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門店引客入店課程【目標學員】營業(yè)廳經(jīng)理/店長【課程目標】兩大目標是：1.提高運營管理能力：在門店分析與工作實施、營銷活動策劃與組織實施、客戶關(guān)系維護與運營等幾個方面，提升整體店面的運營能力！2.提升營
新任管理者管理課程【課程背景】：隨著公司業(yè)務發(fā)展和人員發(fā)展，從業(yè)務骨干成長進階到團隊管理者，需要發(fā)揮承上啟下、領(lǐng)導員工、帶隊沖鋒等各項管理者角色的作用。如何把團隊帶好，如何通過團隊力量完成特定目標，如
雙贏導向的溝通課程【目標學員】：電力班組長【課程目標】：理論認知：提高管理人員對團隊管理的組織行為學的理論認知；有的放矢：從心理學角度把握團隊成員狀態(tài)，并做到有的放矢；應用實踐：有方法、能落地！在人員
團隊管理領(lǐng)導課程【課程簡介】：針對管理人員，通過研習一部影片，讓學員進行思考和討論，從而對管理人員理解團隊建設和人員管理起到提升作用。《卡特教練》可以作為研習的一部體育教練題材的影片，它描述的是一個*
供電所長領(lǐng)導力課程【目標學員】：電力中層管理人員【課程目標】：理論認知：提高管理人員對團隊管理的組織行為學的理論認知；有的放矢：從心理學角度把握團隊成員狀態(tài)，并做到有的放矢；應用實踐：有方法、能落地！
對標服務升級課程【課程說明】供電所的考核指標中與客戶服務息息相關(guān)的就是投訴率問題。而很多時候處理投訴要花很大的精力。如何避免投訴才是防患于未然！本課就是以電力案例為重點分析，結(jié)合心理學、營銷學的基本理
網(wǎng)格客戶服務課程【課程說明】隨著電力市場改革的逐步深化，客戶經(jīng)理必須做到以客戶為中心，與客戶建立良好的關(guān)系，樹立電力企業(yè)新形象，形成電力服務的新特色，使電力企業(yè)形成內(nèi)外兼?zhèn)涞母偁巸?yōu)勢。供電所的考核指標
客戶服務與溝通課程【課程收益】建立對客戶服務與溝通重要性的全面理解；理解情緒智力對自己的幫助，提升員工服務技巧；改善員工工作心理狀態(tài)，提升客戶溝通水平?！灸繕藢W員】：營業(yè)廳員工/臺區(qū)經(jīng)理【課程優(yōu)勢】：
電網(wǎng)員工服務課程【課程說明】隨著電力市場改革的逐步深化，電力員工必須做到以客戶為中心，與客戶建立良好的關(guān)系，樹立電力企業(yè)新形象，形成電力服務的新特色，使電力企業(yè)形成內(nèi)外兼?zhèn)涞母偁巸?yōu)勢。供電所的考核指標
門店營銷組織課程【目標學員】：門店店長、渠道經(jīng)理【課程目標】：1.提高營銷策劃組織能力：在主題策劃與實施、線上線下各方式提升運營能力！2.提升陳列布展能力：掌握現(xiàn)場陳列與布置方面的細節(jié)操作手法。3.通
電信門店營銷課程【目標學員】：門店店長、核心商圈門店承包人，營業(yè)人員【課程目標】：1. 提高營銷策劃組織能力：在主題策劃與實施、線上線下各方式提升運營能力！2. &nb
班組長非物質(zhì)激勵課程【目標學員】：電力班組長【課程目標】：理論認知：提高管理人員對團隊管理的組織行為學的理論認知；有的放矢：從心理學角度把握團隊成員狀態(tài)，并做到有的放矢；應用實踐：有方法、能落地！在人
團隊組織賦能課程【目標學員】：電力班組長；供電所長【課程目標】：理論認知：提高管理人員對團隊管理的組織行為學的理論認知；有的放矢：從心理學角度把握團隊成員狀態(tài)，并做到有的放矢；應用實踐：有方法、能落地
管理者溝通表達課程溝通無處不在，溝通是人的基本活動之一，同時也是組織進行任何行動的不可缺少的必要形式。因此，溝通的重要性不言而喻。作為班組長想要提高溝通，并且通過溝通來激勵與引導員工，就先從溝通的障礙
市場人員禮儀課程【為什么學習本課程】：*的企業(yè)一定具有*的企業(yè)形象！而一線員工代表的是企業(yè)的形象，因為顧客是從他們那里感受企業(yè)的文化和企業(yè)的服務水平。員工是否能通過“禮儀”塑造
電力員工壓力情緒課程電力員工的工作壓力非常大，服務營銷崗位的員工要面對客戶形形色色的需求，一線運維或搶修人員不但要注意安全工作，還要與搶修現(xiàn)場的客戶進行溝通，稍有不慎就會出現(xiàn)客戶投訴問題。同時，955
電力投訴處理課程【課程說明】隨著電力市場改革的逐步深化，電力員工必須做到以客戶為中心，與客戶建立良好的關(guān)系，樹立電力企業(yè)新形象，形成電力服務的新特色，使電力企業(yè)形成內(nèi)外兼?zhèn)涞母偁巸?yōu)勢。要學如何處理投訴
新零售服務營銷課程【課程收益】建立臺區(qū)經(jīng)理對5G時代新零售下服務營銷的全面理解；理解臺區(qū)經(jīng)理全面工作中溝通的積極作用；提升營業(yè)廳與臺區(qū)經(jīng)理在線上線下一體化服務與銷售技能；理解并改善供電系統(tǒng)中的部分服務