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銀行服務禮儀與溝通技能課程課程背景：中國的銀行業(yè)務進入了一個以投資理財、消費服務為特征的新階段，新階段帶來的新變化對我國金融業(yè)的發(fā)展和服務提出了更高的要求和更多的期待。而銀行服務禮儀培訓就是針對這些更
商務禮儀與溝通課程課程背景：隨著當今市場經濟快速發(fā)展，商務往來變得越來越頻繁，我們每天也都要面對形形色色的人，商務禮儀在企業(yè)的商務活動和對外交流中顯得尤為重要，也越來越受到社會各界的重視。在商務場合當
掌握高效溝通技巧課程課程背景：任何集體，任何個人，沒有溝通就沒有合作；沒有溝通就沒有人與人之間的交流；溝通無處不在。要學會和不同類型的人相處愉快，溝通順暢，就要學會溝通這門語言藝術。工作中，經常會遇到
銀行商務與溝通禮儀課程課程背景：商務禮儀是銀行人商務往來過程中，對外展現(xiàn)自身品德修養(yǎng)的重要部分，接人待物的能力也代表著銀行的精神面貌、經濟實力、經營狀況等各個方面。商務情境中自身言行舉止的細節(jié)，處處都
客服禮儀與溝通技巧課程課程背景：在“一對一”雙向交互式網絡服務中，對網絡客服人員進行網絡客服禮儀的訓練與規(guī)范，能夠有效的吸引和留住他們，并最終將其轉換為企業(yè)的用戶，從而將網絡營
商務接待禮儀技巧課程課程背景在商務接待中，恰到好處的運用商務接待禮儀，可以給來訪客戶留下良好的印象，有助于商務交往的順利進行。商務接待成功的秘訣在于細節(jié)，細節(jié)決定成敗，良好運用商務接待技巧，會在無形中
提升內訓師授課課程課程背景：在培訓過程中，下面的問題是否經常出現(xiàn)：●開場冷冰冰，現(xiàn)場死氣沉沉，氛圍差，講師唱獨角戲?！裰v師口頭語過多，形象不專業(yè)，表達不清晰，學員不明白?！窕又写蠹抑活欁鲇螒?，全然不
中級內訓師授課技巧提升課程課程背景：現(xiàn)代企業(yè)對于日常內訓的需求越來越大，許多內訓師在培訓工作中發(fā)揮了巨大作用，對企業(yè)而言既節(jié)省費用、又熟悉企業(yè)業(yè)務。可很多內部講師，都是企業(yè)各業(yè)務部門的精英和骨干，實戰(zhàn)
課程開發(fā)與教學設計課程課程背景：1）經驗浪費—讓成功經驗得到復制與推廣任正非曾說：“企業(yè)*的浪費，就是經驗的浪費。”如果企業(yè)有很多優(yōu)秀的員工，卻沒有做到隱性經驗顯性
壓力疏導與情緒管理課程課程背景：時代高速發(fā)展，競爭異常激烈，不少朋友在為理想而拼搏的道路上遇到了麻煩，并非因為塊乏專業(yè)能力，而是由于沒有很好地管理好面臨的各種壓力。研究發(fā)現(xiàn)，50％-80％的疾病與心理
銀行柜員標準化服務課程課程背景：電子貨幣的普遍使用，使得網絡銀行的出現(xiàn)成為必然，對銀行的生存和經營都造成了巨大的挑戰(zhàn)，所以銀行應更加注重服務致勝，在廳堂流量客戶身上下功夫、制造廳堂流量的發(fā)生、打造營銷
客戶投訴處理技巧解析課程 課程背景：在銀行同業(yè)競爭壓力巨大、網絡金融發(fā)展迅猛的今天，客戶對銀行工作人員的要求越來越高、維權意識越來越強，而客戶對于服務期望值的升高，往往伴隨著滿意度的下降，以
通用服務禮儀提升課程課程背景： 在今天的中國商業(yè)領域，狂飆突進的時代已經結束，中國已走進“后泡沫時代”。在這種情況下，“風口”的意義也將發(fā)生變
銀行員工商務禮儀課程課程背景：建行的無人銀行已經在上海開業(yè)！銀行同業(yè)競爭壓力越來越大，銀行工作人員的壓力不僅僅要面對同業(yè)，更要面對AI，未來行業(yè)預測將會消失的十大行業(yè)，銀行柜員排在第4，而現(xiàn)在，隨著無