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作為一個(gè)店面的銷(xiāo)售人員，你的成長(zhǎng)之路可以有哪些方面？ 1、如果你是一個(gè)以前從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)銷(xiāo)售的人，準(zhǔn)備開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作，一定要做好充分的吃苦的心理準(zhǔn)備。因?yàn)殇N(xiāo)售絕對(duì)不是一個(gè)說(shuō)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的，僅僅是我們看到的靠嘴皮子。它其實(shí)有很多門(mén)道在里面...
1、集中于顧客的關(guān)注點(diǎn)，顧客投訴什么就表明他關(guān)注什么，這樣就可以轉(zhuǎn)變被動(dòng)的情況，朝著積極有益有效率的方向轉(zhuǎn)變。 2、向直接接觸顧客的員工授權(quán)，給予他們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)做出合理決策的權(quán)利，這樣避免讓顧客感到推脫或者解決不及時(shí)。 3、讓顧客知...
如果你已經(jīng)成功的加了客戶的微信，但是總是無(wú)法約到客戶的時(shí)間，客戶總是各種各樣的理由來(lái)推脫。那么這個(gè)時(shí)候呢，你就可以試用回憶法來(lái)喚醒客戶。比方說(shuō)你可以這樣講，張總啊，我是誰(shuí)上周展會(huì)上咱們還見(jiàn)過(guò)面的，張總，您千萬(wàn)別誤會(huì)啊，我知道您還在考慮當(dāng)中啊...
客戶上來(lái)就問(wèn)最低多少錢(qián)，我今天的話是一定是實(shí)戰(zhàn)中的天花板，因?yàn)橛刑嗳嗣刻煲驗(yàn)樗诒瑔?。記住就三個(gè)字輕松鎖定成交，網(wǎng)上任何跟客戶繞來(lái)繞去不報(bào)價(jià)的，或者直接報(bào)底價(jià)的，絕對(duì)被我們踩的死死的。首先，不管什么樣的客戶，你必須要先降低談判的速度，反問(wèn)...
做銷(xiāo)售三不急，不要急著說(shuō)，不要急著賣(mài)，更不要急著報(bào)。 1、首先不要急著說(shuō)是提醒各位注意，接下來(lái)才是銷(xiāo)售最容易忽略的毛病。說(shuō)話前默數(shù)3秒，你就能讓客戶說(shuō)出內(nèi)心更多的秘密。因?yàn)槊慨?dāng)客戶說(shuō)完后，你沒(méi)有著急接話，他就會(huì)本能地覺(jué)得自己剛才的表達(dá)...
分享兩個(gè)套路最深的逼單話術(shù)，他不是逼著客戶買(mǎi)單，他是讓客戶求著你買(mǎi)單，你要是防得住，我送你一套話術(shù)。 1、誘敵深入。當(dāng)客戶覺(jué)得產(chǎn)品還不錯(cuò)時(shí)，拿出兩款禮物，告訴客戶王哥，您的這套新沙發(fā)今天下單，我們還有兩款禮物可以送。你想要沙發(fā)毯，還是...
今天的話是讓你的溫柔隔著微信就能鎖定成交，當(dāng)客戶說(shuō)他還沒(méi)有考慮好時(shí)，你千萬(wàn)不要逼單，而是貼心的說(shuō)王姐選咱們這行的產(chǎn)品啊，您還真的要多考慮考慮。因?yàn)橐谎劭瓷先ギa(chǎn)品之間還真的很難找出區(qū)別，主要是細(xì)節(jié)和功能上您放心哈，跟我們交流，您完全可以敞開(kāi)心...
當(dāng)客戶說(shuō)貴時(shí)，最不該學(xué)的三個(gè)銷(xiāo)售金句，說(shuō)一個(gè)你黃一個(gè)。第一句奔馳很貴，但開(kāi)的人越來(lái)越多，夏利很便宜，但已經(jīng)停產(chǎn)人貴在內(nèi)行，物貴在品質(zhì)。第二句不要看它貴不貴，而要看它對(duì)不對(duì)，給您推薦便宜的，我相信你也看不上。第三句貴的東西啊，除了貴沒(méi)啥毛病，...
跟客戶聊著聊著到那個(gè)關(guān)單的時(shí)候，銷(xiāo)售一定不要問(wèn)啊，您看您還有什么問(wèn)題嗎？我知道這么問(wèn)的意思是，如果有問(wèn)題，咱們解決，如果沒(méi)問(wèn)題，咱們就簽單付款了，對(duì)吧？那你這樣問(wèn)，其實(shí)給自己制造了麻煩，因?yàn)楹芏囝櫩途退銢](méi)問(wèn)題，他也會(huì)說(shuō)，嗯，那我回去考慮一下...
成交信號(hào)該如何識(shí)別？有人說(shuō)客戶詢(xún)問(wèn)付款方式或售后細(xì)節(jié)，這就是成交信號(hào)。也有人說(shuō)客戶要優(yōu)惠，這是信號(hào)。還有人說(shuō)客戶讓你去見(jiàn)他的上司，讓你跟boss談，這是成交信號(hào)，其實(shí)這些都未必。因?yàn)橥瑯拥目蛻粜袨?，在不同的行業(yè)，不同的客戶性格，不同的銷(xiāo)售方...
我們經(jīng)常會(huì)看到一些大額消費(fèi)或訂單，會(huì)推出分期付款或階段性款項(xiàng)，比如首付低至多少，或者每個(gè)月僅需多少，或者是在tob銷(xiāo)售中，將總費(fèi)用進(jìn)行分項(xiàng)或分階段。這其實(shí)就是讓原本比較昂貴的東西，感覺(jué)起來(lái)沒(méi)有那么的貴，從而削弱內(nèi)心里的畏難情緒產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，...
從小單推到大單，提高客單價(jià)，通常有兩種情況。一種是產(chǎn)品豐富多樣化的商家，銷(xiāo)售要懂得組合型推單。另一種是產(chǎn)品相對(duì)單一的商家銷(xiāo)售，要懂得增加客戶的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量，或者是推薦高價(jià)格的產(chǎn)品。前一種我們舉個(gè)日常很簡(jiǎn)單的一個(gè)例子，本來(lái)只是想去買(mǎi)一件上衣，但是...
每當(dāng)客戶說(shuō)超預(yù)算了啊，銷(xiāo)售總會(huì)很頭疼啊，推薦價(jià)位低的吧。哎，客戶又看不上，而那個(gè)價(jià)位高的便宜賣(mài)呢，又不賺錢(qián)，那么這個(gè)問(wèn)題該怎么解決呢？面對(duì)那些真心喜歡你的產(chǎn)品的客戶，你要先與他們產(chǎn)生共鳴，然后再告訴他們哎，超預(yù)算這件事情，不是他們一個(gè)人遇到...
我們?cè)谕其N(xiāo)的過(guò)程當(dāng)中，有的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)啊客戶更偏向于選擇那個(gè)價(jià)格較低的產(chǎn)品。當(dāng)你試圖推薦啊一些更貴的產(chǎn)品的時(shí)候，很多客戶呢他是不會(huì)購(gòu)買(mǎi)的。實(shí)際上你越是努力推薦他們，越是覺(jué)得你想賺他們的錢(qián)。此時(shí)呢你需要采取一種策略，比方說(shuō)a產(chǎn)品的價(jià)格比較便宜...
不要說(shuō)服客戶你是對(duì)的，而是要說(shuō)服客戶先去嘗試。比方說(shuō)啊有的客戶會(huì)跟你講說(shuō)，我們已經(jīng)有穩(wěn)定的供應(yīng)商了，暫時(shí)不考慮你們家的產(chǎn)品。這個(gè)時(shí)候啊，你要這樣回應(yīng)張總啊，我知道咱們有穩(wěn)定的供應(yīng)商。但是我來(lái)找您，是因?yàn)槲艺J(rèn)為我們有長(zhǎng)期合作的潛力，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)...
客戶為什么要發(fā)你的廣告到朋友圈呢？很多客戶特別是那種高質(zhì)量的客戶啊，你就是算給他再多的福利，再多的好處，他也不一定會(huì)這么做，因?yàn)闀?huì)顯得他很掉價(jià)。那什么時(shí)候客戶更愿意分享的，就是當(dāng)他曬出自己高光時(shí)刻的時(shí)候，或者說(shuō)曬他自己優(yōu)越感的時(shí)候，他會(huì)主動(dòng)...
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)雖然是輕資產(chǎn)創(chuàng)業(yè)，但是它的失敗風(fēng)險(xiǎn)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于實(shí)體行業(yè)。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)成本普遍都太高了，一百塊錢(qián)的銷(xiāo)售額，其中獲客成本就能夠占到五十，甚至能高達(dá)兩百。也就是說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)公司為了獲得一個(gè)客戶，就能花二百塊錢(qián)，但是啊卻只能夠賺他一百塊。...
最近還有一個(gè)走紅的案例啊，叫做熬夜水，它就是洞察了消費(fèi)者一邊熬夜一邊養(yǎng)生的需求。其實(shí)從產(chǎn)品上來(lái)講，它并不復(fù)雜啊，就是一瓶水里面裝有一顆人參。而關(guān)鍵就是它的名字起的太好了，熬夜水這三個(gè)字一出現(xiàn)，消費(fèi)者馬上就知道它的功能價(jià)值。 很顯然，它...
只要你堅(jiān)持陪伴用戶一年，那么時(shí)間就會(huì)讓你們成為朋友的關(guān)系。我有一個(gè)做臨期產(chǎn)品的朋友啊，他的粉絲分成兩類(lèi)。一類(lèi)屬于他的客戶或者供應(yīng)商，還有一類(lèi)呢屬于普通的消費(fèi)者，他每天的工作呢就是不停的用視頻去記錄生活，把每天遇到的人或者是事跟大家去聊一聊，...
那么通常感情牌是用來(lái)套出客戶真實(shí)的想法的。很多時(shí)候啊，你猜顧客為什么不買(mǎi)？不如直接問(wèn)啊，你靠猜啊，這個(gè)效率就太低了，因?yàn)榭蛻暨t遲不買(mǎi)的顧慮啊，太多了，哪一個(gè)才是他最在乎的呢？只能靠問(wèn)出來(lái)啊，通常來(lái)說(shuō)只要是具體的問(wèn)題，那么他都會(huì)有解決方案的。...
今天很多人都在轉(zhuǎn)行過(guò)來(lái)做銷(xiāo)售，認(rèn)為做銷(xiāo)售的門(mén)檻很低。其實(shí)我告訴你啊，做銷(xiāo)售的門(mén)檻是很高的，只不過(guò)這個(gè)門(mén)檻在里面，只有進(jìn)來(lái)的人才知道做銷(xiāo)售有多難。當(dāng)然了，銷(xiāo)售他是一門(mén)學(xué)科，只要你用心去學(xué)習(xí)，就一定能夠?qū)W會(huì)。但是啊有些人他就是學(xué)會(huì)了技巧，他也不...
為什么客戶總會(huì)對(duì)你說(shuō)東西不錯(cuò)，但就是太貴了。其實(shí)這就是一開(kāi)始啊，你沒(méi)有了解客戶的預(yù)算所造成的。那么你這么做的壞處是什么呢？就是客戶已經(jīng)知道了你最好的產(chǎn)品，那么你再去給客戶推薦次一點(diǎn)的產(chǎn)品。這個(gè)時(shí)候客戶他就不感興趣了。人就是這樣上去容易，下來(lái)...
你去醫(yī)院醫(yī)生簡(jiǎn)單問(wèn)診之后，會(huì)讓你先去做檢查。然后呢，醫(yī)生根據(jù)檢查報(bào)告給你去做診斷，最后給你再開(kāi)藥，這就是醫(yī)院看病的整個(gè)流程，這個(gè)流程絕對(duì)不能錯(cuò)，也不能變，一定是上一步做完才要到下一步，否則醫(yī)生整個(gè)問(wèn)診的效率和效果將大打折扣。所以這就為什么我...
很多銷(xiāo)售最頭疼的一個(gè)問(wèn)題，就是顧客的詢(xún)價(jià)啊，一報(bào)出價(jià)格，顧客轉(zhuǎn)頭就走。那么面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，有人說(shuō)啊報(bào)價(jià)的時(shí)候盡可能報(bào)高一點(diǎn)啊，給顧客這個(gè)砍價(jià)留有余地。還有的人說(shuō)啊報(bào)價(jià)盡量低一點(diǎn)啊，越低越好，這樣的話可以把顧客留住。實(shí)話實(shí)講啊，我們不是顧客肚子...
為什么自古真情留不住，唯有套路得人心呢？我們講今天很多做銷(xiāo)售的之所以做不好，就是因?yàn)樗偸钦驹谧约旱牧?chǎng)去給顧客提供他認(rèn)為重要的價(jià)值。但實(shí)際上顧客需要什么，他并不清楚。而套路之所以好用，就是因?yàn)樗钦驹陬櫩偷慕嵌热ニ伎?，顧客需要什么，所以這...
什么叫好音樂(lè)？十年二十年以后，我們還能夠記住的音樂(lè)，就叫做好音樂(lè)，做營(yíng)銷(xiāo)也是一樣，營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)其實(shí)就是搶字和搶詞。那搶哪些字詞呢？其實(shí)就是搶消費(fèi)者頭腦當(dāng)中已經(jīng)能夠記得住的字詞啊，并且把這些字詞呢與產(chǎn)品名稱(chēng)聯(lián)系起來(lái)，讓消費(fèi)者只要想到這些字詞呢就...
能不能再便宜一些，張總沒(méi)辦法再便宜了，這個(gè)價(jià)格我們都不掙錢(qián)呢？做生意做銷(xiāo)售，千萬(wàn)不要和客戶說(shuō)你不掙錢(qián)，各位根本沒(méi)有人信好嗎？大大方方的告訴他，你要掙錢(qián)，而且你必須要掙客戶的錢(qián)，這才是你給他提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證呀。又不賺錢(qián)，又給你提供那么優(yōu)質(zhì)...
你直接給我報(bào)個(gè)底價(jià)吧，價(jià)格合適，我就定了。王老板，咱這邊最低的價(jià)格是八百塊錢(qián)一平米。停，怎么能這么回？遇到客戶詢(xún)問(wèn)底價(jià)，這是一個(gè)非常常見(jiàn)的問(wèn)題，直接把底價(jià)報(bào)出去，不管你報(bào)多少，客戶一定會(huì)覺(jué)得有水分。但是如果你不報(bào)，客戶肯定也黃了，覺(jué)得我們?cè)?..
我有病嗎喝你們這十八塊錢(qián)一瓶的礦泉水？張總，我們現(xiàn)在搞活動(dòng)，只要九塊二一瓶。停，小韓怎么能這么回？如果我們家的產(chǎn)品定位是比較高端的。千萬(wàn)不要試圖通過(guò)打折或者活動(dòng)，讓客戶去買(mǎi)單。第一，通過(guò)這種方式會(huì)拉低產(chǎn)品的調(diào)性和品牌價(jià)值。第二，大部分的客戶...
你們家的品牌我怎么沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)呢？姐，我們這個(gè)牌子呢賣(mài)了好幾年呢，都很有名氣的，您不會(huì)不知道吧？停，小韓怎么能這么回？客戶問(wèn)這個(gè)問(wèn)題很正常，別說(shuō)是新品牌了，就算是老牌子，客戶也不一定聽(tīng)說(shuō)過(guò)。如果你直接懟回去，那就把客戶直接給得罪了，后續(xù)就算你...