大堂經(jīng)理管理的課程【課程背景】近年來，銀行業(yè)對優(yōu)質(zhì)客戶的爭奪更加白熱化，在目前各家銀行金融產(chǎn)品、服務(wù)功能同質(zhì)化特征較明顯的情況下，誰能夠為客戶提供更多個性化、差異性的服務(wù)，誰就在競爭中贏得了主動，誰就
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