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醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)提升實(shí)戰(zhàn)專家
原華潤(rùn)醫(yī)療集團(tuán) 資深護(hù)理管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、教學(xué)管理專家
原昆明市兒童醫(yī)院 護(hù)理部副主任、護(hù)理教研室主任
原大理大學(xué)附屬醫(yī)院 重癥急救中心總護(hù)士長(zhǎng)
原昆明市兒童醫(yī)院 國(guó)際部（特需診區(qū)）護(hù)士長(zhǎng)
*巾幗文明崗帶頭人
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昨晚，狂風(fēng)暴雨的深夜，小傳被一則人民日?qǐng)?bào)的微博驚醒，曝著名餐飲品牌——海底撈出現(xiàn)嚴(yán)重衛(wèi)生問題，如下： 當(dāng)時(shí)小傳的第一句冒出心頭的是元稹《聞樂天授江州司馬》：垂死病中驚坐起，暗風(fēng)吹雨入寒窗，用這句子形容海底撈高層的心情，可能
他從非常小的活動(dòng)到公司的這個(gè)過程，我就是反復(fù)在做，反復(fù)在提升，反復(fù)在升級(jí)，到最后我能收到錢變得更好，那是不是在做迭代？我們突破了這個(gè)想法，從原本的N次交易的服務(wù)的思維去做保險(xiǎn)，到變成了你要做成品質(zhì)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)的思維，我們用了大概有三年的時(shí)間去
在日本有一家被譽(yù)為全世界服務(wù)最好的搬家公司，聚焦搬家領(lǐng)域五十一年，去年收入高達(dá)一千一百八十五億日元（折合人民幣七十九億元）。其服務(wù)將搬家做到極致，遠(yuǎn)超海底撈，用過的用戶交口稱贊。搬家流程如下。 一、先在 App 上下單，填寫基礎(chǔ)信息，
現(xiàn)在的夫妻店不改變態(tài)度，你想經(jīng)營(yíng)下去都很難。前幾天我在一個(gè)飯店吃飯，一個(gè)很小的農(nóng)家院，是個(gè)夫妻店，我從進(jìn)店到離開老板跟我說了不超過五句話。無論是我點(diǎn)菜還是買單，還是他上菜，全程冷臉無交流，我在想這樣的餐廳怎么能經(jīng)營(yíng)好呢？回頭一看，整個(gè)一個(gè)店
如果三年前的客戶找到我們的企業(yè)，原因是當(dāng)時(shí)建筑的一個(gè)小工程出現(xiàn)了坍塌。但是基于合同呢又已經(jīng)過了質(zhì)保期，那我們企業(yè)應(yīng)該怎么樣去回應(yīng)呢？這是參加我們一家客戶的周例會(huì)時(shí)，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提出的一個(gè)觀點(diǎn)，希望能夠在這個(gè)會(huì)議上得到領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)。如果會(huì)議的決策方
誰是你的VIP，誰是你的目標(biāo)客戶，誰是你的潛在客戶？在銷售中，每個(gè)銷售人員必須認(rèn)清這一點(diǎn)。認(rèn)清這點(diǎn)對(duì)于不完善客戶管理，處理客戶關(guān)系都有非常重要的意義，這就需要銷售人員在平時(shí)，對(duì)各類客戶進(jìn)行總結(jié)分析，并適時(shí)地對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)整。比如，對(duì)自己的老客
<p>沒有一艘航船，<br /> 能像一本好書，<br /> 載我傲游四方；<br /> 沒有一位導(dǎo)師，<br /> 能像一本好書，<br /> 教我智圓行方；<
作為與客戶溝通的第一橋梁，客服在商品的銷售上起著不可忽視的關(guān)鍵性作用。今天跟大家分享六個(gè)銷售小技巧，有效提升談單轉(zhuǎn)化率。 1、詢問顧客購(gòu)買的用途，針對(duì)顧客購(gòu)買商品的不同用途，客服推銷的商品也是有所區(qū)別的?？头谶M(jìn)行推薦和銷售的
郁曉冰
孔令霞
趙孟季
吳永彬
沈詠雪
呂子
徐敏
陳安
王雪
陳晴
林文
鄭雪松
袁利紅
李金琦
張琪潤(rùn)