已加入本站4013天 , 點(diǎn)擊量：29199 次
客戶心理分析與情商管理
心理韌性的培訓(xùn)課程背景：大疫三載，全國(guó)人民的身心都接受了三年的疫情洗禮。回首三年的疫情生活，也折射出了不同的人生畫(huà)像：有人徹底躺平了，有人身陷其中如驚弓之鳥(niǎo)，惶惶不可終日，如夢(mèng)如幻、在恍兮惚兮中煎熬；
幸福管理培訓(xùn)課程背景：我們?nèi)松嬲非蟮牡降资鞘裁?？幸福，還是痛苦？我們期望幸福，然而我們卻在親手締造痛苦！幸福先天遺傳的，還是后天習(xí)得的？為什么我們物質(zhì)生活越來(lái)越好的同時(shí)，我們感受到越來(lái)越不幸福？幸
學(xué)習(xí)行為心理學(xué)課程背景：研究客戶心理，認(rèn)識(shí)了解客戶的心理活動(dòng)，提升銀行的服務(wù)質(zhì)量，是銀行業(yè)生存的永恒主題。然而，在實(shí)際的工作實(shí)踐中，員工卻容易因不了解客戶的情緒狀態(tài)，不了解客戶心理，不關(guān)注客戶的性格溝
消費(fèi)心理學(xué)培訓(xùn)班
健康心理學(xué)培訓(xùn)
職場(chǎng)心理學(xué)培訓(xùn)
心理輔導(dǎo)員能力提升培訓(xùn)
如何解決工作的后顧之憂培訓(xùn)
員工心智模式的培訓(xùn)課程背景：VUCA時(shí)代的當(dāng)下，企業(yè)組織時(shí)刻面臨著市場(chǎng)的巨大挑戰(zhàn)，創(chuàng)新變革成為企業(yè)的主旋律。而與此同時(shí)，組織內(nèi)的員工也隨時(shí)面臨著成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型變化。這無(wú)疑將為員工的心理狀態(tài)帶來(lái)巨大的沖擊和應(yīng)
親子心理學(xué)培訓(xùn)課程背景：愛(ài)之深，責(zé)之切；可憐天下父母心！為人父母，都是希望孩子能健康成長(zhǎng)，學(xué)業(yè)有成，從來(lái)沒(méi)有父母天生就是想要故意傷害孩子的。然而，現(xiàn)實(shí)的生活狀態(tài)卻是：家庭的恩怨情仇每天都在上演，絕非個(gè)
和諧親子關(guān)系培訓(xùn)【課程背景】-我們的財(cái)富在增加，但幸福感卻在下降；-我們擁有的越來(lái)越多，但快樂(lè)卻越來(lái)越少；-我們溝通的工具越來(lái)越好，但深入的交流卻越來(lái)越少；-我們認(rèn)識(shí)的人越來(lái)越多，但真誠(chéng)的朋友卻越來(lái)越
身體心理健康培訓(xùn)課程背景：我們?nèi)松嬲非蟮牡降资鞘裁?？幸福，還是痛苦？我們期望幸福，然而我們卻在親手締造痛苦！幸福先天遺傳的，還是后天習(xí)得的？為什么我們物質(zhì)生活越來(lái)越好的同時(shí)，我們感受到越來(lái)越不幸福
教練型HR培訓(xùn)課程背景：身為HRBP，學(xué)習(xí)修煉與業(yè)務(wù)管理者的良好溝通管理能力是一門(mén)必修課。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，如何才能真誠(chéng)有效地表達(dá)自己的見(jiàn)解，并能將有效信息準(zhǔn)確無(wú)誤地讓領(lǐng)導(dǎo)者接收到，既能洞悉領(lǐng)導(dǎo)者的心理動(dòng)機(jī)
員工投訴應(yīng)對(duì)培訓(xùn)課程背景：作為客服投訴團(tuán)隊(duì)，每天可能都要面對(duì)數(shù)十個(gè)客戶的諸多訴求；能上升到投訴層面的客戶，基本上可能情緒都不會(huì)太好，自己的訴求長(zhǎng)期得不到有效地解決而又無(wú)計(jì)可施；甚至可能出現(xiàn)電話一接通，
提升服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)課程背景：研究客戶心理與行為特征，認(rèn)識(shí)了解客戶的心理活動(dòng)，既可以提升服務(wù)質(zhì)量，提升客戶的滿意度，培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，塑造公司的品牌形象；同時(shí)，還能有效地理解客戶，避免客服人員自我的情緒蓄
陽(yáng)光心態(tài)管理培訓(xùn)
職場(chǎng)EAP：疫情應(yīng)激后的恐慌心理疏導(dǎo)