我是霆翔電氣二組鄧文霞，
首先特別感謝我們公司，給我提供這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，之前從來(lái)沒(méi)有參加過(guò)正式的培訓(xùn)，今天是第一次參加正式的培訓(xùn)，所以也特別感謝王老師，讓我第一次就受益匪淺，打開(kāi)了我一個(gè)新的思維，讓我知道自己以前做的都是自然銷(xiāo)售，以后必須改變這點(diǎn)，另外在客戶(hù)群這一塊，必須懂得放棄，精減精準(zhǔn)的跟蹤客戶(hù)，弱水三千只取一瓢！老客戶(hù)漲價(jià)是我之前從來(lái)沒(méi)有做也沒(méi)有想過(guò)的事情，但是今天您說(shuō)的漲價(jià)就是守價(jià)，對(duì)我啟發(fā)很大！今天椅子的例子讓我知道一個(gè)客戶(hù)能買(mǎi)你一個(gè)，你肯定可以讓他買(mǎi)你三個(gè)，這樣的增值銷(xiāo)售，是銷(xiāo)售人員必備的基本技能，不然你就是一個(gè)自然銷(xiāo)售，客戶(hù)永遠(yuǎn)都不知道他想要什么，必須由我們告訴他們要買(mǎi)什么！做售后服務(wù)永遠(yuǎn)都是預(yù)防，而不是補(bǔ)救，除了問(wèn)題，就算你第一時(shí)間出現(xiàn)，客戶(hù)也會(huì)不高興，所以售后不是補(bǔ)救，下單只是開(kāi)始，而且我們談每一個(gè)客戶(hù)都要為下一個(gè)客戶(hù)做準(zhǔn)備，從而達(dá)到我們銷(xiāo)售的總結(jié)目標(biāo):無(wú)所事事，不勞而獲！
今天聽(tīng)了王老師的營(yíng)銷(xiāo)課程獲益非淺。自己的系統(tǒng)里面有很多有幾百家客戶(hù)，每一家都想著合作，上了王老師的課，知道客戶(hù)細(xì)分的重要性，找到目標(biāo)客戶(hù)群，篩選優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。以前過(guò)多的客戶(hù)自己也跟蹤不過(guò)來(lái)，浪費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，收貨卻很少。回去以后就把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作上，能夠?qū)W以致用提高自己的工作效率。
每家新客戶(hù)的成交都是經(jīng)歷很多次和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的PK，所以能夠和新客戶(hù)長(zhǎng)期合作是我們的目標(biāo)，然而想達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，需要我們有很多種方法，以前我從來(lái)沒(méi)有具體總結(jié)過(guò)，今天老師幫我總結(jié)出來(lái)，這對(duì)我之后的工作產(chǎn)生很大的作用。以前覺(jué)得只要客戶(hù)合作了，好好維護(hù)就可以，卻沒(méi)有深挖自己的客戶(hù)，今天學(xué)到了對(duì)客戶(hù)進(jìn)行增值銷(xiāo)售，以至于自己把大客戶(hù)做成了小客戶(hù)。這都是自己值得反思的地方。
新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是很重要的，今天老師教的銷(xiāo)售的*目標(biāo)是無(wú)所事事，不勞而獲，我雖然離這個(gè)目標(biāo)還很遙遠(yuǎn)，但是聽(tīng)了老師的課，才知道拓展自己的客戶(hù)群還有很多其他的辦法，讓客戶(hù)介紹客戶(hù)，和客戶(hù)的其他供應(yīng)商銷(xiāo)售人員共享客戶(hù)群，保持親密的聯(lián)系，這個(gè)方法真的很好。這樣也聊會(huì)我們拓展自己的人脈。
長(zhǎng)期合作的客戶(hù)，每年他們都有降本計(jì)劃，我從來(lái)都不知道主動(dòng)提出給客戶(hù)漲價(jià)的問(wèn)題，也沒(méi)有想到漲價(jià)就是守價(jià)，今天聽(tīng)課之后打開(kāi)了自己的眼界，以后面臨老客戶(hù)都要主動(dòng)出擊，防止被客戶(hù)壓制，顯得很被動(dòng)。
老客戶(hù)維護(hù)的問(wèn)題一直也是我在銷(xiāo)售工作中一直存在的，合作的客戶(hù)有很多，但是老客戶(hù)的維護(hù)需要很多辦法，我們?cè)诼?lián)系客戶(hù)過(guò)程中一定要多聯(lián)系客戶(hù)的幾個(gè)部門(mén)，每個(gè)部門(mén)的關(guān)系也要維護(hù)好，但是還是有一個(gè)最主要的聯(lián)系人能隨時(shí)提供可靠的信息，及時(shí)給客戶(hù)提供必要的技術(shù)支持，和定制化產(chǎn)品這樣讓他們對(duì)我們也產(chǎn)生依賴(lài)。
老師說(shuō)的一句話我覺(jué)得也很重要，買(mǎi)不買(mǎi)是公司行為，買(mǎi)哪家是個(gè)人行為，這就需要我們?cè)陂_(kāi)發(fā)新客戶(hù)時(shí)，能準(zhǔn)確的了解到誰(shuí)是主要的決策者。從而和他處理好關(guān)系，慢慢的深入客戶(hù)內(nèi)部，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而找到合適的時(shí)機(jī)，能有合作的機(jī)會(huì)。
以后在工作中，一定要多學(xué)習(xí)，多思考，只是報(bào)價(jià)這塊要學(xué)習(xí)的地方就有很多，謝謝老師教給我們那么多有用的信息，希望明天能夠有更多深入的知識(shí)教給我們，可以加我們每個(gè)人的微信。保持以后長(zhǎng)期的溝通和教導(dǎo)，雖然課堂學(xué)習(xí)只有短暫的兩天，但是我們可以把學(xué)習(xí)延伸到工作中，生活中。
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