擔(dān)心。首先它一定是凍的，它不新鮮。第二你沒(méi)看見(jiàn)對(duì)不對(duì)？這些東西都是電商無(wú)法做到，關(guān)鍵是要有一個(gè)思想的轉(zhuǎn)變。你要想到什么事情，電商做不到，什么事情是客戶關(guān)注的。你把這兩個(gè)結(jié)合在一起，你就能走出一條新的實(shí)體店的發(fā)展之路。
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