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作為與客戶溝通的第一橋梁，客服在商品的銷售上起著不可忽視的關(guān)鍵性作用。今天跟大家分享六個(gè)銷售小技巧，有效提升談單轉(zhuǎn)化率。 1、詢問(wèn)顧客購(gòu)買的用途，針對(duì)顧客購(gòu)買商品的不同用途，客服推銷的商品也是有所區(qū)別的?？头谶M(jìn)行推薦和銷售的...
如果你沒(méi)有足夠的狼性，或者是對(duì)金錢沒(méi)有極度的渴望。那我勸你老老實(shí)實(shí)找個(gè)工廠打螺絲去吧，你是真的不適合做銷售。這個(gè)職業(yè)我接觸過(guò)很多的零零后的銷售，那叫一個(gè)佛系客戶買東西啊，愛買不買我的客戶呢，回訪客戶那不可能的底薪呢，有的時(shí)候比老板還大派頭，...
如果你現(xiàn)在遇到客戶底氣不足，那么你到銷冠其實(shí)就差這四步。所有的銷冠，有一個(gè)算一個(gè)，就沒(méi)有一個(gè)是關(guān)注客戶那些臭毛病的，也沒(méi)有一個(gè)是跪舔客戶的。如果你把銷售的工作就干成了客服，就靠貼心做服務(wù)的銷售，活該你賺不到錢。銷售想賺錢，就得敢說(shuō)敢做。你別...
客戶跟你說(shuō)啊，你們家的東西都差不多價(jià)格呢，你要是再便宜一點(diǎn)，我今天啊就直接定了，這個(gè)問(wèn)題啊，咱們銷售到底該如何破局？這個(gè)時(shí)候啊，咱們可千萬(wàn)不要去反駁客戶，說(shuō)什么大哥你一看就不懂行了吧。我們的產(chǎn)品怎么能和別人一樣呢？我們產(chǎn)品啊怎么怎么好，你越...
銷售業(yè)績(jī)做不好啊，就這八個(gè)原因，你能再多說(shuō)一個(gè)都算我輸，看看你占了幾條?，F(xiàn)在市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重，價(jià)格其實(shí)也差不太多，沒(méi)有賣不出去的產(chǎn)品，只有不會(huì)賣的。銷售產(chǎn)品其實(shí)都差不多，那問(wèn)題啊就出在人的身上了，我總結(jié)了銷售不出業(yè)績(jī)的八個(gè)原因。 1、專...
如果這三點(diǎn)沒(méi)做好逼單逼一個(gè)跑一個(gè)，別總把客戶啊沒(méi)簽下來(lái)的原因呢，都?xì)w結(jié)到價(jià)格上動(dòng)不動(dòng)一問(wèn)這個(gè)單為什么沒(méi)有簽下來(lái)呀？就怪我們的價(jià)格太高了，我們的品牌呀客戶沒(méi)有聽過(guò)，反正呢好像跟自己呢就一點(diǎn)關(guān)系沒(méi)有。其實(shí)想逼單之前啊，先看看這三點(diǎn)，你做到了沒(méi)有...
銷售啊，有一個(gè)有意思的現(xiàn)象，就是當(dāng)客戶問(wèn)你問(wèn)題，哎，你回答的對(duì)答如流也很自信。但是當(dāng)客戶不知道問(wèn)你什么，他想讓你完整的介紹一遍，你公司的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品，你就不會(huì)說(shuō)話了，不知道從哪下手。其實(shí)這個(gè)呢有兩個(gè)原因，第一個(gè)原因就是你不會(huì)探尋需求，不會(huì)挖，...
遇到白嫖的客戶該怎么辦？很多銷售很頭疼，尤其是那種設(shè)計(jì)方案的公司，你說(shuō)我給他吧，他是白嫖的，我給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做嫁衣了，他找別人去做了，你說(shuō)我不給他吧，萬(wàn)一他真的是一個(gè)有誠(chéng)信的合作?？蛻粝肓私庖幌挛覀兊膶?shí)力，我又錯(cuò)過(guò)了。所以我該怎么辦呢？首先第一...
做銷售你說(shuō)什么時(shí)候應(yīng)該聯(lián)系客戶最頻繁準(zhǔn)備簽單的時(shí)候，瞎扯。就是因?yàn)槟銈兛偸沁@么去想問(wèn)題，所以消費(fèi)者都討厭銷售銷售，最應(yīng)該聯(lián)系客戶最頻繁的時(shí)候應(yīng)該是合作后，你不能讓客戶有很大的心理落差。因?yàn)槟闶紫饶阕鳛橐粋€(gè)銷售人員，你要負(fù)責(zé)任，你要講究服務(wù)。...
如果你們覺(jué)得你們家的東西啊特別難賣，那么這里啊我給大家分享一個(gè)贈(zèng)品成交技巧。首先呢我不能百分之百的保證，所有人用這個(gè)方法都能夠把自己家的產(chǎn)品賣出去。但是我敢保證啊，如果你的產(chǎn)品不是差到那種白送都沒(méi)有人要的程度啊，那么這個(gè)方法一定會(huì)提高你們家...
為什么越來(lái)越貴才能賣上價(jià)？就是告訴消費(fèi)者，當(dāng)前購(gòu)買是最劃算的，因?yàn)橄啾容^未來(lái)的價(jià)值以后只會(huì)越來(lái)越貴，現(xiàn)在出手就是一筆穩(wěn)賺不賠的投資。因此我給大家舉一個(gè)例子啊，我們說(shuō)為什么一些繪畫大師他生前的時(shí)候啊，作品根本賣不上價(jià)。但是一等到死了以后，作品...
為什么賣會(huì)員要搞人數(shù)限制？所謂限人就是做圈子。我當(dāng)年在商學(xué)院負(fù)責(zé)MBA的項(xiàng)目，我們從一開始就要求所有招收的學(xué)員必須是嚴(yán)格要求。首先，第一必須是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)始人或者是企業(yè)的CEO。第二，他們必須接受我們的面試。第三，就是要考察他們目前正在做...
很多人的小毛病為什么會(huì)演化成為大毛病？就是因?yàn)樗麄儗?duì)于病痛不敏感，他就一直拖著，直到最后病情惡化。那么面對(duì)這種情況，我們來(lái)看一下醫(yī)生，他是如何說(shuō)服病人的。例如他會(huì)這樣告訴病人，唉，你這個(gè)病啊幸虧發(fā)現(xiàn)的早。如果你現(xiàn)在拖著不管，那么病情將會(huì)惡化...
所謂的便宜和貴，是靠場(chǎng)景對(duì)比出來(lái)的，沒(méi)有對(duì)比就沒(méi)有成交。包括在國(guó)外還做過(guò)一個(gè)這樣的測(cè)試，就是問(wèn)路人兩個(gè)問(wèn)題，同樣一瓶啤酒，你愿意在超市里面花多少錢購(gòu)買？如果這瓶酒在酒吧里面，你愿意花多少錢購(gòu)買，最后你知道嗎？調(diào)查結(jié)果顯示，同樣一瓶酒，人們只...
你讓客戶主動(dòng)的跟你談成交是很難的，因?yàn)榭蛻羲腔ㄥX的一方，任何人他花錢都是痛苦的。只要沒(méi)有人逼他，他就能拖就拖。但是如果你逼他成交，說(shuō)不定對(duì)方就同意了。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō)，反正談了這么長(zhǎng)時(shí)間了，你們家的產(chǎn)品也不錯(cuò)，他就定你們家的了。說(shuō)白了就是客...
你賣性價(jià)比并不代表你是把東西賣給窮人，實(shí)際上你的目的是要讓顧客知道花同樣的錢在你這里購(gòu)買，才能夠獲得更多的價(jià)值。例如賣藝術(shù)品的人都會(huì)告訴你，如果你想做穩(wěn)賺不賠的投資，那么就一定要去買藝術(shù)品。因?yàn)?00年的時(shí)間里面，你買的任何一樣?xùn)|西都會(huì)貶值...
首先我們要明確充卡免單的目的是為了鎖客，那具體充多少免多少才能夠不虧錢呢？而且還能夠增加顧客消費(fèi)的頻次呢？這里你要根據(jù)你的利潤(rùn)率來(lái)定。下面我給大家一個(gè)公式，就是1除上一個(gè)1減毛利率乘上一個(gè)2，得出來(lái)的數(shù)字，就是你要求顧客充值的額度。例如顧客...
如何做好引流鎖客？下面我給大家介紹一個(gè)抵扣卡模式，我們拿一家燒烤店為例。例如顧客去他們家吃燒烤，總會(huì)點(diǎn)他們家的特色五花肉，一盤烤五花是40塊錢。那么老板上菜的時(shí)候，就會(huì)對(duì)顧客說(shuō)了，你現(xiàn)在只要充值100塊錢辦張卡，那么這一盤40塊錢的五花肉，...
異想天開的客戶，這類客戶屬于對(duì)自己的需求是沒(méi)有認(rèn)知的，對(duì)行業(yè)也沒(méi)有認(rèn)知，他只會(huì)告訴你他想要什么，如果你做不到，他就會(huì)認(rèn)為你的能力有問(wèn)題，但實(shí)際上他根本不清楚他要的這個(gè)產(chǎn)品是個(gè)什么產(chǎn)品。例如我有一個(gè)朋友，他是做軟件開發(fā)的，他跟我講，他曾經(jīng)遇到...
那如何去打擊你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢？按照這三步就可以了。 1、叫做中和對(duì)方的優(yōu)勢(shì)，他有的我也有他能做到的，我也能做到。 2、叫做什么呢？打擊對(duì)方的劣勢(shì)，舉個(gè)例子，對(duì)方售價(jià)太高，已經(jīng)高的離譜，高于市場(chǎng)價(jià)了，對(duì)吧？ 3、叫做彰顯差異化...
那客戶的問(wèn)題怎么去解決？客戶的問(wèn)題無(wú)非是三種類型。第一種類型的話就是說(shuō)針對(duì)這個(gè)項(xiàng)目延伸出來(lái)的問(wèn)題，比方說(shuō)你這個(gè)產(chǎn)品賣多少錢呢？第二類的話就是針對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品，我合作之后延伸出來(lái)的一些擔(dān)心和顧慮，比方說(shuō)我合作之后，我這個(gè)項(xiàng)目不賺錢怎么辦呢？對(duì)吧...
你如果帶團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)特別好的時(shí)候，你該怎么辦？喝一頓，慶祝一下。那如果團(tuán)隊(duì)特別不好的時(shí)候呢，復(fù)盤啊找原因，是吧？那我告訴你，你做反了真正的銷售高手管理高手，應(yīng)該做的是當(dāng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)特別好的時(shí)候，我不是說(shuō)去慶祝我在這種時(shí)候才能去復(fù)盤，到團(tuán)隊(duì)有什...
大客戶銷售為什么能夠年賺百萬(wàn)，而其他的銷售呢很難做到。因?yàn)榘〈罂蛻翡N售跟toc的銷售最大的區(qū)別在于啊，他不是單純的賣貨，他也不是靠單純的便宜，靠性價(jià)比，靠打折促銷客戶就會(huì)買買買的。因?yàn)榇罂蛻翡N售，首先你要賣的是人啊，你要想方設(shè)法把自己先賣掉...
低成本免費(fèi)模式的核心啊，靠的不是送沒(méi)有價(jià)格沒(méi)有價(jià)值的東西，實(shí)際上你送的東西啊越有價(jià)值免費(fèi)模式帶來(lái)的效果就越好。并且啊靠復(fù)購(gòu)可以為企業(yè)帶來(lái)源源不斷的客流，例如我們有一個(gè)學(xué)員，他們家有個(gè)火鍋店，他們?yōu)榱四軌蛄糇】蛻舭。婚_始送這個(gè)火鍋底料，發(fā)現(xiàn)...
在經(jīng)濟(jì)內(nèi)卷的時(shí)代背景下，當(dāng)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重價(jià)格相同，客戶群體相同的時(shí)候，你想要比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手賺的更多，那么你就要去經(jīng)營(yíng)好你的客戶。而想要經(jīng)營(yíng)好客戶，你就要把客戶根據(jù)溝通的難易程度分成三個(gè)類，好談的不好談的很不好談的。然后根據(jù)這三類客戶，你把每...
大客戶銷售一個(gè)很重要的核心能力，就是你要過(guò)五關(guān)斬六將去識(shí)別他的一個(gè)決策鏈。決策鏈?zhǔn)侵甘裁?？就是你今天要判斷出這個(gè)合同是誰(shuí)能決定，還有哪些人決定這些合同，這就叫做決策鏈。你在識(shí)別決策鏈的時(shí)候，一個(gè)很重要的一個(gè)大客戶銷售的技能，就叫做人際社交的...