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領導力在組織發(fā)展和團隊協(xié)作中起著至關重要的作用。詹姆斯·庫澤斯和巴里·波斯納所著的《領導力》是領導力領域的經(jīng)典著作，它為我們深入理解領導力提供了豐富的理論和實踐依據(jù)。 一、卓越領導的五種行為 以身作則 明確自己的理念，找到自己的聲音是以身作則的首要任務。領導者需要對自己的價值觀、信念和目標...
一、庫澤斯波斯納領導力理論的核心內(nèi)涵 庫澤斯和波斯納在領導力的研究方面有著深入的見解。他們認為領導力從本質(zhì)上來說是一種人與人之間的關系，是領導者與其追隨者之間的關系。這種關系不是單向的，而是一種相互影響的社會過程。 領導力也是動員大家為了共同愿景努力奮斗的藝術。這表明領導者不僅僅是下達命令，更重...
教給大家四個點，我在一個社群里面看到一個朋友在聊天，他是賣青梅的，他就和我說他的產(chǎn)品都非常的不好賣，雖然已經(jīng)跟大家去講他的整個產(chǎn)品文化，但是消費者根本不關注，甚至他也去報名東方甄選，可是根本就報不上。所以他就感慨現(xiàn)在的文化在流量面前根本一文不值，甚至還不如直播間漂亮的妹子好賣貨，這其實是非常多的老板...
一、庫澤斯領導力定義的內(nèi)涵 庫澤斯和波斯納在《領導力》一書中對領導力給出了多種表述，如“領導力就是帶領其他人走到他們從未走過的地方的能力”以及“領導力是通過動員組織下屬為了一個共同愿景努力奮斗的一項藝術”等。這些定義蘊含著豐富的內(nèi)涵。 首先，“帶領其他人走到他們從未走過的地方”，這強調(diào)了領導者的...
一、領導力多樣化的重視 在庫克的領導理念中，領導力的多樣化占據(jù)著重要的位置。多樣化并非僅僅是人力資源部門需要考量的事務，它對于整個公司的發(fā)展有著深遠意義。不同背景的員工共同工作時，公司的收益能夠得到顯著提高。這背后的理論依據(jù)在于，當思想各異的人們在同一個工作環(huán)境下交流經(jīng)驗時，創(chuàng)新思維便容易被激發(fā)出...
猶太人做生意有一條黃金法則，一個老顧客頂十個新顧客，但中國的老板會經(jīng)常忽略這條黃金法則。比如你常去的那家餐廳，老板你認識不？如果老板認識你，有給你什么特殊的優(yōu)待嗎？我相信大部分老顧客不僅沒有優(yōu)待，甚至老板他也不認識你。因此，老板的心思往往放在了如何搞定要更多的新顧客上。殊不知，絕大部分的生意，只要你...
一、庫克對多元化管理的重視 在現(xiàn)代企業(yè)管理中，多元化已成為一個關鍵要素。庫克深知這一點，他將多元化列為管理的基本要素之一。多元化不僅僅是人力資源部門需要考慮的事情，不同背景的員工在一起工作，能夠顯著提高公司的收益。這一理論的支撐點在于不同思想的人們在同一屋檐下交流經(jīng)驗，有利于生發(fā)出創(chuàng)新思維。 在...
如何讓你的顧客都幫你轉介紹呢？讓你輕松做到裂變營銷，分享兩招： 第一招，福利分享法。就是贈送客戶一些福利，爭取他自己用不完，就傳播給其他人的。比如做健身房的，可以贈送客戶同一課程的優(yōu)惠券，或者是免單聽課卡。客戶自己不能使用或者使用不完，就有可能帶著朋友一塊兒來使用，反正還不過來也是免費的。他面...
一、庫克領導力的基礎：多樣化與透明 庫克深知領導力的多樣化非常重要。在企業(yè)中，多樣化往往被認為只是人力資源部門的工作范疇，但庫克卻將其視為管理的基礎要素之一。不同背景的員工在一起工作，他們不同的思想相互碰撞交流經(jīng)驗，能夠產(chǎn)生創(chuàng)新思維，進而顯著提高公司的收益。在蘋果公司，庫克倡導人人都可以做回自己，...
一、岢嵐衛(wèi)星發(fā)射基地的歷史與背景 岢嵐縣有著悠久的歷史，其從戰(zhàn)國時期開始就歷經(jīng)諸多朝代的變遷。在現(xiàn)代，二十世紀六十年代，太原衛(wèi)星發(fā)射中心于岢嵐組建，成為我國四大航天發(fā)射場之一。這里的自然環(huán)境較為惡劣，四周環(huán)山，平均海拔1500米，冬長無夏、春秋相連，全年無霜期只有90天，平均溫度5℃。1967年，...
<p>常常說細節(jié)決定成敗。頂級的銷售是把細節(jié)的工作做到了極致。你一個小小的舉動就能讓客戶感受到你的誠意。比如：<br /> 第一個，表達你今天見到客戶的感受。王總非常高興今天有機會見到您，和您整整溝通了兩個小時的時間，感受到您是一位對市場非常有研究的老板。聽您講您的創(chuàng)業(yè)故事，...
一、決策中的領導力 在《親愛的客?！分?，王珂展現(xiàn)出了在決策方面的領導力。當劉濤看到滿地物資迫不及待想要整理時，王珂卻冷靜地讓她先看節(jié)目組安排，避免白忙活。這一決策體現(xiàn)了他的沉穩(wěn)和遠見。在面對眾多工作時，劉濤想趕在天黑前干完，而王珂則以一種慢生活的節(jié)奏引導她，告訴她不必過于追求十全十美，天黑也可繼續(xù)...
一、客服領導力面臨的挑戰(zhàn) （一）同行業(yè)競爭加劇下的挑戰(zhàn) 在客服行業(yè)，同行業(yè)競爭愈發(fā)激烈。如今產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，技術壁壘也逐漸消失。企業(yè)為了在競爭中脫穎而出，需要不斷提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量，同時降低成本、提高效率。這就要求客服管理者將重點放在客戶服務提升上，以達到客戶期望，滿足客戶需求。例如，在電商行業(yè)...
銷售團隊管理者一定要避免團隊瞎忙。看到很多公司，這個銷售團隊帶的是一塌糊涂。員工打電話不知道怎么打，員工拜訪客戶也沒資料，什么什么都沒有，一頓瞎忙，就還整天的不斷的給團隊打雞血鼓勁兒。這樣的團隊怎么能有成效，怎么能有業(yè)績的？銷售一定是有套路的，有流程的，有方法，有步驟的。公司銷售如何向客戶推薦產(chǎn)品，...
一、情商領導力概述 情商領導力是將情感智力應用于管理實踐的能力，這一概念由丹尼爾·戈爾曼提出，后廣泛應用于企業(yè)管理領域。情商領導力主要有自我意識、情緒調(diào)節(jié)、社交技能和同理心等特征。這些特質(zhì)讓領導者能更好地理解自己和他人的情緒，進而有效地管理和激勵團隊成員。 在企業(yè)管理中，情商領導力的實踐方法多種...
李書青
王越
楊建允