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客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)之通過良好溝通處理客戶投訴

 溝通的定義:為了設(shè)定的目標(biāo),把信息,思想和情感在個人或群體間傳遞,并達(dá)成共同協(xié)議的過程。      溝通,它是一種能力,并不是一種本能。它不是天生具備的,而是一個需要我們后天培養(yǎng)的,需要我們?nèi)ヅ?/p>

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一、成長與責(zé)任 對于年輕人來說,應(yīng)將自身精力投入到應(yīng)做之事中,而非僅憑個人喜好決定行動。學(xué)習(xí)、成長與鍛煉是必不可少的責(zé)任,雖然過程中會遇到種種困難與挑戰(zhàn),甚至需要承受一定的壓力和磨難,但收獲的成果將是無比豐碩的。 二、銷售培訓(xùn)的收獲

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職場進(jìn)階技能,寫出領(lǐng)導(dǎo)知乎內(nèi)行的周報

寫周報是很多人感到頭痛,并且抗拒的事情,其實寫周報不是為了交差,而是為了能從周報當(dāng)中看到自己的不足,從而改進(jìn)周報,除了是一個很好的自我總結(jié)之外,還是一個被領(lǐng)導(dǎo)看得見的工作,努力勤勉的方式,那么寫周報的時候應(yīng)該關(guān)注哪些要點? 一、要體現(xiàn)

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銷售溝通技巧進(jìn)階案例范文解析:實操與提升指南至2025

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讓銷售回歸銷售,別再瞎談“把梳子賣給和尚”了!

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