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門店如何定位客戶畫像，定位定天下，在門店定位當(dāng)中，第一個(gè)部分就是關(guān)于門店的客戶畫像。無論是做哪一種店型給定位，同樣的業(yè)態(tài)，當(dāng)瞄準(zhǔn)的是不一樣的客戶群體，所有的運(yùn)營都是不一樣的搞法，同樣是做種植的，瞄準(zhǔn)不同的客戶群體，所有的打法是完全不一樣的，
很多門店經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問題。在做客戶回訪的時(shí)候，為什么90%的客戶都會(huì)回答？還不錯(cuò)，挺好的。而且從回訪的結(jié)果來看，貌似店里的服務(wù)技術(shù)產(chǎn)品都很棒，但實(shí)際上客戶的復(fù)購率和轉(zhuǎn)介紹并沒有明顯的增加。其實(shí)客戶口頭上說的還不錯(cuò)，很可能這是一句敷衍的客
SPIN銷售法是著名的銷售大師雷克漢姆先生，花了七年多的時(shí)間，從35000多名營銷高手的被調(diào)者身上提煉出來的他們的共同的特質(zhì)，不管你是不是做銷售相關(guān)的工作，都應(yīng)該知道。SPIN提問的方法學(xué)會(huì)了，提問不光可以讓你深度挖掘客戶的真實(shí)需求，還可以
給大家介紹一下我們銷售行業(yè)的一些暗語。這個(gè)是方便于我們?nèi)ジ覀冏约簡(jiǎn)T工進(jìn)行溝通的時(shí)候，一些簡(jiǎn)化的語言，俗稱叫暗語。 1、我們叫BR就是叫客戶轉(zhuǎn)介紹，經(jīng)常我們就會(huì)問你今天BR的幾個(gè)客戶，其實(shí)是指的是客戶轉(zhuǎn)介紹。 2、那TI，TI就
什么是戰(zhàn)略上藐視戰(zhàn)術(shù)上重視呢？我舉個(gè)例子，可口可樂公司它的品類是碳酸飲料，他們的核心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一般是類似像百事可樂，甚至元?dú)馍诌@種新興的碳酸飲料。而類似農(nóng)夫山泉、怡寶這種礦泉水，或者王老吉和其成這種涼茶，亦或是蒙牛、伊利燕塘這種鮮奶飲品，并
很多銷售崗位的小伙伴都覺得那些真正的銷售高手，那是特別會(huì)說話，特別會(huì)忽悠，所以業(yè)績(jī)才好。嘿嘿，這是個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)知，沒有哪一種忽悠手段能讓所有人心甘情愿掏腰包給錢的。接下來教你如何通過客戶的語言表達(dá)來辨認(rèn)成交信號(hào)，尤其是第三第七和第十點(diǎn)，那是極強(qiáng)
銷售該如何結(jié)交更高圈層的人，送你未必能夠成功，因?yàn)楸饶愀呷拥娜送饶愀绣X。你梳理這個(gè)分寸，你是很難把握的，而且比你更高圈層的人也往往比你更有見識(shí)。你想用物質(zhì)贏得他的尊重，我覺得也是比較難的。 那該怎么去結(jié)交更高圈層的人呢？有一
判斷一個(gè)消費(fèi)者到底有沒有錢，如果一個(gè)人看起來很普通，你就認(rèn)為他沒錢，就有可能給人家這種感覺，就是瞧不起人，門縫里看人，把人家看扁了，這種勢(shì)力的那種感覺也很糟糕，就是你有眼無珠。當(dāng)然如果你把一個(gè)人就是往高里看，明明人家收入一般，但是你把他看得
記得多年前，我陪同同事去拜訪客戶，客戶都已經(jīng)給出了明確的購買信號(hào)。可是我的同事沒有領(lǐng)會(huì)到客戶的意思，還在不斷的介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。還好我順勢(shì)接住了客戶的話題，順利的簽下了訂單。接下來分享一下我多年總結(jié)的客戶成交的信號(hào)。 1、是壓價(jià)格，越是
成交的轉(zhuǎn)化率對(duì)所有門店來說都是最重要的指標(biāo)，你前期付出的所有努力，如果能夠成交，那叫產(chǎn)出，如果不能成交，那叫成本。那你相不相信不同的語言邏輯會(huì)很大程度影響你的成交概率，如果你看明白了這套語言邏輯密碼，你會(huì)發(fā)現(xiàn)語言邏輯的神奇力量，大大的有助于
產(chǎn)品鋪到終端之后，如何在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)良好的良性動(dòng)銷呢？渠道的推力在這個(gè)時(shí)候就很關(guān)鍵。想要使渠道產(chǎn)生更大的推力，你有兩個(gè)核心關(guān)鍵點(diǎn)，第一個(gè)叫合理的利潤空間，第二個(gè)叫良好的客情關(guān)系。合理的利潤空間需要企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)行情競(jìng)品對(duì)比和自身品牌力來制定渠
很多老板這樣定薪酬，業(yè)績(jī)比之前翻了一番。舉個(gè)例子，假如你有三個(gè)員工，每個(gè)員工的任務(wù)是5萬完成5萬，每人提成是3%。那么三個(gè)人假如都完成5萬，一人3%的話，提成每個(gè)人是1500塊錢，公司總共給員工發(fā)的提成是4500塊錢，那這樣的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)員
如果一位銷售的業(yè)績(jī)很好，經(jīng)常排在前幾名的位置，那么他的客戶跟蹤必然做得好。首先回訪的客戶的意義是什么，作為客戶服務(wù)的重要內(nèi)容，做好客戶回訪是提升客戶滿意度的非常重要方法?；卦L客戶是銷售過程中非常重要的一環(huán)，也是衡量銷售業(yè)績(jī)的基本指標(biāo)之一。業(yè)
銷售小伙伴反饋說，客戶太多各種異議問題了，很是苦惱。其實(shí)客戶有異議了，再正常不過了，如果一個(gè)客戶沒有異議，很有可能是需求不強(qiáng)烈，甚至是沒有需求解決。每一個(gè)異議就是我們每一次又向成交推進(jìn)了一步。接下來給大家分享一個(gè)客戶異議處理的萬能公式。我們
我給大家分享的是我們的初創(chuàng)企業(yè)如何從50萬干到5000萬之如何長(zhǎng)期干的問題。在大家的認(rèn)知里，總覺得鐵打的營盤流水的兵，銷售就是高離職率的，銷售就不可能長(zhǎng)期在一家企業(yè)干的，是這樣的嗎？不是，我在醫(yī)療行業(yè)十幾年，外企民企的銷售管理經(jīng)驗(yàn)，我可以很
銷售經(jīng)理是最容易摸魚的一個(gè)崗位，你信不信？因?yàn)楹芏囗?xiàng)目現(xiàn)在都是營銷總直接管銷售團(tuán)隊(duì)。那么你銷售經(jīng)理的崗位存在的價(jià)值在哪兒？對(duì)上就說銷售不給力，銷售能力不行，那對(duì)下就說，都是營銷總管著，跟我沒有關(guān)系。這里面的關(guān)鍵不是銷售經(jīng)理的問題，就是營銷總
首先你應(yīng)該分析問題，我這個(gè)業(yè)績(jī)出現(xiàn)問題的原因在哪里？我們要考慮這個(gè)事情，就得考慮另一個(gè)問題了，就是什么是影響業(yè)績(jī)的因素呢？我覺得影響業(yè)績(jī)因素有三條，第一條叫量，第二條叫技能，第三條叫心態(tài)。就是對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來講，他的業(yè)績(jī)好不好很好，或者很不好
贈(zèng)品設(shè)計(jì)的客戶不喜歡，一定是因?yàn)槟愕馁?zèng)品設(shè)計(jì)的思路出了問題。首先給你總結(jié)一下，為什么你的贈(zèng)品設(shè)計(jì)出來客戶不喜歡？ 第一個(gè)原因，你的贈(zèng)品是客戶不感興趣的。跟他當(dāng)天消費(fèi)的主產(chǎn)品沒有太大的必然聯(lián)系。 第二個(gè)原因，就是你的贈(zèng)品沒有足夠的
最近很多人都在了解關(guān)于代理模式方面的問題，這其實(shí)可以說明一個(gè)現(xiàn)象，大部分代理模式都跑不下去了，但是依然有小部分代理模式跑得非常好，業(yè)績(jī)?nèi)匀槐３种焖僭鲩L(zhǎng)，這是為什么呢？通過仔細(xì)觀察，可以發(fā)現(xiàn)這些做的好的代理模式，它的代理和使用者是合一的。這
如何和客戶建立融洽的關(guān)系？這是在我們銷售里邊特別需要學(xué)習(xí)的部分。 1、我們有三個(gè)原則。那三個(gè)原則是什么呢？就是客戶喜歡和自己有共同特點(diǎn)的人，我是什么樣的性格，客戶是什么性格？我有什么愛好，客戶有什么愛好，ok這第一個(gè)。 2、客戶
總說，要了解客戶，才能做好生意，做好品牌。那么到底要了解什么？我希望通過下面這個(gè)故事講清楚，對(duì)客戶思考的這三個(gè)維度，尤其是第三個(gè)，大家容易忽略，一定要看完。假設(shè)在兩棟50層的高樓上間隔100米，中間架起一座獨(dú)木橋，風(fēng)挺大的，爬過去有喪命的風(fēng)
顧客為什么復(fù)購呢？分析到最后離不開這幾個(gè)原因。 1、你的門店位置便利，離他比較近，來你店里面消費(fèi)比較方便。 2、你的產(chǎn)品好，可能你的產(chǎn)品味道符合他的習(xí)慣，可能你的產(chǎn)品這個(gè)分量讓他更加滿意，可能你的產(chǎn)品出品讓他更加喜歡等等，總之因
為什么別人是一聊就成功，一推就成交，一個(gè)月光提成都快趕上你半年的薪水，因?yàn)樗鰧?duì)了以下這些關(guān)鍵技巧。 1、定價(jià)決定銷量，為什么大多數(shù)的旺銷產(chǎn)品定價(jià)都不是整數(shù)的，像五十一百或者整千整百，這里面所使用的是缺額定價(jià)法，就是說19.99塊永遠(yuǎn)
產(chǎn)品為什么賣不好？首先你要知道買東西的人到底在想什么。當(dāng)人對(duì)某個(gè)東西產(chǎn)生興趣的時(shí)候，他第一步要做的是搜索，一旦有搜索就有關(guān)鍵詞。你有沒有考慮過在搜你們家產(chǎn)品品類的時(shí)候，客戶到底在搜哪些關(guān)鍵詞？比如客戶想買一款車，談操控，想到寶馬，談舒適，想
問大家一個(gè)問題，價(jià)格便宜真的是客戶所需嗎？其實(shí)不一定，99%的老板他會(huì)搞錯(cuò)一件事情，就是我的生意現(xiàn)在太難做了，是因?yàn)橥袃r(jià)格戰(zhàn)太厲害了。確實(shí)這是個(gè)問題，但是注意價(jià)格并不是客戶所需，客戶的需求其實(shí)永遠(yuǎn)是性價(jià)比，而價(jià)格其實(shí)是產(chǎn)品的屬性而已。也就
一家門店的業(yè)績(jī)是規(guī)劃出來的，還是干出來的呢？一定是規(guī)劃出來的，老板千萬不要認(rèn)為業(yè)績(jī)是干出來的，沒有好的規(guī)劃，怎么干都起不來。有了好的規(guī)劃，輕輕一干業(yè)績(jī)就能起來。想要好的業(yè)績(jī)到底靠什么呢？那就是必須要靠做好一件事情叫營銷。什么叫營銷呢？就是如
什么樣的人不適合做銷售呢？總的來說不適合做銷售的人，有以下幾個(gè)特征， 第一個(gè)，就是不勤奮，不吃苦的人，不適合做銷售。銷售的業(yè)績(jī)都是靠走和跑出來的，怕苦怕累，就不要考慮這個(gè)行業(yè)了。不過不光是銷售，別的職業(yè)也是很難成功。 第二個(gè)，就
好的銷售一定是懂得利他，多談買點(diǎn)少談賣點(diǎn)，做銷售，他是有兩種思維的。 一種叫推銷思維，普通銷售大多是這種思維，他滿腦子都在想，我的產(chǎn)品怎么好，我怎么才能把產(chǎn)品賣出去。你是站在自己想賣東西的角度來說服客戶，強(qiáng)推客戶的。 另一種思維
大家都很了解，在我們零售服裝店鋪上班其實(shí)是12個(gè)小時(shí)的，我們現(xiàn)在已經(jīng)關(guān)注到日目標(biāo)的當(dāng)下了，同時(shí)我們就把車子一步一步的已經(jīng)拼得更為確切了，那怎么才能更好的去實(shí)現(xiàn)呢？其實(shí)我們還可以把日目標(biāo)分解成時(shí)段的目標(biāo)，這樣幫助我們更好的去完成。那怎么來分解
我們必須由被動(dòng)變成主動(dòng)，品牌商把貨給到經(jīng)銷商，這只是庫存的轉(zhuǎn)移，經(jīng)銷商把貨鋪到終端門店，這也只是庫存的轉(zhuǎn)移，并不是真正的銷售。經(jīng)銷商在終端門店把產(chǎn)品做好陳列，尋找最好的位置，做好終端氛圍，這些是我們過去常用的方式，這種方式我用一句話總結(jié)叫做