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員工團隊養(yǎng)成課程培訓對象班組長、團隊長課程大綱第一板塊 團隊管理決心思考拓展篇1.1團隊管理思考問題隔離、因素分析你在工作中的困惑和主要問題有什么？雙方溝通問題、員工家庭問題、員工性格問題、
產(chǎn)品外呼營銷提升課程 培訓目標1)幫助學員突破營銷心理障礙和恐懼；2)掌握客戶處理的技巧及營銷溝通的技巧；3)掌握深度激活客戶需求和促成客戶交易的技巧； 4)總體提升員工營銷成功率
營銷應對技巧課程課程大綱第一板塊營銷意識與營銷障礙1.1營銷意識轉(zhuǎn)變?yōu)楹我鰻I銷客戶添加企微的意義產(chǎn)品營銷與關系營銷的區(qū)別明確服務與營銷之間的關系1.2突破營銷心理障礙營銷工作不能先入為主覺得客戶態(tài)度
客戶KYC挖掘課程培訓對象招聯(lián)金融外呼人員課程收獲1、幫助學員通過KYC了解客戶2、幫助學員掌握客戶需求獲取的方法與技巧3、幫助學員掌握通過DISC了解客戶特點進行針對性營銷溝通課程大綱第一單元營銷基
員工溝通心理管理課程課程收益：幫助學員提升如何與員工進行友好溝通；幫助學員讀懂員工心理進行針對性管理。課程大綱：第一板塊 團隊管理問題梳理1.1團隊管理思考問題隔離、因素分析你在工作中的困惑
移動產(chǎn)品營銷課程 培訓目標1)幫助學員從被動等客戶到主動走出去的心態(tài)轉(zhuǎn)變2)幫助學員突破拓客行銷心理障礙和恐懼；3)教會學員識別客戶類型及了解客戶心理分析；4)精準把握行銷客戶的技巧和方法；
情緒安撫維護課程課程大綱第一板塊浮虧客戶心理與情緒1.1蒙蔽雙眼的客戶思維客戶在浮虧前思維心理是什么？是賺很多？賺一點？賺翻倍？還是保母雞？虧一點？算平攤？浮虧客戶安撫的大忌自己的情緒思維誤判客戶的情
電話邀約話術演練課程培訓目標心態(tài)塑造：幫助學員掌握客戶營銷的正面心態(tài)，提升學員對客戶成交想法的正向認知，提升營銷意識和自信心，做到敢于開口、主動營銷邀約；溝通強化：以用戶個性化心理體驗旅程為基本邏輯，
團隊歸屬感與凝聚力課程 培訓對象一線班組長、基層班組長 課程收益1)幫助基層班組長清晰管理定位與管理思維的開拓；2)提升基層班組長的員工談心得能力，成為受人信賴得人；3)幫助基層班
銀行客服服務技能課程培訓對象銀行客服員工培訓目標幫助學員塑造良好的職業(yè)心態(tài)、增強客戶服務意識；幫助學員提升服務專業(yè)度和規(guī)范性；幫助學員提高客戶溝通技巧和服務水平；整體提高服務團隊專業(yè)度，增強客戶滿意度
銀行投訴處理講解課程課程大綱第一板塊 員工情緒壓力隔離分析1.1工作中情緒思考負面情緒的問題分析雙方溝通問題、員工家庭問題、團隊流失問題、管理風格問題、自身情緒問題1.2員工的壓力隔離什么是
情緒舒壓能力提升課程課程大綱第一板塊 員工情緒壓力隔離1.1壓力與情緒壓力剖析-壓力是怎么來的？ 工作及生活的壓力源分析及現(xiàn)場測試壓力狀態(tài)下的表現(xiàn)形式認清員工情緒三大類型沖動型情緒
客戶場景化溝通課程課程收益：幫助學員增強客戶服務意識；提高客戶溝通技巧和溝通處理水平；增強客戶服務引導技能提升。課程大綱：第一板塊客戶服務意識增強1.1工作思考隔離、因素問題分析互動分享：你對于現(xiàn)在工
客戶服務場景體驗課程課程大綱：第一板塊客戶服務意識與體驗1.1對客戶服務工作的正確認知場景互動：為何一大早就被客戶罵？你的狀態(tài)醒來沒？何為客服客服的核心工作客服在企業(yè)與客戶間的關系如何做好兩者間的紐帶
客服職業(yè)能力課程項目目標：提升基層員工的行業(yè)認知、服務意識、服務技巧、投訴處理能力及情緒管理能力。幫助學員塑造良好的職業(yè)心態(tài)、增強客戶服務意識；幫助學員掌握壓力正面轉(zhuǎn)化能力；幫助學員提升服務專業(yè)度和規(guī)
客戶關系深度維護課程項目目標：以客情關系為切入點深度維系客戶關系，拓展營銷渠道，提升銷售主動性及促成率。參訓人員：客服中心營銷專員及中基層管理人員課程大綱第一板塊增強維護客情關系意識與信任障礙1.1從
魅力聲音塑造課程 培訓目標1)通過訓練增強語音人工客服聲音表現(xiàn)力，提升客服中心聲音形象。2)掌握客服說話氣息的運用3)掌握客服說話科學的發(fā)聲方法4)掌握腹式呼吸與胸腹式聯(lián)合呼吸的方法5)幫助
電銷員工管理課程課程收益1、講解適用于電銷團隊管理的科學方法及案例解析，豐富管理方式方法。2、講解員工營銷管理分析的方法論及應用，活用員工提升整體業(yè)績。3、講解電銷全流程，讓管理深入了解電銷過程中的全