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區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是我們所談的差異化，這類(lèi)的差異化不僅僅是跟對(duì)手不一樣，而是你做了對(duì)手做不到的，你的優(yōu)勢(shì)就是最大的差異化。如何做到區(qū)別于對(duì)手？要讓客戶(hù)記住，留給客戶(hù)印象，要有創(chuàng)意，要觸動(dòng)你的客戶(hù)。 比如，有的女孩不時(shí)髦，但總是出類(lèi)拔萃令人過(guò)...
價(jià)值主張，是一種陳述，表明你對(duì)客戶(hù)需求的理解，并證明自己為什么你是合適的合作伙伴。價(jià)值主張可以幫助你與客戶(hù)進(jìn)行更具相關(guān)性地，可操作性的對(duì)話(huà)，價(jià)值主張就是基于我們對(duì)客戶(hù)需求的理解，為客戶(hù)設(shè)計(jì)的解決方案。價(jià)值主張才是企業(yè)保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵...
心理學(xué)中的牧群效應(yīng)。所謂牧群效應(yīng)就是我們所說(shuō)的，大多數(shù)人是因?yàn)槭艿侥莻€(gè)有影響力的人的行為的影響而模仿，也就是一種從眾的效應(yīng)。猶如在草原上的牧群一樣，還有的后面的群羊都...
泰安公司23日銷(xiāo)售效能培訓(xùn)總結(jié)： 首先感謝胥老師的辛苦的培訓(xùn)。我的心得體會(huì)如下： 第一點(diǎn)：服務(wù)是分類(lèi)的。服務(wù)分為份內(nèi)服務(wù)，邊緣服務(wù)和份外服務(wù)。份內(nèi)服務(wù)是應(yīng)該做的，邊緣服務(wù)是...
1.包含的內(nèi)容不同：營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統(tǒng)，包括目標(biāo)客戶(hù)群，市場(chǎng)定位，產(chǎn)品定位，渠道，包裝，價(jià)格，促銷(xiāo)七個(gè)方面的營(yíng)銷(xiāo)組合。而銷(xiāo)售只是營(yíng)銷(xiāo)管理流程中關(guān)于執(zhí)行的一個(gè)部分， 2.思考的角度不同： 銷(xiāo)售主要是企業(yè)以固有產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)吸引、尋找客戶(hù)，...
在給一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行銷(xiāo)售培訓(xùn)或者銷(xiāo)售咨詢(xún)之前，作為銷(xiāo)售培訓(xùn)老師還要訪(fǎng)談銷(xiāo)售高管或者了解業(yè)務(wù)的管理層，就以下幾個(gè)方面的調(diào)研了解: 1.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售模式是什么？是通過(guò)渠道銷(xiāo)售還是直供的方式？ 2.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的銷(xiāo)售周期是多長(zhǎng)時(shí)間？判斷是...
并不是所有的人都想要或需要你的產(chǎn)品或服務(wù)，有些潛在客戶(hù)顯然是在浪費(fèi)你的時(shí)間；另一些客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量也很有限，不值得你花費(fèi)太多時(shí)間；你必須首先明確哪些因素決定誰(shuí)是最佳客戶(hù)或者及時(shí)放棄...
最近呢，有銷(xiāo)售人員向我提出這樣的問(wèn)題，就是客戶(hù)已經(jīng)合作以后，如何增加客戶(hù)黏性，提高客戶(hù)的終身價(jià)值。今天呢，我們就這個(gè)話(huà)題跟各位一起探討一下。 我們說(shuō)的所謂提高客戶(hù)的黏性，也就是說(shuō)讓客戶(hù)不愿意離開(kāi)我們也可以說(shuō)是提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度，那么什么叫客...
做了很多年的銷(xiāo)售，又做了多年的銷(xiāo)售培訓(xùn)師，見(jiàn)到了很多的銷(xiāo)售人員，在他們的銷(xiāo)售市場(chǎng)上取得了或大或小的銷(xiāo)售結(jié)果。 做一個(gè)資深的銷(xiāo)售培訓(xùn)師來(lái)講，我所能做的就是給到銷(xiāo)售人員正確地看待銷(xiāo)售這份職業(yè)，用正確的方式來(lái)識(shí)別一個(gè)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，并按照屬于自己這個(gè)...
簡(jiǎn)單地講活動(dòng)計(jì)劃的制定和執(zhí)行是服務(wù)于年度銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和落地?；顒?dòng)計(jì)劃猶如作戰(zhàn)計(jì)劃，涉及到要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，對(duì)現(xiàn)狀的分析，制定戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，并形成清晰的可以跟進(jìn)的活動(dòng)計(jì)劃，確保銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)有能力執(zhí)行活動(dòng)計(jì)劃并做相應(yīng)的激勵(lì)政策，整合資源，做好預(yù)算，確保...
大客戶(hù)銷(xiāo)售學(xué)習(xí)心得： 今天一天的課程，感謝胥老師精彩的講解，讓我慢慢了解到什么叫做銷(xiāo)售。尤其從今天的聽(tīng)課過(guò)程中感受特別明顯，銷(xiāo)售其實(shí)是一個(gè)探索人性的過(guò)程，顛覆了以往我對(duì)銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)。只有摸透了客...
我從09年7月一畢業(yè)就來(lái)到公司，12年7月離開(kāi)離開(kāi)，14年4月28日重新回來(lái)嘉吉擔(dān)任廣東Noah 的開(kāi)發(fā)。我前后在嘉吉接近10年...
1，今天培訓(xùn)的第一塊內(nèi)容是如何應(yīng)對(duì)抵制，胥總把應(yīng)對(duì)抵觸分為3個(gè)層次，第一層是無(wú)法解決；第二層是利用話(huà)術(shù)，以及將抵觸分為幾類(lèi)進(jìn)行總結(jié)歸納，遇到時(shí)及時(shí)對(duì)號(hào)入座進(jìn)行溝通。在這一層我感觸很深，多進(jìn)行...
1.銷(xiāo)售賺錢(qián)來(lái)源=銷(xiāo)量 銷(xiāo)量=客戶(hù)數(shù)*客單價(jià)（客戶(hù)數(shù)=新客戶(hù)+老客戶(hù)，客單價(jià)=保留率+滲透率） 2.新客戶(hù)開(kāi)發(fā) 定位目標(biāo)市場(chǎng)–市場(chǎng)覆蓋–潛在客戶(hù)–成交客戶(hù) 覆蓋市場(chǎng)越大，戰(zhàn)斗力越強(qiáng)，推薦重點(diǎn)產(chǎn)品，...
在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售和客戶(hù)的共同參與，以客戶(hù)為中心，從建立關(guān)系，識(shí)別問(wèn)題，創(chuàng)造方案，溝通價(jià)值等等方面需要雙方共同的參與和共同的行動(dòng)，這是一個(gè)共同創(chuàng)造的過(guò)程，離開(kāi)了任何一方都無(wú)法形成銷(xiāo)售結(jié)果，更無(wú)法形成銷(xiāo)售價(jià)值。 1、共同識(shí)別客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求 ...
在中國(guó)改革開(kāi)放40年以來(lái)，同時(shí)也是銷(xiāo)售發(fā)展的過(guò)程，梳理一下銷(xiāo)售理論發(fā)展的脈絡(luò)，我們可以把銷(xiāo)售方法論的發(fā)展分為4個(gè)階段，銷(xiāo)售1.0時(shí)代，銷(xiāo)售2.0時(shí)代，銷(xiāo)售3.0時(shí)代和銷(xiāo)售4.0時(shí)代。我們?cè)诒緯?shū)當(dāng)中主要介紹的是銷(xiāo)售4.0時(shí)代的理論與應(yīng)用發(fā)展。...
今天主要進(jìn)行了方案展示環(huán)節(jié)的模擬練習(xí)，按照開(kāi)場(chǎng)、客戶(hù)需求、嘉吉的解決方案及收益、定位解決方案、成功故事、總結(jié)，這六大環(huán)節(jié)來(lái)進(jìn)行。 其中，我負(fù)責(zé)開(kāi)場(chǎng)。 開(kāi)場(chǎng)包括①問(wèn)候、作介紹；②親和力；③接鉤子；④議程；⑤征求開(kāi)始。 在會(huì)議開(kāi)始前，將會(huì)...
今日學(xué)習(xí)總結(jié)： 通過(guò)回顧上期內(nèi)容， 一、對(duì)探尋漏斗印象更深刻： 戰(zhàn)略方面： 業(yè)務(wù)目標(biāo)（3-5年），客戶(hù)目標(biāo)1年，業(yè)務(wù)問(wèn)題，戰(zhàn)略計(jì)劃，...
在客戶(hù)眼中，很多商家的產(chǎn)品幾乎是一樣的，但是他做出選擇的決斷依據(jù)是什么？那就是同樣的產(chǎn)品比價(jià)格，同樣的價(jià)格比質(zhì)量。如果要銷(xiāo)售成果不一樣，就要學(xué)會(huì)需要價(jià)值主張差異化。 在銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中，可以幫助實(shí)現(xiàn)差異化的價(jià)值主張的策略分為四種，如圖所示，從...
學(xué)員1： 通過(guò)胥老師今天深入淺出的授課，以下幾個(gè)銷(xiāo)售技巧讓我受益匪淺，具體內(nèi)容如下： 探詢(xún)漏斗：從戰(zhàn)略高度，業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，評(píng)定的角度系統(tǒng)地總結(jié)了銷(xiāo)售人員應(yīng)該如何站在客戶(hù)的角度，以客戶(hù)為中心提問(wèn)深挖需求。站在客戶(hù)的角度探詢(xún)，替客戶(hù)找到解決方案...
卓越銷(xiāo)售3組組長(zhǎng)6.10分享：通過(guò)胥總今天深入淺出的講解，我學(xué)習(xí)到了16個(gè)知識(shí)點(diǎn)，還有三個(gè)模型讓我受益匪淺，具體內(nèi)容如下： 1.我們通過(guò)客戶(hù)貢獻(xiàn)和戰(zhàn)略匹配度將客戶(hù)分為4類(lèi)，普通客戶(hù)，機(jī)會(huì)客戶(hù)，潛力客戶(hù)和利潤(rùn)客戶(hù)，其中利潤(rùn)客戶(hù)是首選客戶(hù)...
感謝公司給予本次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝老師辛苦授課， 通過(guò)本次銷(xiāo)售效能培訓(xùn)，主要針對(duì)尋找，發(fā)現(xiàn)兩大階段做出系統(tǒng)化培訓(xùn)，學(xué)到了很多， 回市場(chǎng)后做一下三大計(jì)劃 1、在新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面 利用100:30:5法則，首先通過(guò)三大類(lèi)信息收集，尋找到市場(chǎng)客...
在銷(xiāo)售實(shí)踐當(dāng)中還有一種情況就是銷(xiāo)售人員只看到了公開(kāi)需求，并沒(méi)有去發(fā)掘客戶(hù)的隱性需求，只依賴(lài)于一些表面的淺層的需求，便急于溝通解決方案。往往這種情況下所提出來(lái)的解決方案和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比沒(méi)有太大的差異性，不能幫助你絕對(duì)性的勝利。 所以我們說(shuō)決定...
銷(xiāo)售人員必須搞清楚，我們?cè)谌粘＝煌?dāng)中見(jiàn)到的客戶(hù)是理想中的客戶(hù)，這個(gè)時(shí)候客戶(hù)是在職業(yè)化的狀態(tài)，也就是在工作狀態(tài)，而不是在他內(nèi)心的真正自我狀態(tài)。如果我們要建立于客戶(hù)長(zhǎng)久的持續(xù)的關(guān)系，那我們就需要去深刻的了解客戶(hù)的另一個(gè)自我狀態(tài)。 那就是要了...
第一、列出五類(lèi)清單。 五維精準(zhǔn)打擊策略的實(shí)用價(jià)值在于有利于提升我們介紹解決方案的命中率，也就是說(shuō)有利于提升我們的成交率。在銷(xiāo)售實(shí)踐當(dāng)中應(yīng)用的時(shí)候，我建議各位要在平時(shí)做好5類(lèi)清單： 客戶(hù)業(yè)務(wù)難點(diǎn)清單 客戶(hù)痛點(diǎn)清單 客戶(hù)價(jià)值點(diǎn)清單 ...
在大客戶(hù)銷(xiāo)售當(dāng)中，專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員呈現(xiàn)解決方案的方式一般分為兩種，第一種可以使用書(shū)面的版本，第二種使用演示文稿的形式進(jìn)行方案演示。一般越是比較大型的客戶(hù)，越喜歡供應(yīng)商采用演示文稿的方式，溝通解決方案創(chuàng)造的價(jià)值。小型客戶(hù)可能并不需要專(zhuān)門(mén)的方案演示...
現(xiàn)狀類(lèi)問(wèn)題，是多銷(xiāo)售人員問(wèn)的比較多的問(wèn)題，現(xiàn)狀類(lèi)問(wèn)題問(wèn)起來(lái)比較容易，但是問(wèn)出高質(zhì)量的現(xiàn)狀類(lèi)問(wèn)題就不那么容易了。我們?cè)谶@里所談的背景類(lèi)的問(wèn)題，一定是和你問(wèn)問(wèn)題的意圖和動(dòng)機(jī)一脈相承的...
沒(méi)有需求，是無(wú)法實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的，這里的需求必須是即刻需求，也就是客戶(hù)認(rèn)為必須要改變的，必須要解決的問(wèn)題?？墒谴蟛糠咒N(xiāo)售人員見(jiàn)到的客戶(hù)都是沒(méi)有需求的客戶(hù)，這就是銷(xiāo)售為什么這么難的原因了。 真正的銷(xiāo)售高手，就是要識(shí)別需求，并經(jīng)客戶(hù)的潛在需求轉(zhuǎn)換為...
大客戶(hù)關(guān)系的管理中，就在系統(tǒng)中管理客戶(hù)與客戶(hù)之間的關(guān)系，又有對(duì)個(gè)體大客戶(hù)關(guān)系的管理，接下來(lái)我們研究的是如何處理一對(duì)一大客戶(hù)之間的關(guān)系。 首先，畫(huà)出大客戶(hù)的組織架構(gòu)圖。 架構(gòu)圖上包含決策層，管理和執(zhí)行層中的關(guān)鍵角色。組織架構(gòu)圖上標(biāo)注崗位及...
信任是一種描述感覺(jué)的方式，你覺(jué)得某人對(duì)你和他人表現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)、真實(shí)和真誠(chéng)能力的判斷。“信任”是“關(guān)系”的核心，是與客戶(hù)交往的前提與基礎(chǔ)。 信任是建立客戶(hù)關(guān)系的前提條件。在大多數(shù)時(shí)候，銷(xiāo)售仍然是人...